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Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center

Propiedad de 3.5 estrellas
Hotel desayuno incluido a solo pasos de Hot Springs Convention Center (centro de convenciones)

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Alberca techada
Exterior
1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Bar (en la propiedad)
Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Desayuno incluido
  • Restaurante
  • Servicio de limpieza
  • Recepción 24h
  • Bar
  • Servicio a la habitación

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400 Convention Blvd, Hot Springs, AR, 71901
  • Place, Hot Springs Convention Center (centro de convenciones)
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Bathhouse Row (baños)
    ‪8 min a pie‬
  • Place, Oaklawn Racing Casino Resort
    ‪7 min en auto‬
  • Airport, Hot Springs, AR (HOT-Memorial Field)
    ‪8 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de 1 cama de matrimonio grande, No fumadores, accesible

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

1 cama de matrimonio grande, No fumadores, accesible

8.8 de 10
Excelente
(13 opiniones)
  • 497 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de 1 cama de matrimonio grande, No fumadores, accesible

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

1 cama de matrimonio grande, No fumadores, accesible

8.6 de 10
Excelente
(16 opiniones)
  • 497 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas dobles, No fumadores

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Suite, 2 camas dobles, No fumadores

8.4 de 10
Muy buena
(20 opiniones)
  • 497 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite, No fumadores, accesible

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, No fumadores, accesible

8.4 de 10
Muy buena
(14 opiniones)
  • 497 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama King size, para no fumadores

Suite ejecutiva, 1 cama King size, para no fumadores | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite ejecutiva, 1 cama King size, para no fumadores

  • 616 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 cama King size, para no fumadores

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite presidencial, 1 cama King size, para no fumadores

  • 1334 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size, en esquina

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Habitación, 2 camas Queen size, en esquina

9.0 de 10
Magnífica
(14 opiniones)
  • 6 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite Premium, 2 camas matrimoniales, para no fumadores

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Suite Premium, 2 camas matrimoniales, para no fumadores

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite Premium, 1 cama King size, para no fumadores

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Premium, 1 cama King size, para no fumadores

8.6 de 10
Excelente
(10 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Premium, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas, tina

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Premium, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas, tina

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Premium, 1 cama King size, para no fumadores

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Premium, 1 cama King size, para no fumadores

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite presidencial, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Premium, 2 camas Queen size, para no fumadores

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Suite Premium, 2 camas Queen size, para no fumadores

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)
  • 6 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, tina (Mobility & Hearing)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 1 cama King size, tina (Mobility & Hearing)

  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas matrimoniales, para no fumadores (Wellness, In-room air purification)

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Habitación Premium, 2 camas matrimoniales, para no fumadores (Wellness, In-room air purification)

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, para no fumadores (Wellness, In-room air purification)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 1 cama King size, para no fumadores (Wellness, In-room air purification)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas Queen size

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 2 camas Queen size

9.0 de 10
Magnífica
(15 opiniones)
  • 6 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size, en esquina

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 1 cama King size, en esquina

  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size

Tina con regadera, amenidades de baño gratuitas, secadora de cabello

Suite, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, tina (Mobility & Hearing)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, tina (Mobility & Hearing)

  • 6 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas (Hearing)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas (Hearing)

  • 6 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite de lujo 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama en esquina

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Suite de lujo 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama en esquina

8.6 de 10
Excelente
(20 opiniones)
  • 616 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite estándar 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama No fumadores

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite estándar 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama No fumadores

8.8 de 10
Excelente
(104 opiniones)
  • 497 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Anuncio
Habitación, 2 camas Queen size | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana de 49 pulgadas con canales vía satélite

The Hotel Hot Springs

Centro
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
8.8 de 10, Excelente, 1,849 opiniones
$119 por noche
El precio actual es de $136
16 nov. - 17 nov.
Total con impuestos y cargos
The Hotel Hot Springs

Información de la zona

Hot Springs

Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center se encuentra en Downtown, junto a Hot Springs Convention Center (centro de convenciones) y a 10 minutos a pie de otros puntos de interés, como P.N. Hot Springs. Este hotel de 3.5 estrellas con 246 habitaciones dispone de desayuno incluido, alberca techada y gimnasio abierto las 24 horas.

Qué hay cerca

  • Hot Springs Convention Center (centro de convenciones) - A 1 min a pie - 0.0 km
  • P.N. Hot Springs - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Bathhouse Row (baños) - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Magic Springs and Crystal Falls - A 4 min en auto - 3.6 km
  • Oaklawn Racing Casino Resort - A 7 min en auto - 4.4 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Malvern - 30 min en auto
  • Little Rock, AR (LIT-Aeropuerto nacional Clinton) - 63 min en auto

Restaurantes

  • ‪501 Prime - ‬A 11 min a pie
  • ‪Ouachita Bar & Grill - ‬A 11 min a pie
  • ‪Maxine's Live - ‬A 9 min a pie
  • ‪Superior Bathhouse Brewery - ‬A 13 min a pie
  • ‪Bistro 400 - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center

Hotel desayuno incluido a solo pasos de Hot Springs Convention Center (centro de convenciones)
Al hospedarte en Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center, tendrás a tu disposición alberca techada, gimnasio abierto las 24 horas y wifi en las áreas comunes. Para dejar el auto, hay estacionamiento gratis en los alrededores. El personal de la recepción, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, estará siempre dispuesto a brindarte ayuda si necesitas almacenamiento seguro de objetos de valor, servicio de lavandería o tintorería y resguardo de equipaje. Si planeas viajar con tu amigo de cuatro patas, esta propiedad pet friendly te espera con servicios para consentirlo, como área para mascotas sin correa. También tendrás salas de juntas, espacio para conferencias y check-in exprés.
Las alternativas de recreación en este hotel incluyen alberca techada y sala de fitness abierta las 24 horas.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

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Habitación, 2 camas Queen size | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana de 49 pulgadas con canales vía satélite
The Hotel Hot Springs
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
8.8 de 10, Excelente, 1,849 opiniones
$119 por noche
El precio actual es de $136
16 nov. - 17 nov.
Total con impuestos y cargos
The Hotel Hot Springs

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi (USD 9.95 por día)
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 250+ Mbps (ideal para 3 a 5 personas o hasta 10 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi (USD 9.95 por día)

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Estacionamiento gratuito fuera de la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre en la propiedad (USD 10 por día; incluye entrada/salida libre)
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking en la propiedad (USD 20 por día; con entrada/salida libre)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido disponible de 06:30 a 09:30 entre semana y de 07:00 a 10:00 los fines de semana
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección

Restaurantes en la propiedad

  • Cascades

Actividades

  • Alberca techada
  • Gimnasio de 24 horas
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • Alberca techada
  • Cuna de viaje
  • Habitación separada
  • Lavandería
  • Mesas
  • Microondas en la habitación
  • Minisúper
  • Refrigerador en la habitación
  • Sala de estar
  • Sofá cama en la habitación

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Organización de bodas
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)

Servicios ejecutivos

  • 8 salas de juntas
  • Zona para conferencias de 780 m²

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 6 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Alfombra delgada en las áreas comunes
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva
  • Dispositivos de ayuda auditiva en salas de juntas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Grúa de alberca en la propiedad
  • Letreros en braille
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso de azulejo en las áreas comunes
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Sin elevador

Más

  • 1 edificio
  • 9 pisos
  • Año de construcción: 2003
  • Áreas designadas para fumadores
  • Arquitectura tradicional
  • Remodelación de toda la propiedad: abril de 2025
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas
  • Sofá cama

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina con regadera

Entretenimiento

  • Netflix
  • Servicios de streaming
  • Smart TV de 55 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Mesas
  • Microondas
  • Refrigerador
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Calefacción
  • Entrada con llave electrónica
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha y burro de planchar
  • Sala de estar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Se les solicita a los huéspedes descargar la app, Hilton Honors, antes del check-in

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Para solicitar cunas, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y rejas de ventanas

Otros nombres de la propiedad

Embassy Suites by Hilton Hot Springs Hotel & Spa
Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center Hotel

Opiniones

Opiniones de Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center

8.4

Muy bueno

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 630 de 1127 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 234 de 1127 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 124 de 1127 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 72 de 1127 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 67 de 1127 opiniones

Opiniones

8/10 Bueno

Vanessa

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No me hicieron li pieza en la habitación, se quedaron las camas destendidas y reutilicé las toallas al siguiente día. Reporte 3 veces en el frontdesk, y fueron hasta las 10 pm pero ya estábamos por dormir.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Elsa Daniela

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Que la tienda del hotel no esta bien surtida buscaba desodorante para hombres y rastrillos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Carina

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Excelente habitación muy amplias 👍
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Wayne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property was easy to get to, and the staff was excellent. The breakfast was above expectations and the manager’s reception was very nice. Well worth the price.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Jason

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Great rooms, and breakfast was nice. Location not bad but not perfect.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Mikki

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Jimmy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Svetlana

Viaje familiar
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

4/10 Malo

Eunju

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
There is a lady who did not have a name tag was very unprofessional. She supposed to charge the card I put it through Expedia, and kept saying my card is declined. I even called to credit card company and company said my card is nothing wrong. The company said the hotel should put wrong information of my card. I suggested to try the card reader and it worked. She did not say anything about sorry or excuse about the inconvenience. Also, one day, they did not finish cleaning my room. They took out used towels and trash can, but they did not fill up new towels, tissue, and toilet paper. I asked what happened at the front desk, but they had no idea.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Tracy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great!

Me and my children and my mother-in-law all had a wonderful time. But you can never go wrong with Hilton. The only thing I will say is me and my mother-in-law really wanted some mimosas this morning and we’re able to because the bar was not open. Not sure what time it opens, but it would have been nice to been able to get a drink in the morning. We’re on vacation anyway. Other than that, it was quite relaxing and was a fantastic, memorable trip.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

W.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Convenient location close to everything.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Lakesha, Hernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel. I really enjoyed my stay. Room was very clean. Location was ideal. Food from the bar was good..
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Coymicia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

denice

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Best Family Vacation

The breakfast is always good at the Embassy! The drinks and comfort of the bar is exceptional. The bed is veryyyyyyy comfortable and the bathroom was great.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Britney

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

4/10 Malo

April

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Could have been better

Yes, they have a pool. No, the pool is not functioning. When picking hotels, we picked this one over others based on the fact it had a pool. We normally stay at the Waters by Hilton (amazing hotel), but this time we were traveling with 2 kids and having a pool was a plus! When we first asked about the pool being closed, we were told it was temporarily closed for cleaning. When we asked again, we were told it was closed for an undetermined amount of time due to a part needing to be ordered. We were also told, since we booked through Hotels.com, there was nothing that could be done about the inconvenience. That if we had booked directly through the hotel we could have been compensated. The room cleanliness could have been better. The bathroom sink and counter had hair from past guests and the floor didn't appear to be vacuumed. When we moved the small ottomans in the living area, there was trash underneath. Overall, we weren't pleased with this hotel and won't be staying here again. We expected a lot more given that it's a Hilton brand hotel.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Talia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Julie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

James

Clean and staff was very helpful
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Cynthia, Searcy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
The breakfast buffet was disappointing. The made to order omelet was excellent but I waited over 30 minutes in line to get it. The pastry selection was limited and what was available was not tasty
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

4/10 Malo

Vera

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I really needed 2 queen beds but got only one king it was nice but the kids suffered on the couch bed!
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

8/10 Bueno

Jeff

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Need more staff for the morning breakfasts. Buffet kept running out of utensils and plates. Had to skip the omelettes due to only on chef for the length of the line.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

2/10 Terrible

Jacqueline

Se hospedó 1 noche en julio de 2025

2/10 Terrible

Samantha

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal
Disappointed and Frustrated – Not Worth $300 a Night. I don’t typically leave negative reviews, but our stay at Embassy Suites Hot Springs Conference Center was so disappointing that I feel compelled to share. We paid over $300 for a one-night stay, and it was a miserable experience from start to finish. After waiting over 40 minutes to check in, we were told that the room we had selected during mobile check-in was not available. The alternate room had a terribly sagging bed that clearly hadn’t been replaced in years, and we could barely sleep. My back hurt all night. There were no linens or pillows for the sofa bed. We asked for them twice and were only given one sheet. The hotel was completely packed with multiple large family reunions, which led to food containers scattered throughout the lobby, loud music blaring, and shouting in the hallways late into the night. At 12:45 a.m., I walked out into the hall because the noise was so out of control and couldn’t reach anyone at the front desk by phone or app message. The quiet hours we were told started at 10 p.m. were not enforced. The chaos extended to the pool, which was so crowded and unmanageable that we had to leave. We had originally considered staying a second night, but made the decision early on that we would never return. For $300 a night, I expect a safe, clean, and relaxing stay,not sleepless chaos, poor customer service, and lack of basic room accommodations. Very disappointed. Best part was leaving.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025