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Lo recomiendo es excelente

Todo muy bien, lo único negativo es que no todos los restaurantes para cenar cumplen con la expectativa.

La habitación muy vieja , el lugar muy descuidado Muy incómodo para estacionar , lo que se paga por el lugar , es demasiado por los que ofrecen .

Me pareció al principio adecuado, sin embargo, hubo situaciones en la cual nos sentimos estafados y amenazados. Intentamos pedir un Uber más de 10 veces, nunca le permitieron el acceso ya que querían que contratamos un taxi del hotel para que nos llevara a minutos de la entrada, cuando decidimos caminar para llegar al punto de partida la, nos trataron como delincuentes, ya que su proceso se check-out no estuvo bien realizado, y nos pedían un documentos el cual el no nos dieron al entregar la habitación. No nos dejaban salir, la persona se seguridad, nos trato como si nos robaramos algo. Cuando le dijeron que adelante más de 5 veces, nos dejó ir cuando quiso. No lo recomiendo, el mismo acceso al turismo lo restringe el mismo hotel con sus malas y aprovechadas actitudes.

La habitación siempre estuvo limpia, la atención del personal en los restaurantes no es la mejor pero es buena. En general la pasamos muy bien y siempre estuvieron dispuestos a ayudarnos. El personal del lobby es muy amable. Las instalaciones están muy bien cuidadas, lo recomiendo para ir en familia o incluso con amigos

Todo limpio, muy bonito. El personal muy amable. Todo 100000000%

La atención y amabilidad de la gente del hotel. Sumamente amables y siempre disponibles

Todo limpio, muy bonito. El personal muy amable. Todo 100000000%

It was a great choice! The hotel is beautiful. We paid for the Excellence Club upgrade, and it was totally worth it. The restaurants are good. Surprisingly, Magna (the Excellence Club exclusive restaurant) was not our favorite. It was good, but not quite what we expected given the premium experience. Food-wise, it was a mixed experience. At the end of the day, it’s an all-inclusive resort, so expectations should be adjusted accordingly. The Asian restaurant, the Indian restaurant, and the breakfast buffet were all very good. Some of the other restaurants could use improvement, especially the room service menu, which was the weakest food experience during our stay. It was particularly disappointing since the same menu is also served at the Excellence Club pools. The staff is incredibly friendly, and several people truly stood out for their exceptional service: Jorge, Claudy, Ariela, and Yosaina. The entertainment and activities were also very good. I would have loved to see more variety in the wellness offerings, particularly yoga and Pilates classes. Most yoga sessions were basic 30-minute classes in the evening, and additional options throughout the day would have been a great enhancement. Our room was excellent: comfortable, spacious, and very well maintained. Housekeeping did a fantastic job throughout our stay. Overall, we had a wonderful vacation and would happily return.