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Krystal Grand Cancun All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas

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Galería de fotos de Krystal Grand Cancun All Inclusive

4 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Vista del balcón
Altitude Master Suite, Ocean front | Tina de hidromasaje privada
Tratamientos corporales, aromaterapia y masajes con piedras calientes
Desayuno buffet

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Explora la zona

Ver en el mapa
Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Playa Gaviota Azul
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
    ‪1 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Standard Room, 2 Double Beds, City View

Una habitación de hotel con dos camas, televisión, escritorio y una silla.

Standard Room, 2 Double Beds, City View

  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Standard Room, 1 King Bed, City View

Habitación de hotel con cama, escritorio con sillas, televisor y balcón con vistas.

Standard Room, 1 King Bed, City View

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior King Room With Ocean View

Una habitación de hotel con cama, mesita de noche con teléfono, una silla, ventana con vistas y lámpara de pared.

Superior King Room With Ocean View

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite Ocean Front

Altitude Corner Suite Ocean Front | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Corner Suite Ocean Front

9.8 de 10
Excepcional
(6 opiniones)
  • 603 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

  • 603 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Master Suite, Ocean front

Altitude Master Suite, Ocean front | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Master Suite, Ocean front

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 1054 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9.0 de 10
Magnífica
(6 opiniones)
  • Vista al resort
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Boulevard View

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Suite King, Boulevard View

  • Vista al resort
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Ocean Front

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Suite King, Ocean Front

8.6 de 10
Excelente
(17 opiniones)
  • Vista al mar
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.0 de 10
Buena
(45 opiniones)
  • Vista al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

8.0 de 10
Muy buena
(29 opiniones)
  • Vista al resort
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

7.8 de 10
Buena
(25 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

  • Vista al mar
  • 947 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 1421 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

9.0 de 10
Magnífica
(9 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.2 de 10
Buena
(10 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Anuncio
2 albercas al aire libre y camastros

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Cancun
  • En una playa privada
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Acepta mascotas
8.6 de 10, Excelente, 3,211 opiniones
$475 por noche
El precio actual es de $580
12 jul. - 13 jul.
Total con impuestos y cargos
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Información de la zona

Cancún

Con una ubicación conveniente en la zona de Zona Hotelera, Krystal Grand Cancun All Inclusive se encuentra cerca de atracciones muy populares, como Playa Gaviota Azul y Playas de la zona hotelera. Este hotel de 4 estrellas con 403 habitaciones es ideal para viajes de negocios y de placer, con 4 albercas al aire libre, un spa de servicio completo y 7 restaurantes.

Qué hay cerca

  • Playa Gaviota Azul - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc - A 1 min en auto - 0.4 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 28 min en auto

Restaurantes

  • ‪Hooters - ‬A 6 min a pie
  • ‪El Mercado - ‬A 2 min a pie
  • ‪Mandala - ‬A 6 min a pie
  • ‪Vips - ‬A 4 min a pie
  • ‪Coral Café - ‬A 3 min a pie

Información de la propiedad

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Si te hospedas en Krystal Grand Cancun All Inclusive tendrás a tu disposición spa de servicio completo, 4 albercas al aire libre y chapoteadero. Para dejar el auto, hay estacionamiento gratis. El personal de la recepción, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, estará siempre dispuesto a brindarte ayuda si necesitas servicio de lavandería o tintorería, resguardo de equipaje y asistencia turística y para la compra de entradas. Este hotel de playa dispone también de gimnasio, wifi gratis en las áreas comunes y club infantil gratuito.
La propiedad cuenta con 4 albercas al aire libre, además de chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen sala de fitness.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, The Beach House Spa. Se ofrecen servicios como masajes con piedras calientes, tratamientos faciales, tratamientos corporales y manicures y pedicures. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. El spa abre todos los días.

Propiedades similares

Vista desde la habitación
Krystal Cancun All Inclusive
Zona Hotelera
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
7.8 de 10, Bueno, 1,376 opiniones
$208 por noche
El precio actual es de $257
7 ago. - 8 ago.
Total con impuestos y cargos
Krystal Cancun All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 5 bares o lounges
  • 7 restaurantes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Ayami
  • Le Délice -Altitude Guest
  • Restaurante O (Buffet)
  • Risotto
  • The Grill

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club de playa
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Juegos
  • Libros
  • Mesa de billar
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Dispensador de agua
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Área de picnic
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Aromaterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • 2 edificios
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Salón de banquetes
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV LED de 50 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Servicio a la habitación de madrugada

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Otros nombres de la propiedad

Krystal Grand Cancun
Krystal Grand Cancún
Krystal Altitude Cancún
Krystal Grand Cancun Inclusive
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel
Krystal Grand Cancun All Inclusive Cancún
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel Cancún

Preguntas frecuentes

Will I find all-inclusive rate plans at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Krystal Grand Cancun All Inclusive has all inclusive rates that come with all meals and many onsite activities included.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Al 7 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Krystal Grand Cancun All Inclusive el 7 ago. 2026 serán a partir de $273, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

Are free cancellation options available at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Krystal Grand Cancun All Inclusive offers free cancellation on some room rates. For additional details, look at the cancellation policy on Orbitz.

What's there to see near Krystal Grand Cancun All Inclusive?

This hotel is situated in Zona Hotelera, just steps from Gaviota Azul Beach and Hotel Zone Beaches, and within a short walk of Forum Beach. You'll also find West Coast of Isla Mujeres, Punta Cancun, and Punta Nizuc National Park and Caracol Beach less than a mile away.

Will I be able to park at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Yes, secured self parking is offered for free at the hotel.

Is there a spa available at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

The Beach House Spa is the hotel's spa and services include hot stone massages, aromatherapy, body treatments, and mani/pedis.

Does Krystal Grand Cancun All Inclusive feature a casino on the premises?

No, Krystal Grand Cancun All Inclusive doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

No, this hotel doesn't have an indoor pool; however, there are 4 outdoor pools.

Is Krystal Grand Cancun All Inclusive good for couples?

This beachfront hotel offers many amenities for couples such as a beach bar and 7 restaurants with some guestrooms featuring a private outdoor hot tub.

Are there hot tubs at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

No, this hotel doesn't have a spa tub.

Does Krystal Grand Cancun All Inclusive feature a restaurant that includes a breakfast menu?

Yes, Krystal Grand Cancun All Inclusive has 7 restaurants, and serves breakfast for a surcharge.

Does Krystal Grand Cancun All Inclusive allow pets to stay free of charge?

No, pets and service animals aren't allowed at Krystal Grand Cancun All Inclusive.

Are there connecting rooms at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Yes, you can book connecting rooms at this hotel for your group or family vacation.

Where is the closest airport to Krystal Grand Cancun All Inclusive?

The closest major airport to Krystal Grand Cancun All Inclusive is Cancun Intl. Airport (CUN), which is 14.8 mi away (28 minutes by car).

Can I book a room with a balcony at Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Yes, every guestroom at Krystal Grand Cancun All Inclusive comes with a balcony and some offer ocean and city views.

Does Krystal Grand Cancun All Inclusive have a wedding venue on site?

If wedding bells are in your future, take advantage of the wedding venue at Krystal Grand Cancun All Inclusive.

Opiniones de Krystal Grand Cancun All Inclusive

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 374 de 1007 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 206 de 1007 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 169 de 1007 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 118 de 1007 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 140 de 1007 opiniones

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Jonathan Isaiah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beach and every single part of the resort was wonderful
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jaquelin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It’s really clean, I really recommend this hotel the staff are really nice and helpful.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean rooms great service and food awesome beach
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Gilbert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Yes it was great spot amazing
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

shohei

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Best location.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Raheem

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Food was amazing, customer service was top notch. Area had so many things to do! Love it and I’m going back!!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Uloaku

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean room
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Daeshailah

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The staff were great!
Se hospedó 4 noches en enero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Emma

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Resort space was nice, pools, not too busy. The room needed some work and the food wasn’t anything special.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Timothy

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I travelled here with my partner and had such a wonderful time! The food was delicious, the rooms were standard and the service was great. Will return here again.
Se hospedó 7 noches en enero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Moh D

Le gustó: Limpieza y servicios
Clean, friendly staff, food was not that great, elevator is slow and small, too much wait time
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

William

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Seating around the pools were limited but very comfortable. We didnt use the swim up bar but it always seemed well used. If there wasnt enough seating around the pools there was plenty of seating at the beach. We would definitely liked for the ice cream to have been available earlier and later.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

carlos

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
todo excelente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Raymond

Very good
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Yes
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

MARICELA

The staff
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
In general it is ok. The elevator is not one of my favorite things. Some times not working and the waiting time for the elevator is just a waste
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

IVAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Terry

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
My family chose Krystal because of the location where it is located at one of best beaches in Hotel Cancun zone. We knew from the review not to have high expectation that we normally receive when we travel to five star hotels or even four star hotels. Having said that, we still were disappointed in the quality of food, but most of all, it was service that disappointed us. some staff were courteous and kind but some were very rude to a point we never experienced in Cancun area. The hotel management should look into managing some of their staff better. good hospitality goes a long way...
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Daisy

No le gustó: Limpieza y servicios
They did not have much food options especially the buffets very minimal options. Staff was not the nicest, been to Cancun multiple times and this is the first hotel that felt like I was a burden to the employees
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Aurora

No le gustó: Servicios
Food was mostly awful, sad to report for this hotel to be in Mexico and not have authentic dishes is very sad and no shrimp. The grill should change its name, not really any grilled meats. French restaurant was ok, the escargot not so much, it was over cooked. Expected more from a taqueria and not just a selection of 2 meats. We stayed in the Altitude and I will not go back, not worth the money.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Debra

I'm not usually a picky eater, but the food was definitely not great. Poor selection at buffet. Didn't restock water in our mini fridge even after calling. Didn't replace towels in our room. No hot water for 2 days. Not enough beach chairs.Jose the beach waiter was great as was the beach, but will go elsewhere next time.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Claudia

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
The customer service is terrible. The waitress get bothered easily when asked for simply things as utensils. The lobbies have a horrible aroma that comes out continuously from this machine, very strong and bad air freshener. The mattress need to be replace as they have no support or cushion. This was my second time staying here. Definitely not coming back here again.
Se hospedó 4 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ana Abisahi Perez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Leticia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Playa hermosa! Tranquila, personal amable
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

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