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Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas

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Restaurante
Video realizado por la propiedad
Vista aérea
Vista aérea
Restaurante

Opiniones

7.0 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

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Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Playa Xcalacoco
    ‪14 min a pie‬
  • Place, Club de golf Gran Coyote Golf
    ‪5 min en auto‬
  • Place, Playa Maroma
    ‪19 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪47 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Room Superior with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Room Superior with Pool View

  • 419 pies cuadrados
  • 4 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Master with Pool View

  • 667 pies cuadrados
  • 4 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Pool View

  • 667 pies cuadrados
  • 4 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Room Superior

  • 322 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Pool View Superior

Pool View Superior | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Pool View Superior

7.0 de 10
Buena
(19 opiniones)
  • Vista al mar
  • 420 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen o 1 cama King

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Pool View Penthouse | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Pool View Penthouse

  • Vista al mar
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Pool View 1 Bedroom Suite

Pool View 1 Bedroom Suite | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Pool View 1 Bedroom Suite

7.6 de 10
Buena
(13 opiniones)
  • Vista al mar
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Eco Family Superior | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Superior

8.2 de 10
Muy buena
(154 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 322 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual

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Eco Family Suite | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Suite

7.6 de 10
Buena
(13 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 441 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Penthouse

8.2 de 10
Muy buena
(11 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 689 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual grande

Abrir todas las fotos de Superior Select Adults Only

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Superior Select Adults Only

7.2 de 10
Buena
(32 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 420 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

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Deluxe Select Adults Only | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Select Adults Only

8.8 de 10
Excelente
(10 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 441 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Penthouse Select Adults Only

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Penthouse Select Adults Only

7.6 de 10
Buena
(7 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Suite Superior with View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 441 pies cuadrados
  • 2 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 441 pies cuadrados
  • 3 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 441 pies cuadrados
  • 4 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 441 pies cuadrados
  • 3 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 441 pies cuadrados
  • 4 personas

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Suite Superior With View

  • 441 pies cuadrados
  • 5 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 441 pies cuadrados
  • 3 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 441 pies cuadrados
  • 4 personas

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Suite Superior With View

  • 441 pies cuadrados
  • 5 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Garden View

  • 688 pies cuadrados
  • 2 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Garden View

  • 688 pies cuadrados
  • 2 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium

  • 688 pies cuadrados
  • 3 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium

  • 688 pies cuadrados
  • 4 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium

  • 688 pies cuadrados
  • 4 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium With Garden View

  • 688 pies cuadrados
  • 5 personas

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Suite Premium with Garden View

  • 688 pies cuadrados
  • 4 personas

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Suite Premium with Garden View

  • 688 pies cuadrados
  • 4 personas

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Suite Premium With Garden View

  • 688 pies cuadrados
  • 5 personas

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Hotel Indigo Playa Del Carmen by IHG

Centro de la ciudad de Playa del Carmen
  • Alberca
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
8.8 de 10, Excelente, 34 opiniones
$136 por noche
El precio actual es de $168
23 mar. - 24 mar.
Total con impuestos y cargos
Hotel Indigo Playa Del Carmen by IHG

Información de la zona

Playa del Carmen

Con una ubicación conveniente en la zona de Corasol, a unos 2 kilómetros de Club de golf Gran Coyote Golf, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive se sitúa a menos de 5 kilómetros de otros lugares de interés, como Quinta Avenida. Esta propiedad de 4 estrellas con 956 habitaciones es ideal para viajes de negocios y de placer, con 2 albercas al aire libre, un spa de servicio completo y un parque acuático gratuito.

Qué hay cerca

  • Playa Xcalacoco - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 5 min en auto - 1.8 km
  • Quinta Avenida - A 9 min en auto - 5.3 km
  • Playa Maroma - A 19 min en auto - 16.1 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - A 20 min en auto - 16.5 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 46 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬A 5 min a pie
  • ‪El Templo - ‬A 3 min a pie
  • ‪Bar L'Elefant - ‬A 1 min a pie
  • ‪Las Máscaras - ‬A 4 min a pie
  • ‪Restaurante Riviera - ‬A 6 min a pie

Información de la propiedad

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive dispone de spa de servicio completo, 2 albercas al aire libre y parque acuático gratuito. Hay estacionamiento gratis y traslado desde/hacia el aeropuerto con cargo. El personal multilingüe te atenderá siempre que lo necesites y, además, podrás recurrir al servicio de recepción disponible las 24 horas, donde te ofrecerán asistencia turística y para la compra de entradas y almacenamiento seguro de objetos de valor, así como servicio de lavandería o tintorería. Esta propiedad todo incluido dispone también de chapoteadero, gimnasio y 5 tinas de hidromasaje.
Esta propiedad dispone de una cancha de tenis al aire libre, gimnasio, uso gratuito de bicicletas y parque acuático gratuito con toboganes. La propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre y 5 tinas de hidromasaje. Aparte de chapoteadero, las alternativas de esparcimiento incluyen sauna y sala de fitness.

Los niños menores de 6 años no pueden acceder al siguiente servicio sin la supervisión de un adulto: alberca. Los huéspedes menores de 18 años no pueden acceder a las siguientes instalaciones: gimnasio, sala de fitness y tina de hidromasaje.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Spa Sandos dispone de 16 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Propiedades similares

Alberca techada, 12 albercas al aire libre y camas balinesas gratuitas
Grand Riviera Princess - All Inclusive
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
8.0 de 10, Muy bueno, 4,404 opiniones
$286 por noche
El precio actual es de $362
4 mar. - 5 mar.
Total con impuestos y cargos
Grand Riviera Princess - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 2 bares junto a la alberca
  • 7 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • 5 tinas de hidromasaje
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Cancha de pádel al aire libre
  • Cancha de pickleball al aire libre
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Parasailing
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Paseos en velero
  • Renta de scooters o motos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tobogán acuático
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Lavandería
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 16 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera

Más

  • 3 pisos
  • Año de construcción: 2005
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de plasma con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
El parque acuático estará cerrado un día a la semana para que se lleve a cabo mantenimiento preventivo. El parque acuático abre de 10:00 a 17:00 para adultos y de 09:00 a 18:00 para niños.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, detector de humo y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: 008-007-006283/2025

Otros nombres de la propiedad

Sandos Caracol Eco Resort
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive Playa del Carmen

Opiniones de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 456 de 1471 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 366 de 1471 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 265 de 1471 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 171 de 1471 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 213 de 1471 opiniones

7.8/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

María Fernanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente Melissa y samantha nos trataron muy bien recomendado
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

juan andres ramirez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bueno
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Rosalba Evangelina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es un lugar completamente increible!! Muchas actividades dentro del hotel, un gran precio, lo tiene todo, toboganes para toda la familia, comida y restaurantes de especialidad incluidos en precio todo incluido. Un dia tuvimos un evento para degustar chocolate, fue un buffett de todo tipo de bebidas y postres con chocolate, fue un dia increible!! Todo el personal super amable, ni en los hoteles muy caros te tratan tan atentos como en éste hotel, estoy enamorada de éste lugar. Ojalá lo hubiera conocido antes , hay area de niños y adultos, y en playa tienen actividades como buceo y snorkel en arrecifes a un gran precio, una maravilla el lugar!! Por tener selva dentro del hotel, está lleno de vida, changuitos, especies de capibaras pequeños, un gran cenote para nadar, donde se hacen bodas, es lo más hermoso que he visto, mil gracias por todo lo hermoso que vivimos :)
Playa del hotel, maravilloso
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Katia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Los animales del entorno
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Marleny

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
QUE LOS RESTAURANTES SEAN MÁS ACCESIBLES PARA TODOS
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Marcela Maribel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Si
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Laura

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar perfecto para disfrutar en familia
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ernesto David Michaus

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ivonne María Antonieta

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El personal y los servicios.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ojalá puedan agregar actividades para niños como el spa
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Angel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustó la variedad de restaurantes las áreas para niños y especialmente Parque acuático para mis hijas pequeñas les gustó mucho Sin duda regresaré
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

OLYMPIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fue una grata experiencia el servicio la atención
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

8/10 Bueno

Ivan

Le gustó: Servicio y personal
Es un hotel bonito pero le falta mantenimiento. A nivel restaurantes cerraron uno y entonces está saturado el único que queda de estilo bufete. La pasas bien pero si creo que deberían de dar más mantenimiento y tener más opciones donde comer.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

gladiola iris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene todo lo que necesitas para un día de relajación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

JESUS DE ATOCHA CANUL

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito el aquapark
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Alejandro Gómez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente para vacaciones con niños pequeños, muy buena comida, excelentes amenidades
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Irene Monserrat

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel es muy grande, es bonito hay varias opciones para comer, los puntos de mejora es la limpieza no fueron a limpiar mi cuarto 2 dias seguidos y llame y no iban. En cuanto a los restaurantes solo tienes derecho a 3 noches para reservar, los shows son buenos, las albercas bien pero la de niños muy rasposo el piso.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

JOSÉ GABRIEL

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin duda el lugar es increíble, el trato fue espectacular, y si tienes hijos sin duda es muy recomendable.. Me gustó que al hacer reserva x Expedia nos atendieron en un lugar distinto y más rápido. Lo que creo deben mejorar es la comida, le doy a la comida un 6 pero todo lo demás un 10
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Armando

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atencion
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Rogelio

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general es una buena experiencia, un hotel ideal para familias con niños pequeños. Los restaurantes son variados para todos los gustos. Cuenta con piscinas específicas para los más pequeños y para solo adultos. Puntos negativos: por temporada baja estaban cerradas algunos restaurantes, solo pudimos visitar 3. Y un punto terrible (que espero que mejoren) es el programa de royal elite o su tiempo compartido, desde que llegas te abordan con ese tema y no te sueltan hasta que aceptas ir a su “desayuno gratis”, si no quieres ir te marcan a la habitación, te dejan cartas por debajo de la puerta y/o te están cazando en el lobby para hacerte “la invitación” es simplemente agobiante y echa a perder mucho la experiencia del hotel. Nadie te regala nada como para que “ahuevo” te quieran hacer ir a una plática. En fin, TLDR: todo bien menos su tiempo compartido.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

BUEN HOTEL ECOLÓGICO

Todo excelente, segunda vez.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

6/10 Aceptable

Erandeni

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Me parece terrible que los coaties se alimenten de los botes de basura, es una pena! Igualmente, se suben en las mesas a comer todo lo que deja la gente de alimento, porque los Meseros no recogen rápido y los huéspedes no tienen conciencia de no dejar los alimentos allí disponibles. Me da mucha pena por la fauna silvestre, que está enfermando al comer comida procesada. Deberían hacer algo positivo al respecto, sin dañarlos.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Juan Carlos

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Eder

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Mi peor All Inclusive y la peor opción. Llegando a las 9 pm y no hubo quien me ayudara con mis maletas. Tardaron 1 hora en hacerme el check inn y cuando quise cenar me dijeron que no había servicio de restaurante hasta las 11 pm (en el nido que solo ofrecía tacos). Les dije que entonces me vendieran algo por room service para que mis niños cenaran y no quisieron. Me preguntaron cuál era mi plan (parques, visitas, etc) y les comenté que el martes antes de mi regreso estaría en el hotel para disfrutar con mis hijos el hotel y JAMÁS me dijeron que el martes no habia Aqua park que era la razón por la cual había escogido este hotel por lo que se me arruinó mi estancia. La comida X como cualquier buffet barato. El lunes llegamos de tour por Xcaret cansados y al llegar a la habitación no la limpiaron ni rellenaron frigobar. El día de hoy miércoles en nuestra salida se fue la luz y no había aire acondicionado en ninguna parte. El hotel si tiene áreas muy padres y muy eco pero se camina muchisisisisisisisimo dentro del hotel y se pierde muchísimo tiempo. Desde la llegada pedí que arreglaran la caja fuerte por que no estaba funcionando y jamás fueron. Me enviaron una botella de espumoso “caliente” y les pedí hielos que nunca llegaron por lo que terminé dejando su vino en el tocador. Jamás regresaría.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Pedro Antonio Ledezma

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, solo en la parte del aqua park el piso es muy aspero lo que ocaciono que niños pequeños se raspen pies o rodillas.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

Hoteles