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Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad de lujo en la playa, con 15 albercas al aire libre

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Suite (River Jump) | Vista desde la habitación
Video realizado por un influencer - enviado por Sally Nguyen
Parque acuático
Sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam
20 restaurantes, se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina mexicana

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Todo incluido
  • Restaurante
  • Estacionamiento incluido
  • Alberca
  • Traslado del/al aeropuerto gratis
  • Bar

Explora la zona

Map
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Parque temático ecológico Xcaret
    ‪16 min a pie‬
  • Xenses Park
    ‪17 min a pie‬
  • Parque temático Xplor
    ‪3 min en auto‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel)

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Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación, frente al océano (Swim-up Adults)

Habitación, frente al océano (Swim-up Adults) | Alberca al aire libre | Alberca techada, 15 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca

Habitación, frente al océano (Swim-up Adults)

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 624 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación (Swim Up Garden)

Habitación (Swim Up Garden) | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación (Swim Up Garden)

9.2 de 10
Magnífica
(15 opiniones)
  • 624 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, vista al océano

Suite, vista al océano | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite, vista al océano

9.2 de 10
Magnífica
(28 opiniones)
  • 603 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite River

Suite River | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite River

9.0 de 10
Magnífica
(79 opiniones)
  • 657 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Junior Suite

Junior Suite | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Junior Suite

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 1352 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite River Adults

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite River Adults

9.6 de 10
Excepcional
(7 opiniones)
  • 640 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (Master)

Suite (Master) | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite (Master)

  • 6 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Suite (River Jump)

Suite (River Jump) | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite (River Jump)

  • 640 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite (River Spa)

Suite (River Spa) | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite (River Spa)

9.0 de 10
Magnífica
(9 opiniones)
  • 640 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (Garden Spa)

Suite (Garden Spa) | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite (Garden Spa)

9.2 de 10
Magnífica
(12 opiniones)
  • 640 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior (Spa)

Suite junior (Spa) | Vista desde la habitación

Suite junior (Spa)

  • 1352 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite Adults

Junior Suite Adults | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Junior Suite Adults

  • 1352 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Garden

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite Garden

8.6 de 10
Excelente
(74 opiniones)
  • 570 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite, frente al océano (Adults)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite, frente al océano (Adults)

  • 570 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite familiar, frente al océano

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite familiar, frente al océano

7.6 de 10
Buena
(5 opiniones)
  • 624 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite with River View

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite with River View

  • Vista al río
  • 4 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite Superior with Sea View

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite Superior with Sea View

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 sofá cama individual y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Luxury with Garden View

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite Luxury with Garden View

  • 3 personas
  • 1 sofá cama individual y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Junior

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite Junior

  • 3 personas
  • 1 sofá cama individual y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Junior with River View

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite Junior with River View

  • Vista al río
  • 3 personas
  • 1 sofá cama individual y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Premium with Sea View

Sala de estar | Televisión de pantalla plana

Suite Premium with Sea View

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe with Sea View

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite Deluxe with Sea View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite Luxury with River View

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite Luxury with River View

  • Vista al río
  • 3 personas
  • 1 sofá cama individual y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite with Garden View

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite with Garden View

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 4 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite with Sea View

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite with Sea View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 2 camas King

Abrir todas las fotos de Suite Junior with Sea View

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite Junior with Sea View

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 sofá cama individual y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Premium with River View

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite Premium with River View

  • Vista al río
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Suite Standard with River View

  • Vista al río
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Alberca al aire libre

Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only

Playa del Carmen
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
9.4 de 10, Excepcional, 389 opiniones
$436 por noche
El precio actual es de $530
13 ago. - 14 ago.
Total con impuestos y cargos incluidos
Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only

Información de la zona

Playa del Carmen

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive se encuentra junto a Cenote Santa Cruz y a pasos de otros lugares de interés, como Xenses Park. Esta propiedad de 5 estrellas con 1800 habitaciones dispone de 15 albercas al aire libre, además de tina de hidromasaje privada interior y spa de servicio completo.

Qué hay cerca

  • Parque temático ecológico Xcaret - A 16 min a pie - 1.4 km
  • Xenses Park - A 17 min a pie - 1.5 km
  • Parque temático Xplor - A 3 min en auto - 1.8 km
  • Ferry a Cozumel - A 5 min en auto - 2.2 km
  • Club de golf Playacar - A 10 min en auto - 9.5 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 57 min en auto

Restaurantes

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬A 9 min a pie
  • ‪Festival Grand Buffet - ‬A 9 min en auto
  • ‪Cafeteca - ‬A 7 min en auto
  • ‪The Buffete - ‬A 11 min a pie
  • ‪El Mercado de San Juan - ‬A 7 min en auto

Información de la propiedad

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Propiedad de lujo en la playa, con 15 albercas al aire libre
Si te hospedas en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive tendrás a tu disposición spa de servicio completo, 15 albercas al aire libre y alberca techada. Además, tendrás estacionamiento gratis, así como traslado desde/hacia el aeropuerto gratis disponible las 24 horas. El personal multilingüe te atenderá en la recepción las 24 horas del día, los siete días de la semana, para brindarte ayuda con lo que necesites, ya sea resguardo de equipaje, asistencia turística y para la compra de entradas y almacenamiento seguro de objetos de valor. Esta propiedad de playa dispone también de chapoteadero, gimnasio abierto las 24 horas y sauna.
Esta propiedad dispone de una cancha de tenis al aire libre y uso gratuito de bicicletas. La propiedad cuenta con 15 albercas al aire libre, además de una alberca techada. Aparte de chapoteadero, las alternativas de esparcimiento incluyen un tobogán acuático, sauna y sala de fitness abierta las 24 horas.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de esta propiedad. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye terapia ayurvédica, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen baño de barro, sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, francés, italiano, coreano, español

Propiedades similares

Playa privada, playa de arena blanca y toallas de playa

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

  • En playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
8.2 de 10, Muy bueno, 4,539 opiniones
$444 por noche
El precio actual es de $540
12 ago. - 13 ago.
Total con impuestos y cargos incluidos
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto gratis las 24 horas en horarios programados y con previa solicitud
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido disponible todos los días de 07:00 a 12:00
  • 14 bares o lounges
  • 2 bares en la alberca
  • 2 bares junto a la alberca
  • 2 cafeterías/cafés
  • 20 restaurantes
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

Actividades

  • 15 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Bote de remos o canoa
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Compras
  • Gimnasio de 24 horas
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Paseos en kayak
  • Pesca
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes
  • Uso gratuito de bicicletas

Para familias

  • 15 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Carriola
  • Chapoteadero
  • Habitación separada
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Sala de estar
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli
  • Sofá cama en la habitación
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Máquina expendedora
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Área con computadoras
  • Centro de negocios
  • Salas de juntas

Exteriores

  • A la orilla de un río
  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camastros en la alberca
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Baños de barro
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Terapia ayurvédica
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 119 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (102 cm de altura)
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (119 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • 10 edificios
  • 7 pisos
  • Año de construcción: 2017
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Sábanas de algodón egipcio
  • Sillón con cama deslizable
  • Sofá cama

Baño

  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales digitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Sala de estar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Otros nombres de la propiedad

Hotel Xcaret Mexico - All Inclusive
Hotel Xcaret Mexico - All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico - All Parks and Tours / All Fun Inclusive

Opiniones de Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 884 de 1247 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 130 de 1247 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 84 de 1247 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 58 de 1247 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 91 de 1247 opiniones

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nsda
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Pabel

Se hospedó 8 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Gloria, Zapopan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Súper relax
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

MILTON HENRY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Alma Rosa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

JUAN JOSE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un lugar maravilloso!.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

6/10 Aceptable

MELINA, HUIXQUILUCAN

Viaje familiar
Todo sobre vendido. No le ha dado el mantenimiento adecuado. Lo que pagas no corresponde a lo que recibes. Un lastima que ya no sea lo que fue al principio.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Guillermo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El clima de las albercas no era lo que esperaba
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

6/10 Aceptable

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Buena pero con detalles que pueden mejorar
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Laura

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Leidys Plasencia

Viaje en pareja
El mejor
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Gary

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The swimming coves where absolutely magical.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

Dulce maria

Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Maria, Chula Vista

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Todo perfecto!!! Nomás no tomes nada gratis porque te quieren vender la membresía y si tú quieres ser socio del hotel está bien pero si no pues perderás tiempo muy valioso disfrutando de lo maravilloso que es el hotel y sus parques!
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Sergio

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Este lugar es simplemente increíble, el trato de las personas en el hotel es superior, además la calidad de la comida es exquisita.
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Ja

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal de recepción como la de los mayordomos
Se hospedó 6 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Tania Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Si tienen la oportunidad de vivir la experiencia de visitar este hermoso hotel no la desprovechen, les va a encarnar
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

ROXANNA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Espectacular

Excelente hotel, mucha variedad en comida y bebidas premium, la habitación preciosa
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024

2/10 Terrible

angela

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las instalaciones son buenas pero el Personal es terrible no ayudan en nada
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

2/10 Terrible

Moises

No le gustó: Servicio y personal
Terrible atención del Personal de recepción todo el tiempo te tratan como ladrón, además por parte de expedía hubo un grave error donde no contemplaron las edades de mis hijas y tuve que pagar con ellos una diferencia demasiado grande que no entraba en mi presupuesto, y ese fue reír de expedia
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Mayra

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024

6/10 Aceptable

JOSE

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Piso mojado muy resbaladizo sin ningún tipo de antiderrapante, lugares con falta de mantenimiento incluso la alberca para niños, elevadores fuera de servicio, nuestra habitación no estaba lista cuando llegamos y nos enviaron dos pisos más arriba (sin elevador) por dos días
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Eddye

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Primero que nada me gustaria decirles que hoteles Xcaret es uno de mis lugares favoritos de los que he visitado en el mundo. Pero esta vez el servicio y los restaurantes me dejaron mucho que decear. La calidad de la comida bajo bastante y el restaurante las Cuevas fue una total decepcion. La primera noche que fuimos no habia lechon asado, ni cabrito. Ya la estacion de risottos habia desapacido. El chef trato de solucionar la cituacion lo cual le agradesco y nos trageron unas costillas de cerdo a la plancha las cuales estaban crudas. Al tercer dia volvimos a ir al mismo restaurant a las 7:20 pm y nos digeron que tenian un lista espera de 2 horas. Y el restaurante la merced para el desayuno la misma situacion. La verdad que esa excelencia que caracteriza al hotel Xcaret no la sentimos.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

LUISA CITLALI GUTIERREZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024