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AVA Resort Cancun - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
VIP Access

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Galería de fotos de AVA Resort Cancun - All Inclusive

Suite, frente al océano (F&F) | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación
Video realizado por un influencer - enviado por Fall For Your Travels LLC
Recepción
Restaurante
6 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Explora la zona

Ver en el mapa
Blvd. Kukulcán 25.3, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Playa Delfines
    ‪18 min en auto‬
  • Place, Club de golf Moon Palace
    ‪19 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪18 min en auto‬
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Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size, frente al océano

Habitación, 2 camas Queen size, frente al océano | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación, 2 camas Queen size, frente al océano

9.0 de 10
Magnífica
(31 opiniones)
  • Vista al mar
  • 463 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones (Panoramic, King & King)

Vista desde la habitación

Suite, 2 habitaciones (Panoramic, King & King)

  • Vista al mar
  • 1324 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de F&F Sundeck Suite

F&F Sundeck Suite | Terraza o patio

F&F Sundeck Suite

8.6 de 10
Excelente
(12 opiniones)
  • Vista al mar
  • 635 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 sofás cama matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite panorámica, 2 habitaciones

Vista desde la habitación

Suite panorámica, 2 habitaciones

  • Vista al mar
  • 1313 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama Queen y 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, frente al océano (F&F)

Suite, frente al océano (F&F) | Vista desde la habitación

Suite, frente al océano (F&F)

9.0 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • Vista al mar
  • 614 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 sofás cama matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación (Penthouse)

Suite, 1 habitación (Penthouse) | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite, 1 habitación (Penthouse)

  • Vista al mar
  • 1356 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, frente al océano (Central)

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite, frente al océano (Central)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 1668 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 1 sofá cama matrimonial, 1 cama King y 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Gala)

Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Gala) | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Gala)

  • Vista al mar
  • 1356 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama Queen, 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación, frente al océano (Couples)

Habitación, frente al océano (Couples) | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación, frente al océano (Couples)

  • Vista al mar
  • 484 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Oceanfront King Accesible

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Oceanfront King Accesible

  • Vista al mar
  • 463 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación, frente al océano (Central)

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación, frente al océano (Central)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 581 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite panorámica, 3 habitaciones

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite panorámica, 3 habitaciones

  • Vista al mar
  • 1798 pies cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 1 cama Queen y 2 camas King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite panorámica, 4 habitaciones

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite panorámica, 4 habitaciones

  • Vista al mar
  • 1787 pies cuadrados
  • 4 habitaciones
  • 12 personas
  • 1 sofá cama matrimonial, 2 camas Queen y 2 camas King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, frente al océano (Gala)

Vista desde la habitación

Suite, 1 habitación, frente al océano (Gala)

  • Vista al mar
  • 926 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size y sofá cama, frente al océano

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación, 1 cama King size y sofá cama, frente al océano

9.4 de 10
Excepcional
(55 opiniones)
  • Vista al mar
  • 463 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones (Penthouse)

Suite, 2 habitaciones (Penthouse) | Área de sala de estar | Televisión LED de 65 pulgadas con canales por cable y tablet

Suite, 2 habitaciones (Penthouse)

  • Vista al mar
  • 1808 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama King y 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

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Anuncio

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Cancun
  • En una playa privada
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Acepta mascotas
8.6 de 10, Excelente, 3,285 opiniones
$363 por noche
El precio actual es de $444
14 jun. - 15 jun.
Total con impuestos y cargos
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Información de la zona

Cancún

Con una ubicación conveniente a 3 km de Riviera Cancun Golf Resort, AVA Resort Cancun - All Inclusive se sitúa a 15 minutos en auto de otros lugares de interés, como Playa Delfines. Esta propiedad de 5 estrellas con 1622 habitaciones dispone de 6 albercas al aire libre, además de tina de hidromasaje privada exterior y 14 restaurantes.

Qué hay cerca

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - A 1 min en auto - 0.4 km
  • Playa Delfines - A 18 min en auto - 10.9 km
  • Club de golf Moon Palace - A 19 min en auto - 14.4 km
  • Plaza La Isla - A 31 min en auto - 18.6 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 15 min en auto

Restaurantes

  • ‪Digit Bar - ‬A 2 min a pie
  • ‪Lobby Bar - ‬A 19 min en auto
  • ‪Aroma Café - ‬A 4 min a pie
  • ‪Copal - ‬A 1 min a pie
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬A 18 min en auto

Información de la propiedad

AVA Resort Cancun - All Inclusive

AVA Resort Cancun - All Inclusive dispone de spa de servicio completo, 6 albercas al aire libre y parque acuático gratuito. Hay valet parking gratis. El personal de la recepción, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, estará siempre dispuesto a brindarte ayuda si necesitas servicio de lavandería o tintorería, servicios de concierge y resguardo de equipaje. Esta propiedad todo incluido dispone también de discoteca, chapoteadero y gimnasio.
La propiedad cuenta con 6 albercas al aire libre, además de chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen parque acuático gratuito y sala de fitness.

Los niños menores de 12 años no pueden acceder al siguiente servicio sin la supervisión de un adulto: alberca.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de la propiedad, que dispone de 10 salas de tratamiento. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes deportivos, tratamientos faciales y envolturas corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor. La variedad de tratamientos también incluye hidroterapia. El spa abre todos los días.

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Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive
Cancun
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8.6 de 10, Excelente, 2,028 opiniones
$683 por noche
El precio actual es de $831
27 may. - 28 may.
Total con impuestos y cargos
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento techado con valet parking gratis en la propiedad
  • Valet parking limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 14 restaurantes
  • 2 bares en la alberca
  • 2 bares junto a la alberca
  • 2 cafeterías/cafés
  • 4 bares o lounges

Actividades

  • 5 canchas de pickleball al aire libre
  • 6 albercas al aire libre
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Centro comercial
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Paddleboard
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • 6 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Brincolín
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Guías
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias
  • Salas de juntas

Exteriores

  • En la playa
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 10 salas de tratamientos
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Espacios alfombrados en las áreas comunes
  • Piso de azulejo en las áreas comunes
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • Sin elevador

Más

  • 2 edificios
  • 9 pisos
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Año de construcción: 2024
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Películas con cargo
  • Tablet
  • TV LED de 65 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de entrega de comida

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Llamadas de larga distancia gratuitas
  • Llamadas internacionales gratuitas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y luces al exterior
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: 005-007-004237/2025

Otros nombres de la propiedad

AVA Resort Cancun
AVA Resort Cancun - All Inclusive
AVA Resort - The Newest All OceanFront
AVA Resort All Oceanfront - All Inclusive Cancún
AVA Resort - The Newest All OceanFront - All Inclusive
AVA Resort All Oceanfront - All Inclusive Complejo turístico

Preguntas frecuentes

Will I find all-inclusive rate plans at AVA Resort Cancun - All Inclusive?

AVA Resort Cancun - All Inclusive is an all-inclusive resort and rates come with all meals. Activities include kayaking, cooking classes, and yoga.

¿Cuánto cuesta hospedarse en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Al 26 may. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en AVA Resort Cancun - All Inclusive el 31 may. 2026 serán a partir de $518, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

Is free cancellation available at AVA Resort Cancun - All Inclusive?

AVA Resort Cancun - All Inclusive offers free cancellation on select room rates. To learn more, take a look at the cancellation policy on Orbitz.

What is there to do near AVA Resort Cancun - All Inclusive?

This property is located in Cancun and just steps from West Coast of Isla Mujeres, Punta Cancun, and Punta Nizuc National Park and Arrecife de Puerto Morelos National Park. You'll also find Riviera Cancun Golf Resort and Playa Coral within a short drive.

Is there parking available at AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Yes, covered valet parking is offered for free at the property.

Is there a spa at AVA Resort Cancun - All Inclusive?

There is a full-service spa available for guests to enjoy and services include deep-tissue massages, sports massages, body wraps, and hydrotherapy.

Are there luxury amenities available at AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Yes, guests can indulge in luxuries such as a free water park, 14 restaurants, and 2 swim-up bars at this property.

Does AVA Resort Cancun - All Inclusive have a casino?

No, AVA Resort Cancun - All Inclusive doesn't have a casino.

Will I find an indoor pool at AVA Resort Cancun - All Inclusive?

No, this property doesn't have an indoor pool; however, there are 6 outdoor pools.

What do couples enjoy most about AVA Resort Cancun - All Inclusive?

This beachfront property offers many amenities for couples, including a private outdoor hot tub as well as 14 restaurants and 6 outdoor pools.

Does AVA Resort Cancun - All Inclusive have a hot tub?

No, but guests can enjoy a steam room at this property.

Does AVA Resort Cancun - All Inclusive feature a restaurant that includes a breakfast menu?

No, AVA Resort Cancun - All Inclusive doesn't have a restaurant that serves breakfast.

Does AVA Resort Cancun - All Inclusive allow pets to stay for free?

No, pets and service animals aren't allowed at AVA Resort Cancun - All Inclusive.

Does AVA Resort Cancun - All Inclusive have connecting rooms available?

No, this property doesn't feature connecting guestrooms.

Where is the closest airport to AVA Resort Cancun - All Inclusive?

The closest major airport to AVA Resort Cancun - All Inclusive is Cancun Intl. Airport (CUN), which is 5.5 mi away (15 minutes by car).

Are there rooms with balconies at AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Yes, some guestrooms at AVA Resort Cancun - All Inclusive offer a balcony and may feature ocean views.

Opiniones de AVA Resort Cancun - All Inclusive

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 689 de 1167 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 213 de 1167 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 134 de 1167 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 56 de 1167 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 75 de 1167 opiniones

9.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

8/10 Bueno

carlos

Gracias
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Magnolia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me encanto el resot lastima del clima que no estuvo caliente pero me gusto el servicio 10 de 10
Se hospedó 6 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Manuel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicios
Muy bueno la verdad, un hotel muy familiar, comida deliciosa y variada, vista espectacular, personal muy amable, el único detalle es que la piscina/ alberca es demasiado helada, de resto súper recomendado.
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

ALFREDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El hotel tiene dos años operando, yo pagué un Upgrade, que me resultó fantástico, la habitación, espectacular, la comida es espectacular, visité poco los buffets, sólo una ocasión, ya que el área de piscinas tiene comida riquísima, los restaurantes de la piscina deliciosos, la comida de los restaurantes en la noche, es rica, el italiano es fantástico, la atención al cliente y en las habitaciones súper bien, por mucho se lleva a muchos Resorts de Cancun, incluso me gustó más que el Mayakoba. Ahora bien, no, todo es excelente, recomiendo que a tu llegada te dirijas directamente a hacer checking en el mostrador, se aparecerán personas que dicen ser del Hotel, pero si bien trabajan para el mismo grupo, representan a otra empresa, te invitan a un desayuno, te ofrecen 1 hora en el boliche, masajes en el spa, $500 dólares para ser aplicados en el hotel, solo para llevarte a vender no durante 1 hora, sino por más de 4, es una membresía que cuesta entre 300,000 y 500,000 pesos para visitar no ese hotel, sino los Hard Rock, a mí me secuestraron, por así decirlo, tuve que pagar $8,900 para que me dejaran salir, pero niégate al desayuno y diles NO GRACIAS! Te tratan de maravilla pero si no les compras uy la que te espera… Mejor disfruta del Hotel y no pierdas tiempo, te arrepientes si lo haces, en mi caso no me dieron nada de lo que me ofrecieron, y de nada valió mi tiempo perdido en el Hotel. Así que advertido estás, hotel maravilloso, pero mal esos vendedores de membresías.
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Miguel

Se hospedó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Los servicios e instalaciones, los restaurantes muy alta calidad
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Joyce

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Desde el hotel hasta los empleados, todo muy bueno, la comida excelente, es un hotel completo, muy buena experiencia ❤️ volvería a ese mismo 🙏
Se hospedó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Andrés

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación muy bien, el servicio perfecto lo único que las albercas un poco frías. Pero en general muy agradable
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Las instalaciones están increíbles, y el servicio de todo el personal fue excelente
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

2/10 Terrible

Luis

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
A quien corresponda: Por medio de la presente me dirijo a ustedes para manifestar una queja formal, enérgica y de carácter urgente por un hecho sumamente grave ocurrido durante nuestra estancia en su hotel. El día10 mientras una menor de 11 años se encontraba utilizando el jacuzzi de sus instalaciones, apareció un alacrán vivo dentro del área, situación que puso en riesgo inmediato su integridad física y su salud. Afortunadamente no ocurrió una picadura, pero el incidente es totalmente inaceptable y evidencia una grave negligencia en las medidas de higiene, fumigación y control de plagas que todo hotel está obligado a cumplir. Este tipo de situaciones no solo generan alarma y angustia, especialmente tratándose de una menor de edad, sino que además representan un incumplimiento a las normas básicas de seguridad y salubridad, afectando seriamente la confianza de los huéspedes. Resulta inadmisible que un área que debería ser segura y de uso recreativo, como lo es un jacuzzi, presente este tipo de riesgos por una deficiente fumigación o mantenimiento. Como clientes, esperábamos condiciones adecuadas y protocolos estrictos, los cuales claramente no se cumplieron. Solicito de manera formal: • Una explicación por escrito de lo ocurrido. • Información sobre los protocolos de fumigación y mantenimiento que manejan. • Las acciones correctivas inmediatas que implementarán para evitar que este hecho vuelva a repetirse. • La compensación correspondiente por el riesgo y el mal
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

LISETH

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel es espectacular, la habitación limpia y con una vista maravillosa
Se hospedó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Joel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente servicio del personal, el hotel es precioso y muy funcional, lo recomiendo ampliamente!
Se hospedó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Karina Marcela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Personal amable, los servicios increíbles al igual que la alberca
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

LUIS A

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nunca pude reservar en un restaurante siempre estaba lleno… comimos todo el tiempo en buffet
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

4/10 Malo

Alejandra

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Experiencia muy por debajo de lo esperado. El hotel cuenta con buenas instalaciones; sin embargo, consideramos que no tiene la capacidad ni el personal suficiente para atender adecuadamente la cantidad de huéspedes que recibe. A pesar de la amabilidad del staff, el servicio en general no logra cubrir aspectos básicos. Durante nuestra estancia hubo escasez de toallas en el área de la alberca. El servicio de bebidas era muy lento llegaban a tardar más de una hora; además, las bebidas llegaban diluidas. Desde el primer día intentamos hacer reservaciones para los restaurantes y todos los horarios estaban saturados, con disponibilidad únicamente después de las 10:00 p.m., lo cual resulta poco conveniente. La alberca tenía una temperatura muy fría y en la playa los camastros se retiraban muy temprano. El 1° de enero se percibió una reducción importante en personal y en el servicio, la barra de bebidas de la alberca cerró antes de las 2:00 p.m. Se nos insistió varias veces en asistir a una presentación para un programa de membresía, la cual decidimos no tomar. Consideramos que el costo por noche no corresponde a la experiencia ofrecida. Como punto positivo, las camas eran cómodas y la tina en el balcón fue un buen detalle. En general, la experiencia no cumple con las expectativas conforme al precio pagado.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

4/10 Malo

Edith, Mexico

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Sus publicaciones no dicen que su playa no está en condiciones, uno va a Cancún pagando un hotel cinco estrellas pensando en disfrutar la playa y no las albercas, y los espectáculos nocturnos pésimos. Nunca regresaría ni lo recomendaría a nadie
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Luis, Torreon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las personas sobresalientes son Heber González ( Chef ), Antonio en acceso principal central, en atención médica en Alberca Rodolfo y Alejandro. Los músicos espectaculares, en bar de alberca José y su compañero. Todo el personal de meseros y meseras en restaurantes de buffet. Gracias por su hospitalidad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

gaby

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Habitación espectacular S704; su personal de restaurantes, alberca y en especial a Heber González por la cena italiana. Gracias a todos
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Raul

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Cláudio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Experiência inesquecível do check in ao check out . Para começar por ser expedia o check in foi na área Vip onde você é recebidos com comidinhas, bebidas , tudo uma delícia em uma área com sofás para descansar enquanto fazem o check in, perfeito para quem está chegando faminto de uma longa viagem. A recepcionista muito simpática e rápida , ganhamos um upgrade de quarto e depois do check in você é guiado por um concierge que te ajuda com informação do hotel , reservas de restaurante, etc. O quarto espetacular , a vista maravilhosa. Sinceramente dava vontade de ficar no quarto o tempo todo , a varanda gigante com uma jacuzzi , espreguiçadeira e uma mesa . Pedimos comida e bebida e aproveitamos um tempão no quarto contemplando a vista. O hotel tem 1 km de extensão, assim com a praia e a piscina . Tem até uma balada dentro do hotel. Enfim, foi tudo maravilhoso. Parabéns a todo o staff do Ava resort Cancun!
Room service
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Luis Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación superó por mucho lo que esperábamos, el personal muy amable en general todo excelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

Sergio

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
A mi llegada, seguridad no tenia mi reservacion, nos hicieron esperar al sol hasta que recepcion le confirmaran la reserva. Ya una vez en la propiedad nos informaron que por ser miembros expedia nos darian la habitacion mucho antes, y no fue hasta las 4pm que tras estar insistiendo no dieron la informacion. No hubo Up grade pese a que otras propiedades si lo dan. El servicio dejó que desear, y pese a que los restaurantes tematicos tienen buena calidad, el bufet deja mucho que desear. El hotel esta descuidado para el poco tiempo que tiene. Me esperaba mas por el precio que se paga.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo perfecto como personal y habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Glenis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Omg the best resort in my life…. Todo el personal muy amable las atenciones fueron demasiada buenas. La comida las habitaciones todo de calidad ya quiero volver otra vez
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

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