2/10 Terrible
Julio Roberto
Viaje familiar con niños
27 nov. 2025
Nuestra estancia familiar (3 habitaciones) del 21 al 27 de noviembre de 2025 fue inaceptable y muy frustrante.
Problemas Graves Reportados:
1. Limpieza Inexistente: Dos de nuestras tres habitaciones solo recibieron servicio dos de los seis días. Tuvimos que estar 4 días sin que nos hicieran las camas, ni recogieran la basura o repusieran artículos, a pesar de notificar a Recepción repetidamente.
2. Crisis de Agua: El hotel sufrió dos días completos sin suministro de agua en toda la propiedad, lo cual es una emergencia sanitaria. Adicionalmente, tuvimos un día sin agua caliente.
3. Desayuno y Personal: El desayuno incluido es idéntico y muy repetitivo para una estancia de 6 días. Además, la mayoría del personal en el área de desayuno fue descortés y poco servicial.
4. Costo Oculto/Estafa: En el check-out, nos descontaron de nuestro depósito de $250 USD un "Destination Fee" de $5 USD por día por habitación ($90 USD total), un cargo que jamás fue mencionado en el check-in. Nos sentimos engañados y estafados por esta práctica deshonesta.
El hotel no cumple con los estándares básicos de limpieza, infraestructura, ni honestidad con el cliente.
Definitivamente NO lo recomendamos.


Julio Roberto
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2025





























