Hotels near Laurier Quebec

"La réception nous a remis un mauvais numéro de chambre pour laquelle, comme de raison, la clé ne fonctionnait pas. Ma fille, qui porte le même nom de famille et qui occupait une chambre adjacente a offert de passer à la réception chercher la bonne clé pour moi. Le personnel a carrément refusé de lui remettre citant les règlements de l’hôtel ce qui est compréhensible sauf que ça ne s’est pas fait de façon courtoise malgré que c’était l’erreur de la réception de nous avoir assigné la mauvaise chambre. Pressés de respecter une réservation dans un restaurant du voisinage et à cause des travaux routiers dans le voisinage nous avons finalement passé à la réception en fin de soirée. La chambre était très bien et le déjeuner au restaurant le lendemain aussi mais, pour notre prochain séjour à Québec, ce sera ailleurs!"

"Staff de la réception ne sont pas proactifs plutôt passifs. Par exemple il serait souhaitable que ceux-ci lorsqu’ils n’ont pas de réponse ou qu’ils sont devant un défi, s’adresser à un supérieur pourrait facilement aider la clientèle à se sentir pris en charge. et, un frais caché de 20 $ par jour pour un stationnement déjà présent sur le site n’est absolument pas acceptable. Se stationner dans le Vieux Québec pour y marcher ou aller visiter ne coûte au final qu’une quinzaine de dollars pour la journée, donc c’est certainement un abus de la part de l’hôtel le bon entente.!!!!"

"it was an outside parking and we are not taking their breakfast"