Gaylord Texan Resort & Convention Center

Propiedad de 4.0 estrellas

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Servicio de la propiedad
Video realizado por un influencer - enviado por Sailing Zatara
Sala de reuniones
Lobby
Servicio de la propiedad

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio

Explora la zona

Ver en el mapa
1501 Gaylord Trl, Grapevine, TX, 76051
  • Place, Centro de Convenciones Gaylord Texan
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Grapevine Lake
    ‪2 min a pie‬
  • Place, Great Wolf Lodge Waterpark
    ‪2 min en auto‬
  • Airport, Dallas, TX (DFW-A. Internacional de Dallas - Fort Worth)
    ‪8 min en auto‬

Opciones de habitación

Habitación, 2 camas Queen size (View)

8.8 de 10
Excelente
(22 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Habitación, 2 camas Queen size (View)

9.0 de 10
Magnífica
(27 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Suite ejecutiva, 1 cama King size

8.0 de 10
Muy buena
(22 opiniones)
  • 540 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama King

Suite Deluxe, 1 habitación

8.6 de 10
Excelente
(4 opiniones)
  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama King

Habitación, 1 cama King size (View)

8.4 de 10
Muy buena
(20 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación, 1 cama King size (View)

9.4 de 10
Excepcional
(19 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación estándar, 2 camas Queen size

9.2 de 10
Magnífica
(121 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Habitación estándar, 1 cama King size

9.4 de 10
Excepcional
(94 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación estándar, 1 cama King size (Mobility Accessible, Tub)

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación estándar, 1 cama King size (Hearing Accessible)

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación estándar, 1 cama King size (Mobility Accessible, Roll-in Shower)

9.6 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación estándar, 2 camas Queen size (Mobility Accessible, Tub)

  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Habitación estándar, 2 camas Queen size (Hearing Accessible)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Habitación estándar, 2 camas Queen size (Mobility Accessible, Roll-in Shower)

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Habitación, 2 camas Queen size (Mobility Accessible, Tub)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Habitación, 2 camas Queen size (Hearing Accessible)

  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Habitación, 2 camas Queen size (Mobility Accessible, Roll-In Shower)

  • 350 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Habitación, 1 cama King size (Mobility Accessible, Tub)

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Suite familiar, 1 cama Queen size

  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama Queen

También podría interesarte

Información de la zona

Grapevine

En Gaylord Texan Resort & Convention Center estarás a un costado de Centro de Convenciones Gaylord Texan y a unos 10 minutos a pie de Grapevine Lake. Este hotel de 4 estrellas con 1814 habitaciones dispone de 4 albercas techadas, además de un spa de servicio completo y un restaurante. LOCALIZE

Qué hay cerca

  • Centro de Convenciones Gaylord Texan - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Grapevine Lake - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Great Wolf Lodge Waterpark - A 2 min en auto - 1.5 km
  • Cross Timbers Winery - A 2 min en auto - 1.9 km
  • Estadio AT&T - A 23 min en auto - 32.2 km

Medios de transporte

  • Grapevine-Main Street Station - 5 min en auto
  • Estación de tren West Irving - 19 min en auto
  • Aeropuerto Internacional de Dallas - Fort Worth (DFW) - 14 min en auto

Restaurantes

  • ‪Texas Best Bbq - ‬A 3 min en auto
  • ‪Dutch Bros Coffee - ‬A 3 min en auto
  • ‪Whataburger - ‬A 4 min en auto
  • ‪Texan Station - ‬A 4 min a pie
  • ‪Milkshake Factory Grapevine Station - ‬A 3 min en auto

Información de la propiedad

Gaylord Texan Resort & Convention Center

Si te hospedas en Gaylord Texan Resort & Convention Center tendrás a tu disposición spa de servicio completo, 4 albercas techadas y río lento. El estacionamiento tiene un precio de USD 31.39 por noche (USD 53.04 por noche por valet parking). También cuentas con servicio de limusina o auto. El personal multilingüe te atenderá siempre que lo necesites y, además, podrás recurrir al servicio de recepción disponible las 24 horas, donde te ofrecerán servicios de concierge y servicio de lavandería o tintorería, así como almacenamiento seguro de objetos de valor. Este hotel con spa dispone también de chapoteadero, gimnasio abierto las 24 horas y sauna.
La propiedad cuenta con 4 albercas techadas, además de chapoteadero. Aparte de alberca al aire libre por temporada, las alternativas de esparcimiento incluyen río lento, un tobogán acuático, tina de hidromasaje y sauna.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de la propiedad, que dispone de 12 salas de tratamiento. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna y tina de hidromasaje. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. El spa abre en días seleccionados.

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi (USD 14.99 por estancia), internet por cable (con cargo)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento en la propiedad (USD 31.39 por noche; incluye entrada/salida libre)
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (USD 53.04 por noche; con entrada/salida libre)
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 06:30 a 11:00 con cargo: de USD 20 a 30 para adultos y de USD 10 a 18 para niños
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • 2 bares o lounges
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Glass Cactus
  • Mission Plaza Market
  • Texan Station Sports Bar
  • Zeppole Coastal Italian

Actividades

  • 4 albercas techadas
  • Alberca al aire libre por temporada
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Compras
  • Gimnasio de 24 horas
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes
  • Uso gratuito de bicicletas

Para familias

  • 4 albercas techadas
  • Alberca al aire libre por temporada
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Refrigerador en la habitación
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Dispensador de agua
  • Lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 87 salas de juntas
  • Centro de conferencias (45,534 m²)
  • Centro de negocios

Exteriores

  • A la orilla de un lago
  • Camastros en la alberca
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 12 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Sauna
  • Spa abierto en días seleccionados
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Alfombra delgada en las habitaciones
  • Asiento de excusado elevado
  • Asiento portátil para tina
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Letreros en braille
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Pasillos con barandal
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 9 pisos
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Año de construcción: 2004
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Jardín en la azotea
  • Lobby con chimenea
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera

Entretenimiento

  • Netflix
  • Películas con cargo
  • Smart TV de 37 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Refrigerador
  • Servicio a la habitación limitado
  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Entrada con llave electrónica
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes instalaciones están cerradas por temporada cada año. Permanecerán cerradas entre el 7 de septiembre y el 26 de mayo:
  • Alberca
  • Parque acuático

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott)

Otros nombres de la propiedad

Gaylord Texan Resort & Convention Center Hotel
Gaylord Texan Resort & Convention Center Grapevine
Gaylord Texan Resort & Convention Center Hotel Grapevine

Preguntas frecuentes

Are free cancellation options available at Gaylord Texan Resort & Convention Center?

Gaylord Texan Resort & Convention Center provides free cancellation on some room rates. For specific requirements, take a look at the cancellation policy on Orbitz.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Gaylord Texan Resort & Convention Center?

Al 8 may. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Gaylord Texan Resort & Convention Center el 9 may. 2026 serán a partir de $386, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What's there to do around Gaylord Texan Resort & Convention Center?

This hotel is located in Grapevine within a short 6-minute walk of Grapevine Lake. You'll also find Great Wolf Lodge Waterpark and Grapevine Mills Mall within a short drive.

Is there parking available at Gaylord Texan Resort & Convention Center?

Yes, valet parking is offered for USD 53.04 per night with in/out privileges and self parking is available for USD 31.39 per night with in/out privileges. Wheelchair-accessible van parking is also available for guests.

Is there a spa at Gaylord Texan Resort & Convention Center?

There is a full-service spa available for guests to enjoy and services include body wraps, aromatherapy, mani/pedis, and massages. The spa is not open daily but only on select days.

Does Gaylord Texan Resort & Convention Center feature a casino at the property?

No, Gaylord Texan Resort & Convention Center doesn't have a casino.

Will I find an indoor pool at Gaylord Texan Resort & Convention Center?

Yes, this hotel has 4 indoor pools as well as an outdoor pool and a hot tub. The seasonal pool is normally open from May until September.

What amenities will couples enjoy at Gaylord Texan Resort & Convention Center?

This lakeside hotel offers many amenities for couples, including champagne service as well as a restaurant and 4 indoor pools.

Does Gaylord Texan Resort & Convention Center have a hot tub?

No, but this hotel does have a sauna.

Does Gaylord Texan Resort & Convention Center feature a restaurant that includes a breakfast menu?

Yes, Gaylord Texan Resort & Convention Center serves buffet breakfast for a surcharge each morning at Zeppole Coastal Italian.

Will Gaylord Texan Resort & Convention Center allow pets to stay for free?

No, pets aren't allowed at Gaylord Texan Resort & Convention Center though service animals are welcome.

Does Gaylord Texan Resort & Convention Center have connecting rooms available?

Yes, you can book connecting rooms at this hotel for your group or family vacation.

What is the closest airport to Gaylord Texan Resort & Convention Center?

The closest major airport to Gaylord Texan Resort & Convention Center is Dallas-Fort Worth Intl. Airport (DFW), which is 6.7 mi away (14 minutes by car). Another top airport is Love Field Airport (DAL), which is located 21.1 mi away (34-minute drive).

Are there rooms with balconies at Gaylord Texan Resort & Convention Center?

Yes, some guestrooms at Gaylord Texan Resort & Convention Center offer a balcony.

Does Gaylord Texan Resort & Convention Center have a wedding venue on site?

Take advantage of the wedding venue at Gaylord Texan Resort & Convention Center if you plan to say "I do" during your trip.

Opiniones de Gaylord Texan Resort & Convention Center

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 751 de 1114 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 171 de 1114 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 104 de 1114 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 50 de 1114 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 38 de 1114 opiniones

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

4/10 Malo

Gilberto B

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El personal de recepción desatento y mal preparado para realizar su trabajo, mucho ruido en las habitaciones y cobros excesivos de supuestos impuestos al final de nuestra estancia que rebasab con mucho los precios que ofrece como "totales" hotels.com
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Adriana

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Alexis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo mejor de lo mejor
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Michael

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitación y baño muy limpio, en general todo el lugar me encantó; súper recomendable.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ena

Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Eugenio

Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Neri

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo me gustó bella experiencia
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

MALA EXPERIENCIA EN CHECK IN

El Check In fue muy malo, tenía dos reservaciones, una me entregaron de inmediato y otra me decían que estaba cancelada, muy mala actitud de Front Desk ( Sara me parece ) perdí más de 40 min en recepción mientras contactaba Expedia al hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

Perla

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel cuenta con todo está hermoso en temporada navideña 💯 su instalaciones son perfectas es un agradable hambiente familiar me faltó tiempo de disfrutar más en el Hotel 🥰❤️para tomar fotos es perfecto
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

10/10 Excelente

LUIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EXCELENTE HOTEL
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Tomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Perfecto
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Daniela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelent place
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Norman Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos encantó el hotel.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Mario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Gran experiencia navideña y familiar

Gran hotel con múltiples amenidades y especial para época decembrina
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Paola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La decoracion y el hambiente es excelente
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Carlos, Tijuana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Room service and housekeeping were a little flimsy this time around. Foam container instead of dishes and silverware, lack of attention to cleaning detail, no towels at the pool. But all around a good experience.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Hugo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo perfecto
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Evel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
I liked that have a lot of pools and nice to walk in the night and seat until late. I don't like that was to crowded and only 2 restaurants are accessible. The other 2 are too expensive and you have to reserve with time
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Melissa M.

Se hospedó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Vanessa, Cedar Park

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great stay! I’ve experience was amazing!!!!!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Drew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Very friendly staff. Servers were very sociable.
Se hospedó 1 noche en enero de 2026

8/10 Bueno

Dawn

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Room was beautiful and the staff was friwndy
Se hospedó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Mary

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean rooms, sweet staff, awesome amenities and a great experience!! Totally loved it
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

2/10 Terrible

Steven

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
From the time we checked in we had problems. The last at the front desk seemed confused. She couldn’t find our reservation after multiple attempts and providing her with the reservation number. She directed us to the parking garage and assured us the room key would allow us access to the garage. The key was not activated to access the garage upon arrival and our departure. That is extremely frustrating when it is 15 degrees outside and there is 6 inches of snow on the ground. To add to our dissatisfaction with national cheerleading completion was in town for the weekend. Of course this place has giant convention centers and lots of conventions so that is perfectly understandable. However, when each group of cheerleaders/dancers are allowed to celebrate, yell and scream until 2 am in the atrium that is ridiculous! We payed $400 per night and expected a higher level of decorum and customer service. To add to that, the service at the river walk restaurant was poor. We were ignored after ordering our drinks and had to eventually complain to the manger because our table was ignored over and over again. This is a beautiful hotel with lots of amenities, but we were not impressed. We would like to be compensated for our numerous intances of inconvenience!
Se hospedó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Julie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Yes
Se hospedó 1 noche en enero de 2026