reservé 2 cuartos y ambos estaban plagados de cucarachas (en los baños, cocina, sala de estar e inluso las camas) eran minimo 5 a 10 cucarachas que matábamos DIARIO... me quejé al día siguiente por medio del chat de hoteles.com tanto con un agente en USA y despues con otro en Español porque con el primer agente se cortó la llamada telefónica con el hotel... de verdad una limpieza PESIMA y nunca acudieron a hacer el aseo al cuerto en los 4 días de estancia... además muy mala la atencion por parte del personal de hoteles.com que solo me dieron un bono de 15% de bonificacion, pero yo no pedía eso, yo simplemente pedía que me movieran a otro hotel similar pero limpio porque yo iba con familia (esposa, 2 hijas adolescentes y otra bebpé de 1 año y además mi madre de 80 años) de verdad condiciones insalubres horribles, muy mala experiencia de verdad, nunca nos había tocado pasar por algo así, espero se pueda hacer algo al respecto y se le dé seguimiento al tema.