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Krystal Grand Cancun All Inclusive

Categoría de la propiedad: 4

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Galería de fotos de Krystal Grand Cancun All Inclusive

Un resort con piscina, palmeras y una zona de bar.
Un balcón con vistas a la playa y al océano.
Un restaurante con mesas y sillas de madera, un bufé con diferentes platillos, y vista al océano.
Un baño moderno con una bañera grande, un tocador y una zona de estar con vistas al océano.
Un balcón con vistas despejadas a una playa y al océano, un jacuzzi y un letrero que dice 'Crystal Grande'.

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Explora la zona

Ver en el mapa
Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Playa Gaviota Azul
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Centro de Convenciones de Cancún
    ‪8 min a pie‬
  • Place, Playa Forum
    ‪9 min a pie‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪37 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Standard King Room

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisión y balcón con vistas a edificios.

Standard King Room

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe King Room

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisión y balcón con vistas a la ciudad.

Deluxe King Room

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean Front king Room

Una habitación de hotel con cama, escritorio, silla, mesita de noche, lámpara y un cuadro.

Deluxe Ocean Front king Room

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite Ocean Front

Habitación de hotel con una cama grande, dos sillas, una mesita y un balcón con vista al océano.

Altitude Corner Suite Ocean Front

9.8 de 10
Excepcional
(6 opiniones)
  • 603 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, dos sillas y un balcón con vista al océano y edificios.

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

  • 603 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Master Suite, Ocean front

Habitación de hotel con cama, escritorio, dos sillas, televisión y balcón con vista al océano.

Altitude Master Suite, Ocean front

8.4 de 10
Muy buena
(5 opiniones)
  • 1054 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, un televisor y una mesa de comedor.

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9.0 de 10
Magnífica
(6 opiniones)
  • Vista al resort
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Boulevard View

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, un televisor y un balcón con vistas.

Altitude Suite King, Boulevard View

  • Vista al resort
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Ocean Front

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, un televisor y un balcón con vistas.

Altitude Suite King, Ocean Front

8.6 de 10
Excelente
(19 opiniones)
  • Vista al mar
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Una habitación de hotel con dos camas, una zona de comedor y un balcón con vistas al océano.

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.2 de 10
Buena
(47 opiniones)
  • Vista al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor y vista al océano.

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

Habitación de hotel con cama, televisión, mesa de comedor con fruta y un cuadro en la pared.

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

8.0 de 10
Muy buena
(34 opiniones)
  • Vista al resort
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor y balcón con vista al océano.

Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

8.0 de 10
Muy buena
(27 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

Habitación de hotel con cama, televisión, mesa de comedor con fruta y un cuadro en la pared.

Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

Habitación de hotel con un ventanal amplio que ofrece vistas al océano y al horizonte urbano, una cama con una colcha estampada, una mesita de noche con una lámpara y un televisor de pantalla plana en la cómoda.

Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

  • Vista al mar
  • 947 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

Un salón amplio con un gran ventanal, una mesa redonda de centro con un florero, y vistas a la ciudad.

Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 1421 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

Habitación de hotel con dos camas, televisión, escritorio y vistas a la ciudad.

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

9.0 de 10
Magnífica
(10 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Habitación de hotel con dos camas, una mesita con un florero y un televisor montado en la pared.

Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.2 de 10
Buena
(10 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor y puerta que da a un baño.

Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Un balcón con un sofá, una silla de mimbre y una mesita. El balcón ofrece vistas a una masa de agua y una costa lejana.

AVA Resort Cancun

Cancun
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Alberca infantil
8.6 de 10, Excelente, 1,717 opiniones
$376 por noche
El precio actual es de $468
15 oct. - 16 oct.
Total con impuestos y cargos
AVA Resort Cancun

Información de la zona

Cancún

Con una ubicación conveniente en la zona de Zona Hotelera, Krystal Grand Cancun All Inclusive se encuentra cerca de atracciones muy populares, como Playa Gaviota Azul y Playas de la zona hotelera. Este hotel de 4 estrellas con 403 habitaciones es ideal para viajes de negocios y de placer, con 4 albercas al aire libre, un spa de servicio completo y 7 restaurantes.

Qué hay cerca

  • Playa Gaviota Azul - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Centro de Convenciones de Cancún - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Centro comercial Plaza Caracol - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Forum - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Caracol - A 11 min a pie - 1.0 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 28 min en auto

Restaurantes

  • ‪Coco Bongo - ‬A 7 min a pie
  • ‪Mandala - ‬A 6 min a pie
  • ‪Hooters - ‬A 6 min a pie
  • ‪Tradewinds - ‬A 2 min a pie
  • ‪Vips - ‬A 4 min a pie

Información de la propiedad

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Si te hospedas en Krystal Grand Cancun All Inclusive tendrás a tu disposición spa de servicio completo, 4 albercas al aire libre y chapoteadero. Para dejar el auto, hay estacionamiento gratis. El personal de la recepción, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, estará siempre dispuesto a brindarte ayuda si necesitas almacenamiento seguro de objetos de valor, resguardo de equipaje y servicio de lavandería o tintorería. Este hotel de playa dispone también de gimnasio, wifi gratis en las áreas comunes y club infantil gratuito.
La propiedad cuenta con 4 albercas al aire libre, además de chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen sala de fitness.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, The Beach House Spa. Se ofrecen servicios como masajes con piedras calientes, tratamientos faciales, tratamientos corporales y manicures y pedicures. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. El spa abre todos los días.

Propiedades similares

Vista a la playa desde un balcón con mobiliario de mimbre blanco y cielo azul despejado.
Krystal Cancun All Inclusive
Zona Hotelera
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
7.8 de 10, Buena, 1,503 opiniones
$215 por noche
El precio actual es de $265
11 oct. - 12 oct.
Total con impuestos y cargos
Krystal Cancun All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 5 bares o lounges
  • 7 restaurantes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Ayami
  • Le Délice -Altitude Guest
  • Restaurante O (Buffet)
  • Risotto
  • The Grill

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club de playa
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Juegos
  • Libros
  • Mesa de billar
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Dispensador de agua
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Área de picnic
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Aromaterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • 2 edificios
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Salón de banquetes
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV LED de 50 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Servicio a la habitación de madrugada

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Otros nombres de la propiedad

Krystal Grand Cancun
Krystal Grand Cancún
Krystal Altitude Cancún
Krystal Grand Cancun Inclusive
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel
Krystal Grand Cancun All Inclusive Cancún
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel Cancún

Preguntas frecuentes

Will I find all-inclusive rate plans at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Krystal Grand Cancun All Inclusive has all inclusive rates that come with all meals and many onsite activities included.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Al 7 oct. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Krystal Grand Cancun All Inclusive el 20 oct. 2026 serán a partir de $256, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

Are free cancellation options available at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Krystal Grand Cancun All Inclusive offers free cancellation on some room rates. For additional details, look at the cancellation policy on Orbitz.

What's there to see near Krystal Grand Cancun All Inclusive?

This hotel is situated in Zona Hotelera, just steps from Gaviota Azul Beach and Hotel Zone Beaches, and within a short walk of Forum Beach. You'll also find West Coast of Isla Mujeres, Punta Cancun, and Punta Nizuc National Park and Tortuga Beach within a short drive.

Will I be able to park at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Yes, secured self parking is offered for free at the hotel.

Is there a spa available at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

The Beach House Spa is the hotel's spa and services include hot stone massages, aromatherapy, mani/pedis, and body treatments.

Does Krystal Grand Cancun All Inclusive feature a casino on the premises?

No, Krystal Grand Cancun All Inclusive doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

No, this hotel doesn't have an indoor pool; however, there are 4 outdoor pools.

Is Krystal Grand Cancun All Inclusive good for couples?

This beachfront hotel offers many amenities for couples such as a beach bar and 7 restaurants with some guestrooms featuring a private outdoor hot tub.

Are there hot tubs at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

No, this hotel doesn't have a spa tub.

Does Krystal Grand Cancun All Inclusive feature a restaurant that includes a breakfast menu?

Yes, Krystal Grand Cancun All Inclusive has 7 restaurants, and serves breakfast for a surcharge.

Does Krystal Grand Cancun All Inclusive allow pets to stay free of charge?

No, pets and service animals aren't allowed at Krystal Grand Cancun All Inclusive.

Are there connecting rooms at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Yes, you can book connecting rooms at this hotel for your group or family vacation.

Where is the closest airport to Krystal Grand Cancun All Inclusive?

The closest major airport to Krystal Grand Cancun All Inclusive is Cancun Intl. Airport (CUN), which is 14.8 mi away (28 minutes by car).

Can I book a room with a balcony at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Yes, every guestroom at Krystal Grand Cancun All Inclusive comes with a balcony and some offer ocean and city views.

Does Krystal Grand Cancun All Inclusive have a wedding venue on site?

If wedding bells are in your future, take advantage of the wedding venue at Krystal Grand Cancun All Inclusive.

Opiniones de Krystal Grand Cancun All Inclusive

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 379 de 1010 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 198 de 1010 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 171 de 1010 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 115 de 1010 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 147 de 1010 opiniones

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Absolutely superseded my expectations. Great property, amazing staff, food yummy, beautiful views, great time in the Altitude building. I love the gym, lots of space & oceanfront.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This resort was nice and small. Very close to a walkable area to see Mexico more. A ton of shops and restaurants in the area and a pretty good night life!
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This place is good for the older bracket people to enjoy and relax not a party place and that's what I was looking for
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
First of all, the hotel was great the food was the best part everything was delicious! The staff were all friendly and always helpful; I have no complaints everything was excellent.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a great stay at this hotel. Check in/check out was easy, the hotel staff was very friendly and accommodating. The food at the buffet and all the restaurants was delicious and fresh. We loved all the pools and the hotel in general is beautiful. Thank you! We will be back.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We enjoyed our stay. The buffet was okay, had plenty of options so you could find something to enjoy. Staff very friendly, but didn't like the upselling when we first checked in. We just wanted to get to our room after a long flight. Ayami was a great restaurant, and the hibachi experience is a must do! The pools were clean and the swim up bar was really fun.
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No comment
Se hospedó 6 noches en julio de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
God awful hotel. Do not waste your money here. No AC and the food was disgusting. TERRIBLE HOTEL AND THEY DONT KEEP UP WITH THEIR PROPERTY.
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Air conditioning didn’t work inside lobby or common area. So damn hot . Even restaurants was too hot to have food . Staff were friendly .
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The staff, food, and property suck. That’s it. No need for a lengthy review. The view and location and prime but not with the trade offs of fundamentals to an amazing trip which are amazing staff, great food, and a well kept property that reflects the price.
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bad service , rooms to old , no good ac ,
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
First of all, what a great first all inclusive and tropical resort experience. The staff from start to finish were extremely helpful and the service was top notch. The food being served was phenomenal in the cafeteria and the restaurants were great. The pool was very nice and both bars were awesome. Unfortunately I did come down with a stomach bug that lasted a few days but that was due to my fault eating some older deli sandwich but it wouldn’t bring my rating down as I had a phenomenal experience and would highly recommend.
Se hospedó 6 noches en junio de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Most of the elevators were broke or worked really slow, and no a/c on the elevators and in the lobby. The food wasn’t good and the shrimp made a few people sick.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
todo excelente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Playa hermosa! Tranquila, personal amable
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Room was clean and ac kind of worked. Room wasn't hot but also couldn't really get cool. 72 degrees is the coldest you can set the ac and it never turns off. The elevators are a nightmare. They are extremely hot and slow. Only 3 elevators running for the entire resort. There is nowhere to get a bottle of water before 11 am for some reason so be prepared. Buffet was pretty good with some changes each day. The steakhouse was mediocre at best. The service was terrible there and very slow. Food was OK and no actual steak to order which made no sense. The risotto resturant on the other hand was great. They have a filet there that is great. The hibachi was also excellent. One of the main thing that also made these two restaurants great was our waiter ceaser. Ceaser was amazing and remembered me and my wifes name anytime he seen us even when not waiting on us. Making it a truly personal experience. The pool was lively with somthing going on regularly. The pool bar tender was also good every day working hard. The runner around the pool was also great. The bad.... the resort itself is hot. They pick and chose what restaurants to open each day making wait times long sometimes. Entertainment is just not there outside the pool this time. Which was not the case when I was there in December. Overall the property is OK for the price. The staff are great. The location is great. Will stay again
Se hospedó 7 noches en junio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

No le gustó: Limpieza
The location is perfect! walking distance of the night strip! The beach was beautiful but it is a public beach so it can get crowded. Also, you do not have access to the lawn chairs by the beach you have to pay for the day. There was no AC during our stay and it was HOT! The hotel is very old so the hotel smelled very old and moldy specially with no AC running. Be careful of the annoying timeshare scammers lol... I would recommend you stay at Krystal Cancun instead of the Grand! again the beach is public. Other than that my son loved it there!
Se hospedó 4 noches en julio de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The check-in area does not have air conditioning and you have to wait under the sun, the hotel has 2 towers, one of them is disgusting, old, dirty and small, the worst is the fungus everywhere and the bad smell, it has 4 restaurants of which you can only enjoy one because the others never have capacity and the reservation list is always full, I went for a week and I could only eat once, if you are one of those who pays for all-inclusive like me, forget about enjoying your investment since more than half of what they offer is not included, a total robbery, apart from the attention is precarious, you must go to order your drinks personally if you want to keep drinking because the staff is minimal, there are also certain servers that deceive you saying that some products are not included so that you pay for them and keep the payment, I discovered this when ordering the same in another area and realizing, it is not just one but several of these employees, if you are a foreigner do not waste your time and your money in this place, you will spend a lousy vacation s.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Perfect water and the beach. Not good: Almost no entertainment. Drinks: there are 4 bars but not all are open. For a drink in the morning (after 11 only) you must walk by the beach or swimming pool. The mini bar in the room has no beer. Restaurants: very poorly organized (waiting time for buffet) and a la carte (3 of them) are open only on certain days. Food: NO SEAFOOD. Only a bit of fish, cooked the same way (not the best) all week. Leftover food from lunch served for dinner. Smoking: no place to smoke. There is a designated place that has just a garbage can. Not a single table, chares, umbrella or something decent. If you pay cheap you get cheap but that wasn’t the case. I booked the vacation from Mexico (Culiacan to Cancun). 2000CAD/ person for one week all inclusive. From Canada the same vacation cost 900 - 1200 CAD. Transport from the Airport to the Hotel and Hotel to the Airport not included. I had to pay for transportation, and when we got to the Airport from the Hotel we were left at Terminal 2 (The flight was at Terminal 4) so we got reaped off another 30USD for taxi.
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es muy gentil y serviciales, los e-concierge fueron especialmente atentos, así como también el personal de los restaurantes y el área de playa. En cuanto la comida buen sazón, sin embargo, la variedad limitada, ejemplo de esto que un día solo contaban con proteína mariscos, y si deseaba carne de res habría que hacer fila, sin opción a un guisado o pollo o queso. En la playa había sargazo que a diferencia de otros hoteles que observe al rededor, que el personal hace lo posible por limpiar al menos algo, aquí no vi que el hotel estuviera este tipo de encomienda.
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Dos o tres personas son las que tienen super buena actitud para atender al cliente. Los demás no se si es intencional o los rebasa el volumen de gente que tienen que atender. Restaurante el grill esperamos 2 horas para pasar a cenar y solo pasaron a la mitad de la familia. (12 personas) Las demás teníamos que esperar más tiempo para otra mesa y decidimos retirarnos mejor.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El costo beneficio es adecuado. Buen servicio, la habitación con vista al mar bien. Se le notan los años al lugar, la comida bien, nada memorable.
Se hospedó 2 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien todo lo malo es que no se puede meter al mar por qué hay demasiado zargazo. Todo lo demás súper bien
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026

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