2/10 Terrible
Juan Antonio
Traveled with family
Apr 28, 2025
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
Las instalaciones del hotel muy bien, limpias, cómodas y útiles, el desayuno lo necesario para empezar un día, el precio muy accesible, sin embargo tuvimos una muy mala experiencia, alquilamos 2 habitaciones (521 y 522) en la habitación 521 se tomaron el tiempo de registrar un bolso con cosméticos y cremas de mi esposa y sustrajeron un perfume Vulgari omnia Cristaline, en muchos años de viajes realizados jamás habíamos tenido un percance así, considero que guardar ese tipo de cosas en la caja fuerte no es necesario, aunque está claro que en este hotel si es necesario. La respuesta de la gerente de turno el día 17 de abril fue absurda hasta infantil, al aseverar que le había preguntado al personal de limpieza si habían tomado el perfume y que le respondieron que no, Por Dios! Nadie en su sano juicio va a reconocer haberse robado algo de un cliente en una habitación de hotel, esto es completamente desagradable ya que como repito hemos estado en varios hoteles y por lo mismo dejamos con confianza en la habitación cosas que jamás debieron ser tocadas, honestamente no recomiendo este hotel específicamente. Pues por escoger un precio “barato” salió más caro el daño, el mal momento y la falta de profesionalismo del personal
Juan Antonio
Stayed 2 nights in Apr 2025