La Ceiba, comfy and clean home w/pool Cancún

🏡 MI CASA ES TU CASA
Reglas de la casa – Casa La Ceiba
¡Bienvenidos! 🌴
Queremos que disfrutes unas vacaciones tal como las imaginaste. Casa La Ceiba es una propiedad familiar ubicada en una comunidad residencial tranquila de Cancún, donde valoramos la convivencia respetuosa con nuestros vecinos y el cuidado del medio ambiente.
📌 REVISIÓN DEL ANUNCIO Y ACEPTACIÓN
Para nosotros es muy importante que tengas una excelente experiencia. Nos esforzamos en entregar la propiedad en óptimas condiciones, conforme a lo publicado en el anuncio, incluyendo descripción, fotografías, amenidades y ubicación.
Antes de confirmar tu reserva, es indispensable que revises cuidadosamente:
Todas las fotografías
La descripción completa del anuncio
Las amenidades incluidas
Las reglas de la casa
La política de cancelación aplicable
Al confirmar la reserva, se entiende que todos los huéspedes han leído y aceptado esta información.
👥 OCUPACIÓN, IDENTIFICACIÓN Y CHECK-IN
Solo podrán hospedarse y permanecer en la propiedad las personas registradas en la reservación.
En Quintana Roo, es obligatorio que los anfitriones de Airbnb soliciten identificaciones oficiales a los huéspedes para cumplir con regulaciones locales de seguridad y el Registro Estatal de Turismo (RETURQ). Es obligatorio enviar identificación oficial del titular de la reserva y de todos los acompañantes antes de la llegada. La falta de envío de identificaciones puede impedir el acceso a la propiedad.
La falta de envío de esta información puede impedir el acceso a la propiedad.
🕒 Check-in: a partir de 3:00 p.m.
🕚 Check-out: 11:00 a.m.
Importante:
No se permiten visitantes ni invitados adicionales.
El ingreso de personas no registradas puede resultar en cancelación inmediata de la reserva sin reembolso, de acuerdo con las políticas de la plataforma.
Si deseas extender tu estancia, por favor notifícanos con anticipación para verificar disponibilidad.
🎉 FIESTAS, EVENTOS Y HUÉSPEDES ADICIONALES
Casa La Ceiba se encuentra dentro de una comunidad residencial tranquila, por lo que es indispensable mantener una convivencia respetuosa.
🚫 No se permiten fiestas, eventos ni reuniones.
🚫 No se permiten invitados adicionales.
Si se detecta:
ingreso de personas no registradas
fiestas o reuniones
ruido excesivo o disturbios
la reserva podrá ser cancelada inmediatamente, los huéspedes podrán ser retirados de la propiedad y no se realizará reembolso.
Si el nivel de ruido exterior afecta a los vecinos, seguridad o autoridades podrán solicitar el desalojo inmediato.
Además, el condominio puede aplicar una multa de hasta $500 USD por cada queja recibida, la cual será responsabilidad del huésped.
🤝 SOMOS BUENOS VECINOS
Queremos mantener una comunidad tranquila y respetuosa.
Por favor considera lo siguiente:
El uso de alberca y terrazas exteriores se permite hasta las 11:00 p.m.
No se permite música, bocinas, karaoke o ruidos excesivos en terrazas o área de alberca a ninguna hora del día o de la noche.
Evita generar humo excesivo de asadores o tabaco especialmente después de las 11:00 p.m.
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en desalojo sin reembolso.
🚭 CONVIVENCIA, SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD
🚭 Solo se permite fumar en áreas abiertas designadas.
Está terminantemente prohibido fumar dentro de áreas interiores.
🚫 Está prohibido consumir o portar drogas.
El incumplimiento será motivo de desalojo inmediato sin devolución del pago.
Los propietarios no asumen responsabilidad por accidentes, lesiones o enfermedades ocurridas dentro de la propiedad, ni por la pérdida de objetos personales o de valor.
🌊 CONDICIONES NATURALES DE LA ZONA
Debido a la alta humedad y salinidad por nuestra ubicación frente al mar (≈90%), puede presentarse oxidación incluso en materiales inoxidables.
Esto no afecta ningún servicio básico durante tu estancia. Sin embargo, pueden existir signos visibles de óxido en algunas áreas.
La oxidación es una condición natural del entorno y no es motivo de reembolso.
Asimismo, al encontrarnos en zona tropical, pueden aparecer insectos ocasionales a pesar de fumigaciones periódicas.
🛋️ CUIDADO DE LA CASA
Te pedimos cuidar la propiedad como si fuera tuya.
Por favor:
Evita sentarte en muebles si estás mojado, con arena o bronceador.
No aplicar bloqueador solar dentro de la casa, ya que puede gotear y volver resbalosas las superficies.
No colgar ropa húmeda sobre lámparas, pantallas o muebles.
Evita mover los muebles de su lugar.
Si al finalizar la estancia se detectan daños, pérdidas o artículos en mal estado, se enviará un reporte y se realizará el cargo correspondiente a través de la plataforma.
🧼 LIMPIEZA Y BASURA
La basura debe colocarse en bolsas cerradas y depositarse en el contenedor exterior destinado para la recolección.
Nuestro equipo de limpieza realiza mantenimiento 3 veces por semana, especialmente para retirar hojas del área exterior y la alberca si es necesario y te dejaremos lo necesario para retirar hojas de la piscina si es necesario.
❄️ AIRE ACONDICIONADO Y VENTILACIÓN
Para evitar humedad, condensación y moho:
✔ Utiliza el aire acondicionado solo con puertas y ventanas cerradas.
✔ Antes de salir, asegúrate de que todas las ventanas estén completamente cerradas.
Esto ayuda a mantener la casa en buenas condiciones durante tu estancia.
♻️ SOMOS ECOLÓGICOS
Casa La Ceiba se encuentra bajo un gran árbol de Ceiba, símbolo de la naturaleza de la región. Buscamos minimizar el impacto ambiental de los viajes.
Te pedimos:
usar el agua de manera responsable
reportar cualquier fuga
apagar luces, aire acondicionado y electrodomésticos al salir
separar botellas de plástico, vidrio y aluminio del resto de la basura
🚽 El sistema de drenaje en esta zona es sensible debido a la cercanía con mantos de agua.
Por favor:
No arrojar papel sanitario ni otros objetos al WC.
Utiliza el cesto destinado para ello.
🌴 NATURALEZA Y VIDA TROPICAL
El árbol de Ceiba puede desprender hojas, frutos o fibras dependiendo de la temporada del año.
🌊 INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL SARGAZO
El sargazo es un fenómeno natural del Mar Caribe que puede presentarse en determinadas épocas del año.
Su presencia depende de factores naturales como:
corrientes marinas
viento
condiciones climáticas
Aunque las autoridades realizan labores de limpieza, no es posible garantizar que las playas estén libres de sargazo en todo momento.
La presencia de sargazo no depende del anfitrión ni de la propiedad, por lo que no genera reembolsos ni compensaciones.
🏊‍♂️ ALBERCA
• El uso de la alberca es bajo responsabilidad de los huéspedes.
• Niños siempre deben estar supervisados por un adulto.
• No correr alrededor de la alberca, el piso puede ser resbaloso.
• No se permite vidrio en el área de la alberca.
• No manipular el equipo de la alberca (bombas, filtros o válvulas).
• No saltar desde bardas o estructuras hacia la alberca.
• Horario de uso sugerido: 8:00 am a 10:00 pm.
Nuestro equipo puede realizar mantenimiento durante la estancia si es necesario.
🚗 ESTACIONAMIENTO
Uso exclusivo para huéspedes.
Respetar señalización y espacios asignados.
Prohibido:
ingreso de vehículos de visitantes
dormir en vehículos
reparaciones o lavado de autos
No nos hacemos responsables por daños o pertenencias dentro de los vehículos.
⚠️ RESPONSABILIDAD Y FALLAS DE SERVICIO
Los servicios públicos (agua, electricidad, internet) están debidamente pagados; sin embargo, cualquier falla externa está fuera de nuestro control.
Es indispensable reportar cualquier problema o incidente de inmediato.
Para poder brindar una solución rápida, los huéspedes deberán permitir el acceso al departamento al anfitrión o personal autorizado cuando sea necesario revisar o solucionar alguna falla.
Si no se permite el acceso para realizar la revisión o reparación, no será posible ofrecer soluciones, reubicaciones, compensaciones ni reembolsos relacionados con el problema reportado.
Si un inconveniente no puede resolverse, se podrá sugerir reubicación, reembolsando únicamente las noches no utilizadas.
No se otorgan descuentos por:
fallas externas de servicios
situaciones no reportadas durante la estancia
📲 COMUNICACIÓN
Toda comunicación oficial debe realizarse exclusivamente a través de la plataforma donde se realizó la reserva.
Es obligatorio contar con la aplicación instalada y con datos móviles durante tu estancia en México. El alojamiento dispone de wifi; sin embargo, los datos móviles son necesarios para traslados y actividades fuera de la propiedad.
Como canal adicional, estamos disponibles vía WhatsApp o llamada al +52 998 179 2138 y por correo en reservations.concierge4u@gmail.com, dentro de nuestro horario de atención.
🕘 Horario: 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (hora de Quintana Roo), todos los días.
🤝 ESTAMOS PARA AYUDARTE
Nos esforzamos por brindarte una excelente experiencia.
La comunicación oportuna nos permite ayudarte mejor.
✅ IMPORTANTE
No se considerarán motivos de cancelación, reembolso o queja aquellos aspectos claramente descritos en el anuncio, visibles en las fotografías, propios del entorno o cubiertos por la política de cancelación seleccionada.
Te pedimos compartir esta información con todos tus acompañantes.

✨ ¡Disfruta tu estancia en Casa La Ceiba!