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Hotel Florencia

3.0 out of 5.0

Recent guest reviews

Regular customer here. This hotel has very larger rooms for great price. Location is very good from my favorite restaurants and tollways. Yes bit under staffed but efficient I think. Underrated hotel!!! Hotel restaurants are average. there are many good restaurants I walk..

I checked into my hotel on March 7,2014. There was nobody to help with my luggage to the reception through the stairs door where there is no ramp. They asked me for a deposit if I want to use the TV. Who in this and age does this? I checked into the room which was old and smelly. The towels for OLD and dirty with fresh stains on them. I asked for new set and for hours they were not delivered. I opened up my bedding and saw STAINS all over. You didn't even need ultra-violet lights to see the nasty. I called for housekeeper and they sent me the maintenance guy. He looked at the sheets and rolled his eyes in disgust. He offered me a new room which I took it. I checked into the new room and it wasn't seconds that they guy left I found a HUGE COCKROACH on the bathroom floor. It was that point that I ran out of the room and went to the "buisness center" to use the computers to find a new place to stay. None of the computers from 30 years ago were working. The room was so filthy I was scared of even touching anything. I was a single woman traveler without a cellphone and imagine my situation at that point. I ran out at 9:00 PM and hailed down a cab, jumped in and went to the first reputable hotel on the way, Hilton. I got there shaking and crying . . . Making it short, this hotel must be shut down and any company which is promoting this hotel must cut its ties with it, including Orbitz through which I reserved my hotel.

this hotel had potential but was really run down and not taken care of. The carpet floors were filthy. The price is cheap but next time I would pay more to stay at a nicer place. That being said if you are on a strict budget you might not have that option. The staff was pretty friendly, so no real complaints there. The area it is located in worked for us as our family lives close by but it is not really close to anything else.

La atención de la recepcionista pésima, sin ninguna empatía por los huéspedes y siempre con mala cara, siempre he dicho que si no les gusta atender a clientes, que se dediquen a otra cosa. Las habitaciones muy sucias, telarañas, cortinas grises de mugre, sábanas y toallas súper percudidas, pésima imagen. Tan mal estuvo que a pesar de ya haber pagado la habitación, no nos importo y mejor nos salimos y nos fuimos a otro hotel. Jamás lo recomendaría...PÉSIMO!!!!

Recomendado ampliamente, las habitaciones son amplias, cómodas y limpias, las personas que laboran ahí son muy amables. La ubicación no esta nada mal, en general es un hotel bueno para pasar un fin de semana.

No me extraña que este en el lugar 91! Deberia estar en el ultimo!. Esto no puede recibir el titulo de "hotel" pues la palabra le queda demasiado grande!. El servicio de la señora que atiende la recepcion es PESIMO al igual que el del gerente. No sirve el aire acondicionado de sus habitaciones (imaginen que el clima de Qro esta en 34 C al exterior y dentro de las habitaciones puede llegar hasta 38 C), los baños estan en pesimo estado, en general el hotel esta sumamente descuidado. Es de esos establecimientos a los que no se les da mantenimiento esperando que literalmente se caigan solos. No vuelvo JAMAS!!

Muy mal servicio pésima atención. Habitaciones sucias con cucarachas. Se contrato un evento y 24 hrs antes cambian sus reglas a su conveniencia y supuesta experiencia en hoteles. Exigiendo pagos por adelantado de algo que se había quedado se haría al finalizar el evento. No le dan dos llaves a los huéspedes en habitación dobles que por "seguridad" los dos gerentes no tienen ni idea de lo que es el servicio de hotel. Conclusion PÉSIMO SERVICIO Solo se rescata la Srita. Vicky de jefe de meseros ella es excepcional amable servicial gentil. Pero en resección, gerencia y demás son de verdad NEFASTOS

Las personas de limpieza, seguridad y recepción son maravillosos, muy amables y sonrientes, pero el gerente de operaciones (o al menos así se presenta) es muy déspota, grosero, y mal encarado que trata mal a los huéspedes y nos deja con ganas de no volver al hotel.

el servicio y atención es muy rápido y bueno pero el hotel es viejo, las alfombras están sucias, las camas muy incómodas por viejas, en realidad necesita una manita el hotel ya que también el elevador no marca tienes que presionar muy fuerte, la alberca fría bonita pero fría ni puedes meterte.

Trato pésimo, y nada de seguridad para los huéspedes. Estuvimoa ahi 2 noches por capacitación laboral y en 5 habitaciones de nuestro grupo se metieron a robar. Desde relojes, joyeria, celulares y tablets. Cuando se reporto en la administración del hotel lo primero aue se atrevieron a decir fue que habíamos sido nosotros mismos. Pedimos ver la grabación de las cámaras de seguridad y nos dijeron que sólo están ahi las cámaras pero que no graban nada. Se llamo a la policía y se levantó la denuncia, y en ningún momento el hotel tuvo la actitud de arreglar las cosas o Satisfacer nuestra s demandas. Eso sin contar las pésimas instalaciones y la poca calidad en la atención del personal. Los salones de trabajo en muy mal estado. No recomiendo a a nadie hospedarse ahí.

Av. Prolongacion Zaragoza 101 Queretaro QRO

Hotel highlights

  • Free WiFi in rooms and public areas
  • Free parking
  • Onsite dining

Located in Downtown Queretaro within a mile (2 km) of Plaza Santa Maria Bullring, Hotel Florencia is within 2 miles (3 km) of Plaza Galerias Shopping Center. This 3-star hotel has 73 guestrooms and offers conveniences like a restaurant, free in-room WiFi, and free self parking. Also close to this Queretaro hotel are Santa Rosa de Viterbo Temple and Autonomous University of Queretaro.


Dining

This hotel serves as home to a bar, along with a restaurant that specializes in international cuisine. For your convenience, breakfast is available for a fee.


Rooms

Hotel Florencia's 73 air-conditioned rooms provide minibars and safes. Guests can expect to find free WiFi and TVs with cable channels.


Property features

Hotel Florencia offers free WiFi in public areas and a meeting room. You can take advantage of free parking if you drive. Helpful staff is there to provide tour or ticket assistance, as well as offer insight about the area.

Room options

Double Room, 2 Queen Beds

Queen 2 | Sleeps 4

Junior Suite, 1 King Bed

King 1 | Sleeps 2

Reviews from Trip Advisor

Trip Advisor aggregated rating

18% of guests recommend this hotel

Total of 29 reviews