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Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad de lujo en la playa, con alberca al aire libre
VIP Access

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Galería de fotos de Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Vista desde la habitación
Video realizado por un influencer - enviado por Livin Mivida Travels
Rock Royalty Ocean View King | Vista desde la habitación
Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Opiniones

8.0 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido

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Ver en el mapa
Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Playa Ballenas
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Aquaworld
    ‪11 min a pie‬
  • Place, Plaza La Isla
    ‪4 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪25 min en auto‬
VIP Access
Los hospedajes VIP Access reciben las más altas puntuaciones de nuestros huéspedes, y se seleccionan con base en su calidad y servicio.
  • Recibirás un servicio excepcional
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Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Rock Suite Ocean View (Two Bedroom)

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Rock Suite Ocean View (Two Bedroom)

  • Vista al mar
  • 1066 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, vista al océano (Diamond)

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación, 1 cama King size, vista al océano (Diamond)

8.8 de 10
Excelente
(20 opiniones)
  • Vista al mar
  • 431 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación (Rock)

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Suite, 1 habitación (Rock)

  • Vista al mar
  • 635 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Rock Royalty Ocean View King

Rock Royalty Ocean View King | Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Rock Royalty Ocean View King

8.4 de 10
Muy buena
(8 opiniones)
  • Vista al mar
  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

8.4 de 10
Muy buena
(18 opiniones)
  • Vista al mar
  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la laguna

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la laguna | Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la laguna

8.4 de 10
Muy buena
(29 opiniones)
  • Vista a la laguna
  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Vista al Mar Doble

Deluxe Vista al Mar Doble | Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Deluxe Vista al Mar Doble

8.6 de 10
Excelente
(35 opiniones)
  • Vista al mar
  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe, vista a la laguna

Habitación doble Deluxe, vista a la laguna | Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación doble Deluxe, vista a la laguna

8.2 de 10
Muy buena
(19 opiniones)
  • Vista a la laguna
  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe Family Vista a la Laguna ( Dos Habitaciones)

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Deluxe Family Vista a la Laguna ( Dos Habitaciones)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista a la laguna
  • 861 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe cama king

Deluxe cama king | Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Deluxe cama king

8.8 de 10
Excelente
(13 opiniones)
  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe camas Dobles

Deluxe camas Dobles | Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Deluxe camas Dobles

8.4 de 10
Muy buena
(21 opiniones)
  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe Family Ocean View - Two Bedroom

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Deluxe Family Ocean View - Two Bedroom

  • Vista al mar
  • 861 pies cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe Family Ocean View Double Beds - Two Bedroom

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Deluxe Family Ocean View Double Beds - Two Bedroom

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 861 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 4 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, con acceso para personas discapacitadas, vista a la laguna

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación clásica, con acceso para personas discapacitadas, vista a la laguna

  • Vista a la laguna
  • 431 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 2 habitaciones, vista a la laguna (Deluxe Family)

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación clásica, 2 habitaciones, vista a la laguna (Deluxe Family)

  • Vista a la laguna
  • 861 pies cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 2 habitaciones, vista al océano (Deluxe Family)

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación clásica, 2 habitaciones, vista al océano (Deluxe Family)

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 850 pies cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 2 habitaciones, vista al océano (Deluxe Family, Double Beds)

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación clásica, 2 habitaciones, vista al océano (Deluxe Family, Double Beds)

  • Vista al mar
  • 850 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 4 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe, vista a la laguna (Classic)

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación doble Deluxe, vista a la laguna (Classic)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista a la laguna
  • 431 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la laguna (Classic)

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la laguna (Classic)

  • Vista a la laguna
  • 431 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe, vista al océano (Classic)

Habitación doble Deluxe, vista al océano (Classic) | Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación doble Deluxe, vista al océano (Classic)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 431 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano (Classic)

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano (Classic)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 431 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe (Classic)

Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación doble Deluxe (Classic)

  • 431 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

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Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación Deluxe, 1 cama King size (Classic)

  • 431 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama King size, vista al océano (Diamond)

Habitación clásica, 1 cama King size, vista al océano (Diamond) | Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Habitación clásica, 1 cama King size, vista al océano (Diamond)

  • Vista al mar
  • 431 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Temptation Cancun Resort All Inclusive - Adults Only

Zona Hotelera
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
9.0 de 10, Magnífico, 4,655 opiniones
$477 por noche
El precio actual es de $582
23 feb. - 24 feb.
Total con impuestos y cargos
Temptation Cancun Resort All Inclusive - Adults Only

Información de la zona

Cancún

Con una ubicación conveniente en la zona de Zona Hotelera, a pocos pasos de Aquaworld, Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive te da la ventaja de hospedarte a unos 3 kilómetros de lugares como Campo de golf Iberostar Cancún. Esta propiedad de 4.5 estrellas con 600 habitaciones dispone de tina de hidromasaje privada interior, además de 5 restaurantes y spa de servicio completo.

Qué hay cerca

  • Playa Ballenas - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Aquaworld - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Campo de golf Iberostar Cancún - A 3 min en auto - 2.8 km
  • Plaza La Isla - A 4 min en auto - 2.9 km
  • Acuario interactivo de Cancún - A 4 min en auto - 2.9 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 19 min en auto

Restaurantes

  • ‪Nebbiolo - ‬A 5 min a pie
  • ‪Fred's House American Seafood & Oyster Bar - ‬A 6 min a pie
  • ‪The Great Room - ‬A 9 min a pie
  • ‪Club 91 Lounge - ‬A 7 min a pie
  • Cafetto

Información de la propiedad

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Propiedad de lujo en la playa, con alberca al aire libre
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive dispone de spa de servicio completo, alberca al aire libre y chapoteadero. Además, tendrás estacionamiento gratis, así como traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas por USD 34 por persona, redondo. En la recepción te espera el personal multilingüe listo para ayudarte las 24 horas del día, los siete días de la semana, con lo que necesites, ya sea servicios de concierge, servicio de lavandería o tintorería o resguardo de equipaje. Si planeas viajar con tu amigo de cuatro patas, esta propiedad pet friendly te espera con servicios para consentirlo, como platos de comida y agua. Esta propiedad todo incluido dispone también de gimnasio, wifi gratis en las áreas comunes y cancha de tenis al aire libre.
Esta propiedad dispone de una cancha de tenis al aire libre y gimnasio. La propiedad cuenta con una alberca al aire libre y chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen un tobogán acuático y sala de fitness.

Los huéspedes menores de 18 años no pueden acceder a las siguientes instalaciones: gimnasio y sala de fitness.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

The Rock Spa dispone de 19 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, tratamientos corporales y manicures y pedicures. Las instalaciones tienen baño turco o hammam.

Propiedades similares

Vista aérea
Hotel Riu Palace Peninsula - All Inclusive
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
8.8 de 10, Excelente, 5,063 opiniones
$368 por noche
El precio actual es de $450
24 feb. - 25 feb.
Total con impuestos y cargos
Hotel Riu Palace Peninsula - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares en la alberca
  • 5 restaurantes
  • 6 bares o lounges
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Ciao
  • Frida
  • Pizzeto
  • Toro
  • Zen

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Basquetbol
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Hockey de mesa
  • Mesa de billar
  • Piano
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Tobogán acuático

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 14 salas de juntas
  • Centro de conferencias (1,524 m²)

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 19 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 4 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Elevador (puerta de 89 cm de ancho)
  • Entrada con 2 escalones
  • Escaleras con barandal (90 cm de altura)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad

Más

  • 1 edificio
  • 12 pisos
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Al menos un 10% de las ganancias se reinvierte en la comunidad y en sustentabilidad
  • Arquitectura tradicional
  • Exhibición de artistas locales
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de banquetes
  • Salvavidas

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Iluminación LED
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 00:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Todos los huéspedes, incluidos los niños, deben presentar un documento de identidad válido emitido por el gobierno al hacer el check-in.

Remodelaciones y cierres

Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 3 de agosto de 2026 hasta el 15 de diciembre de 2026 (fechas sujetas a cambios).

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Otros nombres de la propiedad

Hard Rock Hotel Cancun
Hard Rock Hotel Cancun
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancún

Opiniones de Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 788 de 1507 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 272 de 1507 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 191 de 1507 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 107 de 1507 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 149 de 1507 opiniones

8.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

Luis Alberto

Se hospedó 6 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Israel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El todo incluido
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

4/10 Malo

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Construction crews making noise and smelling of chemicals. Only one elevator working making it a safety hazard in case of a fire evacuation. Workers need more supervision when it comes to preparing meals, for instance the steaks were salty, Hard Rock Cancún is not a five star hotel anymore.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Yessica Alejandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Servicio excelente volvería más veces
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Cristian Jorge Garces

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel instalaciones , la playa maravillosa, el servicio, atención fue sensacional la comida deliciosa y variada ! Quiero mencionar y agradecer principalmente a Emiliano, Omar, y Alessandro por todas sus atenciones!! A los meseros del restaurante “El Toro” Gray y Néstor por su servicio y amabilidad! Gracias !! Sin duda regresaremos pronto !
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Brenda yaquelin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
el personal es muy atento y amable, te hace sentir muy comodo
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Mayte marisol mercado

Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ariela Adriana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ely

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

RODRIGO RIVERA

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

gloria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
es una super opcion, la atencion es increible y la comida deliciosa
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Stephanie

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
Habitación limpia, servicio excelente y el personal es muy amable y servicial. Las vistas son muy lindas, acceso directo a la playa
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Sergio

Se hospedó 7 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Bety

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio de Samuel y Juan
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

2/10 Terrible

Cristina

Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Tania

Se hospedó 2 noches en julio de 2025

4/10 Malo

zirley

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

ELOY

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Servicio y atención
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

2/10 Terrible

Daniel

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La llegada al hotel fatal!! Nos tuvieron en espera más de una hora en entregarnos la habitación porque no había brazaletes para asignarnos. El agua de la regadera, jacuzy era amarilla, en la noche como a las 10:00 pm solicitamos cambio de habitación y nos dijeron el cambio hasta las 02:00 am La nueva habitación fue peor , el jacuzy y la regadera eran inseguras, por lo que volvimos a solicitar cambio de habitación. Nos dieron otra habitación en el piso 10. Falta personal , para tomar café éramos más de 15 personas y solo una persona atendiendo. Falta personal para atender al huésped en todas las areas . Falta capacitación en atención al cliente Nos ofrecieron gratis el espa y al final si nos cobraron $70 dólares La música que se escucha en restaurantes es bachata, cumbia, género de salsa . Nada de Rock !!! Que les pasa !!! Fatal experiencia en el hotel Hard rock Cancún Nos agradó mucho el servicio del Restaurante EL TORO su chef Jesús y el mcapitan Héctor, el mesero Hazael, Adrián y otros más , fueron excelentes!!!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

4/10 Malo

Carmen Lucia

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Amalia

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Fabian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Adriana

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El lugar es excelente con un servicio medio, la capacidad de atención con alta concurrencia es deficiente; requiere una remodelación en los pasillos de las habitaciones el olor a humedad es muy fuerte a pesar de la limpieza
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Robert

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Filiberto

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen ambiente
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

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