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Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas

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Galería de fotos de Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Un área junto a la piscina con una cama con dosel de madera, sillones de descanso y vista al océano.
Un restaurante con mesas y sillas de madera, una zona de bar y una gran cabeza de animal montada en la pared.
Una habitación de hotel moderna con un ventanal grande, una bañera de hidromasaje y vistas al océano y palmeras.
Un gran complejo turístico con varias edificaciones, una piscina central y una zona de playa.
Una bañera de hidromasaje con vistas al océano y sillas de playa.

Opiniones

8.0 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido

Explora la zona

Ver en el mapa
KM 27.5 Carr. Cancún - Tulum Mz 40 Lt 16, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Place, Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    ‪5 min a pie‬
  • Place, Playa Puerto Morelos
    ‪15 min en auto‬
  • Place, Plaza Central de Puerto Morelos
    ‪20 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪25 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Double Room Standard with Sea View

Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Double Room Standard with Sea View

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 462 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

  • Vista parcial al mar
  • 538 pies cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama Queen, 1 cama individual y 1 litera matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Room Superior with Sea View

Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Room Superior with Sea View

  • Vista al mar
  • 581 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Agatha King

Habitación de hotel con una cama grande, un cabecero de madera, un balcón con vista al océano y una pequeña mesa con lámpara.

Agatha King

8.6 de 10
Excelente
(144 opiniones)
  • Vista al mar
  • 463 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Amber Room

Un balcón con una bañera grande, una cesta de mimbre y vista a la playa y al océano.

Amber Room

9.2 de 10
Magnífica
(41 opiniones)
  • Vista al mar
  • 463 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Agatha Queen

Una habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla y un ventilador de techo.

Agatha Queen

8.4 de 10
Muy buena
(188 opiniones)
  • Vista al mar
  • 463 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Sapphire Room

Habitación de hotel con literas, una cama grande con cabecera estampada y una mesita de noche con lámpara.

Sapphire Room

7.8 de 10
Buena
(69 opiniones)
  • Vista al mar
  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Sapphire, 2 Bedrooms

Habitación de hotel con literas, una cama individual, cabecera de madera, mesita de noche y una mesita auxiliar.

Sapphire, 2 Bedrooms

9.0 de 10
Magnífica
(9 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 807 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 7 personas
  • 1 cama King, 1 cama Queen y 1 litera individual grande
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Ruby Suite

Ruby Suite | Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Ruby Suite

9.8 de 10
Excepcional
(23 opiniones)
  • Vista al mar
  • 624 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Amber 2 Queen beds

Un balcón con una bañera grande, una cesta de mimbre y vista a la playa y al océano.

Amber 2 Queen beds

10.0 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

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Vista desde la propiedad

Holiday Inn Club Vacations Grand Residences by IHG

Puerto Morelos
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Planes todo incluido disponibles
9.2 de 10, Magnífico, 1,001 opiniones
$291 por noche
El precio actual es de $356
15 ago. - 16 ago.
Total con impuestos y cargos
Holiday Inn Club Vacations Grand Residences by IHG

Información de la zona

Puerto Morelos

En Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive estarás a un costado de Bahía de Petempich y Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Este hotel de 4.5 estrellas con 359 habitaciones dispone de 4 albercas al aire libre, además de una playa privada y un spa de servicio completo.

Qué hay cerca

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos - A 5 min a pie - 0.4 km
  • Bahía de Petempich - A 7 min en auto - 2.8 km
  • Playa Puerto Morelos - A 15 min en auto - 10.8 km
  • Playa Ojo de Agua - A 19 min en auto - 14.4 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 20 min en auto - 14.7 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 22 min en auto

Restaurantes

  • ‪Siena Restaurant - ‬A 7 min en auto
  • ‪Preferred Club Bar - ‬A 7 min en auto
  • ‪Restaurante Zócalo - ‬A 7 min en auto
  • Lobby Bar
  • ‪Rosewater - ‬A 6 min en auto

Información de la propiedad

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive dispone de playa privada, spa de servicio completo y 4 albercas al aire libre. Si viajas en auto, aprovecha el estacionamiento gratis. El personal multilingüe te atenderá siempre que lo necesites y, además, podrás recurrir al servicio de recepción disponible las 24 horas, donde te ofrecerán almacenamiento seguro de objetos de valor y asistencia turística y para la compra de entradas, así como resguardo de equipaje. Este hotel todo incluido dispone también de parque acuático gratuito, discoteca y chapoteadero.
Este hotel dispone de una playa privada, una cancha de tenis al aire libre y parque acuático gratuito con toboganes. La propiedad cuenta con 4 albercas al aire libre, además de chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen tina de hidromasaje y sala de fitness abierta las 24 horas.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Inspiration Spa dispone de 9 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, tratamientos faciales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. El spa abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Esta propiedad es socia del grupo The Leading Hotels of the World.

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Bar junto a la alberca
Ocean Coral & Turquesa All Inclusive
Puerto Morelos
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.4 de 10, Muy bueno, 2,613 opiniones
$207 por noche
El precio actual es de $254
9 ago. - 10 ago.
Total con impuestos y cargos
Ocean Coral & Turquesa All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Galerie Des Sens
  • La Finca de Ana
  • La Pergola
  • La Tentazione
  • Rodeo Grill

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Escalada en roca
  • Futbolito
  • Gimnasio de 24 horas
  • Hockey de mesa
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Parque acuático gratuito
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Tina de hidromasaje
  • Tirolesa
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Brincolín
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Minisúper
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 3 salas de juntas
  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (629 m²)
  • Centro de negocios abierto las 24 horas

Exteriores

  • Camas balinesas gratuitas
  • Camastros en la alberca
  • En una playa privada

Spa con servicio completo

  • 9 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • Año de construcción: 2020
  • Lobby con chimenea
  • No se permite fumar
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV de pantalla plana de 43 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Entrada con llave electrónica
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 15:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Otros nombres de la propiedad

Sensira Resort & Spa
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Hotel
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Puerto Morelos

Preguntas frecuentes

Is a free cancellation option available at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive offers free cancellation on some room rates. For more details, look at the cancellation policy on Orbitz.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Al 16 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive el 26 jul. 2026 serán a partir de $298, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What's there to do close to Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

This hotel is located in Puerto Morelos and just steps from Petempich Bay and Arrecife de Puerto Morelos National Park. Moon Palace Golf Club and Puerto Morelos Beach are both also nearby.

Will I be able to park at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Yes, secured self parking is offered for free at the hotel. Wheelchair-accessible parking is also available for guests.

Is there a spa available at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Inspiration Spa is the hotel's spa and services include deep-tissue massages, hot stone massages, aromatherapy, and couples treatments.

Does Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive have luxury amenities?

Yes, guests can indulge in luxuries such as a free water park, a private beach, and a restaurant at this hotel.

Does Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive have a casino at the property?

No, Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive doesn't have a casino.

Will I find an indoor pool at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

No, this hotel doesn't have an indoor pool; however, there are 4 outdoor pools and a hot tub.

What do couples enjoy most about Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

There are many amenities for couples at this hotel, including a private beach and a restaurant plus some guestrooms feature a private indoor hot tub.

Are there hot tubs at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

No, but guests can enjoy a steam room at this hotel.

Does Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive have a restaurant with a breakfast menu?

Yes, Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive serves breakfast for a surcharge at La Pergola.

Will Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive allow pets to stay free of charge?

No, pets and service animals aren't allowed at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive.

Are there connecting rooms at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

No, there aren't connecting guestrooms at this hotel.

What is the closest airport to Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

The closest major airport to Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive is Cancun Intl. Airport (CUN), which is 14 mi away (22 minutes by car). Another top airport is Cozumel Intl. Airport (CZM), which is around 27.9 mi away.

Can I book a room with a balcony at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Yes, every guestroom at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive comes with a balcony and some offer ocean views.

Does Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive have a wedding venue on site?

If you plan to exchange vows during your trip, consider the wedding services available at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive.

Opiniones de Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1118 de 2261 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 525 de 2261 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 286 de 2261 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 161 de 2261 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 171 de 2261 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful a lot of amenities for kids
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nestor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loved the various activities for all ages and also had the adults only areas! The staff was great, very friendly and accommodating!
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Wojciech

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Resort family friendly, lots of kids younger and older, they have 3 pools to play in. There is also an adult pool, much quieter with Bali Beds, very comfy.
Se hospedó 10 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Marc

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
It was small but clean
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Steven

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Plenty of daily activities for children and adults. The rooms were clean and the staff was very friendly. The food options were limited, however. Hard to get reservations to the restaurants. The buffet was typically the same each day. Theme nights and variety would be better. Alberto was top notch around the pool.
Se hospedó 8 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

MARIA BEATRIZ

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Francisco Javier Ruiz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Hotel !
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Donna Louise Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Clean room. Lots of problems with doors not locking. Not enough comfy chairs in room. Lots to do for kids. Life guards don’t pay good attention at pools. Watch your kids very closely.
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Adesuwa

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Customer service is trash, severely understaffed.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Justin

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Decent family resort. Went there with 2 boys - 9 and 11 years old and had a good week. Staff didn't seem super happy, but that's fine, and my only real disappointment with the amenities was that they often weren't available as advertised. One of the reasons I chose this resort, for instance, was the zip-line and climbing wall for the kids. I did not see the climbing wall open during our stay, and the zip line was open for a very short period in the morning and again in the afternoon. The 9 year old stood in line on 4 different occasions only to be turned away as they were closing (again), which disappointed him. Restaurants were good, particularly the steakhouse, and the buffet was ok.
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Diego Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel for families and kids
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

LaJuan M

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The resort was clean overall minus Mexico’s seaweed problem, no one was at the beach. The rooms were clean (cleaned everyday) and staff were helpful but can get busy. Making reservations at the few restaurants can be a hassle as they fill up quickly, sometimes calling the front desk with no answer is a pain. I suggest walking down to the front desk as soon as you can to make reservations (8:30-3pm). Room service is definitely better with a $10 charge per service but you can order as much as you want. In my experience the food at resorts in Mexico are nothing to rave about but that is not a knock to Sinsera itself. It’s definitely geared towards kids even though there is an adults side. Overall I’d give it a 6/10 (2 adults and 3 children point of view). I’d return with as family but not as a couple.
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Irma Thiessen

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great experience, very friendly staff
Se hospedó 3 noches en junio de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Deborah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We had a nice vacation at Sensira but the check in process took hours and the front desk staff wasn’t very friendly. We also didn’t like that there was a $12 fee every time you order room service, as this has never been a thing at other all inclusive resorts we have stayed at. Our room phone was broken and didn’t work the entire time so that made it difficult to call the front desk if we needed anything. The staff were friendly overall, especially the pool and waiter staff. We unfortunately witnessed a near drowning and the lifeguard on duty performed life-saving measures so we were grateful that Sensira had lifeguards on duty that were obviously well-trained! The food at the buffet could have been better and they kept running out of things, which was just inconvenient. The food at the steakhouse and the Italian restaurant was really good. Overall, our vacation was fun but we wouldn’t stay at Sensira again.
Se hospedó 6 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Yaritza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect for kids and have a relaxing vacation.
Se hospedó 4 noches en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

CARLOS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stay, will recomend to my friends. Thanks !
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very friendly and helpful staff.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Wendy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loved the experience
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

TOMAS REYNA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excente resort
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Zaira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ariel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Salvador Alejandro

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Abdiel

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Overall, the hotel looks nice, with visually appealing facilities and a decent layout. It’s very family-friendly, with plenty of activities for kids. The pool areas are a highlight, especially the heated family pool. Food quality across restaurants was good, and the evening shows were enjoyable for both adults and children. The kids club is well set up, and the lobby snack restaurant stood out for its excellent service. However, the experience is affected by poor organization and inconsistent service. Check-in took over an hour, with additional delays for the room, and there were long lines for almost everything. Staff often seemed distracted, and service noticeably improved only with tips, sometimes hinted at in uncomfortable ways. The restaurant app didn’t work, and reservations had to be made in person due to room category limitations. The room was nice but lacked basics (only two towels for four guests), and requests required long waits. Pool logistics were frustrating—early wake-ups needed to secure seating, towel shortages, and guests taking reserved spots. There are also visible maintenance issues that take away from the experience. The beach was disappointing due to heavy sargassum, strong odour, and limited swimmability. Overall, good for families, but service and organization need improvement.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ramon Adan Mendez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great property with plenty amenities and very friendly staff specially Jose luis from the pool bar, Felipe from the mexican restaurant also Ivan from rodeo grill . My son loves the zip line and the pool snacks!!!!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

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