Hoteles para bodas en Garza Blanca

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16 oct - 17 oct

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17 oct - 18 oct

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Reseñas recientes de Hoteles para bodas

4/5 Bueno

"Experiencia mixta: buena atención tras reclamar, pero fallas importantes El hotel tiene instalaciones agradables, una hermosa vista al Pacífico y personal generalmente amable. Nuestra habitación tenía una bonita vista al mar, aunque encontramos algunos desperfectos de mantenimiento. La comida fue irregular y, en ocasiones, los alimentos del buffet estaban fríos. Lo más preocupante ocurrió cuando una huésped visiblemente intoxicada nos pidió ayuda en el restaurante y posteriormente tuvo contacto físico no consentido conmigo. Avisamos al personal y solicitamos asistencia, pero la respuesta inicial fue insuficiente y terminamos sintiendo que nos habían dejado a cargo de una situación que correspondía atender al hotel. Tras presentar una queja formal, el equipo directivo dio seguimiento, ofreció un cambio de habitación que declinamos, nos concedió el late check-out solicitado, tuvo atenciones con nosotras y resolvió varios desperfectos de la habitación. Agradecemos que respondieran y cumplieran lo acordado, aunque esto no borra la falta de asistencia inicial. En resumen, el hotel tiene aspectos agradables y personal amable, pero necesita mejorar la calidad y temperatura de los alimentos, el mantenimiento y, especialmente, los protocolos de seguridad y asistencia a los huéspedes. La respuesta posterior fue positiva, pero la atención ante un incidente de esta naturaleza debería ser adecuada desde el primer momento."

Un huésped verificado se hospedó en Hotel Riu Vallarta - All Inclusive

Publicada hace menos de 1 hora