Tuvimos una estancia del terror ya que fuimos multados por fumar, con el pequeño detalle que nosotros NO fumamos y a la hora que su sistema detectó el humo de cigarro nosotros NO estábamos en la habitación, así que realmente nos sentimos tratados de una manera terrible, por sus políticas fraudulentas para multar a fumadores que NO fuman, ademas pésima atención al Cliente de parte de los tres gerentes que nos atendieron cuando estábamos pidiendo la aclaración del cargo indebido, injustificado y fraudulento, el último de ellos nos dejó literalmente hablando solos. No sé qué decir o qué recomendar para que a nadie le pase lo que nos pasó a nosotros pero en verdad nos arruinó nuestro viaje de aniversario, nos hicieron sentir muy mal. De no haber estado pagada la estancia me hubiera retirado de inmediato. Lo peor es el estado de indefensión en el que te dejan y realmente no sé cómo protegerme para que esto no suceda con nosotros o con nadie, me dio la impresión que es una táctica para estafar a los huéspedes