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The Westin Cozumel

Categoría de la propiedad: 4.5

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Galería de fotos de The Westin Cozumel

Zona de piscina con vista a la playa y al océano, terraza de madera y sillas de descanso.
Un hotel grande con varios pisos, una zona de piscina y ubicación frente a la playa.
Un jacuzzi circular con detalles de madera, sillas blancas y objetos decorativos en un balcón con vista al océano.
Un lobby moderno con una piscina reflectante, zonas de estar y amplios ventanales con vistas al océano.
Una playa con tumbonas, palmeras y una cabaña de techo de paja.

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera Costera Norte Km. 4.8, Cozumel, QROO
  • Place, Playa San Juan
    ‪3 min en auto‬
  • Place, Parque Nacional Chankanaab
    ‪17 min en auto‬
  • Place, Parque acuático Chankanaab Beach Adventure Park
    ‪18 min en auto‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel)
    ‪8 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama King size, balcón

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, televisor y balcón con vistas al océano.

Habitación clásica, 1 cama King size, balcón

8.6 de 10
Excelente
(42 opiniones)
  • Vista al mar
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 2 camas Queen size, balcón

Habitación de hotel con dos camas, ventilador de techo, balcón con mesa y sillas, y vista al océano.

Habitación clásica, 2 camas Queen size, balcón

9.0 de 10
Magnífica
(39 opiniones)
  • Vista al mar
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama King size, vista al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio y silla, mesa con sillas, ventilador de techo y una ventana grande con vista al océano.

Habitación clásica, 1 cama King size, vista al océano

8.2 de 10
Muy buena
(34 opiniones)
  • Vista al mar
  • 409 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista al océano

Habitación de hotel con una cama grande, ventilador de techo, escritorio, silla, una mesita y vista al océano.

Suite junior, 1 cama King size, vista al océano

8.6 de 10
Excelente
(7 opiniones)
  • Vista al mar
  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior, 2 camas Queen size, vista al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio, sofá y zona de comedor. Se ve el mar a través de las puertas de vidrio.

Suite junior, 2 camas Queen size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 habitación, vista al océano

Una sala de estar moderna con un sofá, una mesa de centro y un comedor.

Suite junior, 1 habitación, vista al océano

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 624 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, vista al océano

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá con cojines estampados, una mesa de centro de madera y vistas al océano.

Suite, 1 habitación, vista al océano

  • Vista al mar
  • 624 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 habitación, vista al océano

Una sala de estar moderna con un sofá, una mesa de centro y un comedor.

Suite presidencial, 1 habitación, vista al océano

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 1313 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

Un dormitorio con una cama grande, un aparador de madera, un televisor y vistas a la playa.

Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

  • Vista al mar
  • 883 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

Una habitación moderna con un escritorio de madera, vistas a una piscina y una puerta de cristal que da a un área exterior con sillas.

Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

8.0 de 10
Muy buena
(3 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1130 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

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Anuncio
Un área junto a la piscina con sillones y sombrillas, rodeada de palmeras y una vista despejada del océano.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Cozumel
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
7.0 de 10, Bueno, 1,179 opiniones
$270 por noche
El precio actual es de $331
18 oct. - 19 oct.
Total con impuestos y cargos
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Información de la zona

Cozumel

The Westin Cozumel se encuentra en Zona Hotelera Norte, a unos 10 minutos en auto de lugares de interés como Parque Benito Juárez y Iglesia de San Miguel. Este resort de 4.5 estrellas con 152 habitaciones dispone de 2 restaurantes, spa de servicio completo y alberca al aire libre.
Ver más resorts en CozumelSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Playa San Juan - A 3 min en auto - 2.1 km
  • Iglesia de San Miguel - A 9 min en auto - 6.4 km
  • Parque Nacional Chankanaab - A 21 min en auto - 16.7 km
  • Parque acuático Chankanaab Beach Adventure Park - A 22 min en auto - 17.4 km
  • Parque ecológico Punta Sur - A 50 min en auto - 40.8 km

Medios de transporte

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel) - 10 min en auto

Restaurantes

  • ‪Guido's - ‬A 6 min en auto
  • ‪Bucano's Beach Club - ‬A 7 min a pie
  • ‪El Cozumeleño Beach Resort - ‬A 6 min a pie
  • ‪Hemingway Lounge Rest. & Bar - ‬A 5 min en auto
  • ‪Marimex - ‬A 8 min en auto

Información de la propiedad

The Westin Cozumel

The Westin Cozumel tiene para ti spa de servicio completo, alberca al aire libre y gimnasio abierto las 24 horas. Hay estacionamiento gratis. El servicio de recepción disponible las 24 horas cuenta con personal multilingüe, que estará encantado de brindarte ayuda con lo que necesites, ya sea servicio de lavandería o tintorería, servicios de concierge o resguardo de equipaje. Si planeas viajar con tu amigo de cuatro patas, esta propiedad pet friendly te espera con servicios para consentirlo, como platos de comida y agua y arenero. Este resort de playa dispone también de sauna, wifi gratis en las áreas comunes y salas de juntas.
Las alternativas de recreación en este resort incluyen alberca al aire libre, sauna y sala de fitness abierta las 24 horas.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Zazil dispone de salas de tratamiento o masaje y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, tratamientos corporales y manicures y pedicures. Las instalaciones tienen sauna y baño de vapor. El spa abre todos los días.

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Un resort con piscina central, edificios de techo de paja y vista al océano.
Iberostar Waves Cozumel - All Inclusive
Cozumel
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Alberca infantil
9.0 de 10, Magnífica, 1,001 opiniones
$226 por noche
El precio actual es de $272
31 oct. - 1 nov.
Total con impuestos y cargos
Iberostar Waves Cozumel - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: internet por cable y wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: USD 31 por persona
  • 1 bar junto a la alberca
  • 2 bares o lounges
  • 2 restaurantes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Cuzamil
  • El Cielo
  • Las Gaviotas
  • Snack

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio de 24 horas
  • Sauna
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Lavandería
  • Minisúper
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • En la playa
  • Jardín
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • Áreas de tratamiento exterior
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Salas de tratamientos de spa
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 1 lugar de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño con enchufes bajos
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del excusado (51 cm de altura)
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 119 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (109 cm de altura)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Puerta con cerradura baja
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (109 cm de altura)
  • Regadera de altura ajustable
  • Regadera manual
  • Regadera para personas con movilidad reducida
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Tina para personas con discapacidad

Más

  • Desayuno vegetariano disponible
  • Jardín en la azotea
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No se permite fumar
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV LED de 43 pulgadas

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Se realizarán remodelaciones en la propiedad del 1 de septiembre de 2026 al 15 de noviembre de 2026 (fecha de finalización sujeta a cambios). Se afectarán las siguientes áreas:
  • Bar o lounge
  • Servicio de restaurante
  • Lobby

Durante la remodelación, los huéspedes tendrán acceso a las siguientes instalaciones:

  • Gimnasio
  • Alberca al aire libre
  • Instalaciones para actividades recreativas

Los trabajos de remodelación se realizarán solo entre semana, en horas hábiles. Se tomará todo tipo de precauciones para minimizar cualquier ruido y posibles molestias.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: 001-007-000565/2025

Otros nombres de la propiedad

The Westin Cozumel Cozumel
The Westin Cozumel Complejo turístico
The Westin Cozumel Complejo turístico Cozumel

Preguntas frecuentes

Is a free cancellation option available at The Westin Cozumel?

The Westin Cozumel provides free cancellation on some room rates. For additional details, take a look at the cancellation policy on our site.

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Westin Cozumel?

Al 17 oct. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en The Westin Cozumel el 21 oct. 2026 serán a partir de $185, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What can I see close to The Westin Cozumel?

This resort is situated in Zona Hotelera Norte, close to Cozumel Maritime Terminal, Cozumel Museum, and Isla de Pasion. You'll also find Benito Juarez Park and Central Plaza within a short drive.

Will I be able to park at The Westin Cozumel?

Yes, self parking is offered for free at the resort. Wheelchair-accessible van parking is also available for guests.

Is there a spa at The Westin Cozumel?

Zazil is the resort's spa and services include body wraps, facials, mani/pedis, and massages.

Are there luxury amenities available at The Westin Cozumel?

Yes, guests can indulge in luxuries such as an outdoor pool, an al fresco restaurant, and a poolside bar at this resort.

Does The Westin Cozumel include a casino?

No, The Westin Cozumel doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at The Westin Cozumel?

No, this resort doesn't have an indoor pool; however, there is an outdoor pool.

What will couples enjoy most about a stay at The Westin Cozumel?

This beachfront resort offers plenty of amenities for couples including an al fresco restaurant, an outdoor pool, and a poolside bar.

Does The Westin Cozumel have a hot tub?

No, but this resort does have a steam room.

Does The Westin Cozumel have a restaurant that serves breakfast?

Yes, The Westin Cozumel has 2 restaurants, and serves buffet breakfast each morning for a surcharge.

Will The Westin Cozumel allow pets to stay for free?

Although they can't stay for free, cats and dogs are welcome at The Westin Cozumel for a fee of USD 50 per accommodation, per night. The property also provides food and water bowls and litter boxes.

Does The Westin Cozumel have connecting rooms available?

No, there aren't connecting guestrooms at this resort.

How close is the airport from The Westin Cozumel?

The closest major airport to The Westin Cozumel is Cozumel Intl. Airport (CZM), which is 3.8 mi away (10 minutes by car).

Can I book a room with a balcony at The Westin Cozumel?

Yes, some guestrooms at this resort offer either a balcony and a deck/patio where guests can enjoy ocean views.

Does The Westin Cozumel have a wedding venue on site?

Take advantage of the wedding venue at The Westin Cozumel if you plan to say "I do" during your trip.

Opiniones de The Westin Cozumel

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 591 de 1001 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 203 de 1001 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 108 de 1001 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 44 de 1001 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 55 de 1001 opiniones

9.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything excellent as expected from Westin, but the real reason we stayed there is the snorkeling there is fantastic!
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
👍
Se hospedó 3 noches en octubre de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Overall, It was Ok for family trip
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The view, room, and staff were wonderful. Food, especially lunch & dinner, was terrible.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing stay. Amazing wait staff. Beautiful beach and rooftop pool. Food was overall good. Only negative was lack of clear instructions from front desk at check in providing information of the resort (where to obtain towels with card and where room was).
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location! It just needs some updating on the maintenance and upkeep. You can walk right out to the beach and the staff that waits in your was top notch! The boy thing they should change is the menus at the restaurants should be rotated a bit more throughout the week. We would stay there again!
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This property is small and absolutely gorgeous. You can choose to do all inclusive or not. We chose not to as we wanted to explore the town, but we did eat at the breakfast buffet once and it was great! It’s the perfect home base and you just try the key lime pie across the street!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The staff are very helpful and nice. The issue is the rooms that need repair and updating. Our room had lots of marks, cracks on the door and bottom of baseboards. The shower leaked by the door and sides. This hotel is definitely not anywhere near Westins we have stayed at.
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
My cousin and I took a much needed extended vacation. We started in Cozumel at the Westin and were extremely comfortable and pleased with our stay. We wanted beach, pool and decent off shore snorkeling and it was everything that we hoped! I was snorkeling sometimes 2-3x a day because there was so much to see. The food at the restaurants was good, especially the dinners. Delicious! The drinks were what they should be. The staff was lovely. So many people always smiling and helpful. Javier, a front desk manager, was also exceptional. We cannot wait to return next year!! Thank you so much to everyone there for making our vacation so lovely.
Se hospedó 7 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
H
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Excelente
Se hospedó 7 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The all inclusive it is amazing, increible. The qualit of both restaurantes are unique
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
We recently stayed at The Westin Cozumel and had a mixed experience. The best part of our stay was definitely the staff. Vicky, Osvaldo, and the rest of the team were incredibly friendly, welcoming, and always willing to help. Their outstanding service made a big difference and is what we will remember most. Unfortunately, we were disappointed that the hotel did not disclose it was undergoing renovations when we made our reservation. The outdoor restaurant was closed, so we weren't able to enjoy it during our stay. In addition, the lobby had no air conditioning because of the renovation work, which made it very uncomfortable, especially in the Cozumel heat. Had we known about these renovations and the limited amenities beforehand, we would have chosen to stay somewhere else. We understand that renovations are sometimes necessary, but guests should be informed before booking so they can make an informed decision. We truly appreciate the wonderful staff, but we hope the hotel will be more transparent with future guests about ongoing renovations.
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
On the positive side, we stayed in a one-bedroom suite and the room was very spacious and clean. The bed was very comfortable. The A/C worked exceptionally well. The bathroom was huge. The extra half bath was nice to have. All of the staff was very accommodating to our requests. The food and service in the restaurant were both very good. We were on a diving trip, so we didn't use either of the pools, but they looked very nice. We could have done without the naked babies in the pool, but we weren't using the pool so no skin off our noses. The covered chaise lounges at the Sky Bar were a great place to read a book. On the not so positive side, a couple of days before we arrived, we received an email from the hotel stating that they were beginning renovations the day before we were to arrive. The email stated that the amenities would remain open. Not true. When we got there, we learned that one of the two restaurants was closed. We were also told that a Continental Breakfast would be available at 6:30 am. That was only true on the weekend. So, the value of the all-inclusive package we bought was significantly diminished.
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Got assigned room w/o balcony, and Management refused to change me
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es increíble! Tranquilo! El hotel es limpio y las habitaciones tienen una muy buena vista al mar. En su playita aunque es pequeña es muy linda. Mi únicos comentarios es puede ser mucho más disfrutable si no vas en tiempo de temporada como julio/ agosto que es temporada alta y el hotel en realidad se llena. Y la otra es la comida. Aunque la comida es buena, en mi caso buscaba cosas más sencillas para comer que una tostada de quinoa con caviar o salmón. Simplemente quería algo más relajado, sin embargo encontrar alrededor del hotel más opciones gastronómicas cerca es un reto, tienes que llegar hasta el centro. Todo lo demás divino! 💖
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La zona de playa es minúscula. El hotel se puso sobre una torre de departamentos, así que ya sabes que esperar. Las habitaciones tienen detalles pequeños probablemente por la antigüedad. Hay solo 1 restaurante y 1 alberca. El bufete de desayuno, es muy pequeño
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
En general está bien, pero le falta mucho a la calidad de la comida y el personal, no tiene la mejor actitud. A veces en los desayunos muy groseros y con cero ganas de a tender gente.
Se hospedó 1 noche en julio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Habitación con hongos en los cristales Muy tárdanos los meseros en atender Comida rica Solo pasaron un dia x k me quiere al servicio de playa a ofrecernos bebidas El jurel tiene sellos de suspendido por riesgos sanitarios; los leí y los taparon incumpliendo la ley Donde puedo subir fotos ?
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Desde que llegamos la atención del personal dejó mucho que desear. El aire acondicionado del cuarto no funcionó nunca, Me querían cobrar medio día más por hacer check out a las 12:00 pm. Y para terminar me hicieron un cargo del restaurante que ni si quiera consumí, tuve que pelear para que me lo anulen. El bar estaba clausurado por COFEPRIS
Se hospedó 2 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel Desafortunadamente nos tocó un grupo de huéspedes que fueron a una boda y eran demasiado ruidosos Fuera de eso todo bien
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel no es nuevo pero considero que tiene buen mantenimiento y las instalaciones están bien. La habitación cómoda y limpia, vale la pena contratar el todo incluido, aunque la carta en los restaurantes es limitada y no considero que la comida sea excelente pero cumple.
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hotel en general con una excepcional limpieza La comida en Buffet del desayuno le falta variedad que se compensa con excelentes comidas y cenas a la carta en el all inclusive. Bebidas excelentes. Tiene una pequeña Caleta en la playa en la que se puede estar muy bien y se puede hacer snorkel. Faltan sombrillas y espacios con sombra. Para los fumadores no hay espacios asignados, y hay que salir totalmente del hotel. Gracias a los que se esmeraron en atendernos y hacer una estadía mucho mas gradable.Santiago,Virginia Jorge Moguel y Daniel.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gustó que cerraron sin previo aviso la alberca del rooftop los días que estuvimos, cuando la vista desde ahi fue una de las razones por las que reservamos. Entiendo que las remodelaciones de urgencia a veces no se pueden demorar pero fue una terrible primera impresion que nos enteramos cuando subimos con nuestras toallas emocionados y los trabajadores nos dijeron que estaba cerrado. Ni el chico que nos hizo el checkin ni el gerente en turno tuvieron ni una disculpa. Creo que debieron de notificarnos desde que se planificó el cierre, y al menos hacernolo saber al checkin y proveido opciones alternas. Preguntamos en el lobby bar si podian poner la final de la liga mexicana, y nos dijeron que dependía si había americanos que quisieran ver otra cosa. Se me hizo una respuesta poco amable, y mal que dieran explicitamente preferencia a los extranjeros cuando el hotel mas de la mitad de los huespedes eran mexicanos. Al final fuimos a verlo a otro lado. Lo positivo fue la playa y el staff. La playa y la vista es verdaderamente hermoso y se puede hacer snorkel ahi mismo. Hay equipo de snorkel para prestamo que si bien no es de la mejor calidad, es funcional. Margarita y la hostess en el desayuno y Santiago en el area de alberca excelentes. Nuestra camarista tambien muy bien, y Felipe, otro miembro de recepcion. La verdad mucho contraste entre algunos miembros muy amables y otros malencarados.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente, salvo que desafortunadamente nos tocó el rooftop cerrado, pero se entiende que le estén dando mantenimiento, excepcional la atención de Facundo en el bar del lobby, y de Felipe en la recepción!!👍
Se hospedó 1 noche en mayo de 2026

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