Hoteles todo incluido en Mascota

"Muy mala experiencia; normalmente puede haber detalles y generalmente entiendo que un no todo va a ser perfecto pero el este caso creo que vale la pena compartir mi experiencia para quienes estén considerando este hotel. Primero los positivo: buenas instalaciones de piscinas, toboganes y tienen un río lento que está excelente para los peques por que no es profundo, se divierten mucho los niños de forma segura. Está en una cañada rodeado de vegetación y está muy bonito; eso sí, nosotros venimos antes de las lluvias y casi todo estaba seco; pero eso depende de la temporada. NEGATIVOS: 1.- La comida: muy básica para el nivel de hotel que piensas que es y por el cual pagas; por ejemplo en el pantry de 24 hrs lo mejor que hay son maruchan y helados de máquina. Los snacks de la piscina diría que son buenos pero tomo 2 horas para que nos sirvieran; los buffets de desayuno están muy limitados. 2.- Bebidas: lo más descentre que tienen es Bacardi, en cervezas solo manejan Tecate y constantemente se quedan sin bebidas para mezclar. 3.- Habitación: acá creo que fue mala suerte, nos quedamos sin agua un día, la TV no funcionaba y el colchón en muy malas condiciones; eso sí, nos cambiaron de habitación y ofrecieron reembolsar una noche para compensar, entonces creo que solo lo dejo como experiencia pero no como referencia. 4.- Distribución: está muy disperso y hay que caminar mucho; estaría bien si hubiera suficiente transporte; pero no es así; así que hay que caminas mucho."

"Nos hemos hospedado en el Hyatt Ziva al menos 7 veces y en esta ocasión quede decepcionada. Siento qué la calidad en todo ha bajado. Tanto en la comida, como en la atención del staff. Los buffets de desayuno y de comida los encontré muy limitados y el servicio del staff durante los buffets muy falto de atención al cliente. En la habitación me encontré con lo mismo. Cero amenities, solo una cremita para después del baño. Y no se diga el minibar. Un paquetito de galletas Oreo y un paquetito de Churritos!! Y eso que nos quedamos en la torre Preferred!!! No quiero imaginar como está la torre standard. El único día que se me antojó un helado subí al café a las 4:30 y me dijeron que no tenían porque no se los habían surtido! El staff saluda con la mano en el corazón pero al menos en esta ocasión no sentí que el servicio fuera con entusiasmo y de corazón. Del bar de la torre premier destacar a Oscar, excelente actitud, sin embargo Natalio muy mal!! Pésima actitud, despota, sin ganas de ayudar, etc. Otros dos que sobresalen son los meseros de la alberca de adultos! Los dos merecen un gran reconocimiento. Ojalá Hyatt vuelva a ser lo que fue para mí el año pasado y ojalá que estos comentarios sirvan para mejorar tanto en la comida, como en el servicio. "

"Excelente hotel. Recomendable 100%"