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Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas

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Galería de fotos de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Vista aérea
Video realizado por la propiedad
Restaurante
Área de bodas al aire libre
Restaurante

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Playa Xcalacoco
    ‪14 min a pie‬
  • Place, Club de golf Gran Coyote Golf
    ‪6 min en auto‬
  • Place, Quinta Avenida
    ‪12 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪52 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Room Superior with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Room Superior with Pool View

  • 419 pies cuadrados
  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Master with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Master with Pool View

  • 667 pies cuadrados
  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Premium with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Pool View

  • 667 pies cuadrados
  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Pool View Superior

Habitación de hotel con dos camas, un televisor de pantalla plana y una pintura de gotas de agua sobre una hoja.

Pool View Superior

7.0 de 10
Buena
(20 opiniones)
  • Vista al mar
  • 420 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen o 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Pool View Penthouse

Una cama con dosel, con un edredón blanco y almohadas, una mesita de noche con un teléfono y una lámpara pequeña, y una bañera independiente con flores.

Pool View Penthouse

  • Vista al mar
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Pool View 1 Bedroom Suite

Una cama con dosel, un colchón blanco y almohadas verdes, una mesita de noche con una lámpara, y un televisor sobre un soporte de madera.

Pool View 1 Bedroom Suite

7.8 de 10
Buena
(14 opiniones)
  • Vista al mar
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Eco Family Superior

Un dormitorio con cama, mesitas de noche, una banca y ventilador de techo, con vistas al exterior.

Eco Family Superior

8.2 de 10
Muy buena
(162 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 322 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Eco Family Suite

Eco Family Suite | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Suite

8.0 de 10
Muy buena
(15 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 441 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Eco Family Penthouse

Un dormitorio con una cama grande, mesitas de noche, un banco, un escritorio, un ventilador de techo y una ventana con vistas a la vegetación.

Eco Family Penthouse

8.6 de 10
Excelente
(13 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 689 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual grande
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Select Adults Only

Habitación de hotel con una cama grande, cabecero de madera, escritorio, silla, sofá y televisor.

Superior Select Adults Only

7.2 de 10
Buena
(35 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 420 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Select Adults Only

Habitación de hotel con cama, sofá, mesa con fruta y una botella, y televisor en la pared.

Deluxe Select Adults Only

8.4 de 10
Muy buena
(11 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 441 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Penthouse Select Adults Only

Una cama con dosel de madera, un televisor en la pared y una mesita de noche.

Penthouse Select Adults Only

  • Vista al jardín
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Anuncio
6 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Holiday Inn Club Vacations The Royal Haciendas by IHG

Corasol
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
8.6 de 10, Excelente, 1,879 opiniones
$268 por noche
El precio actual es de $327
27 jun. - 28 jun.
Total con impuestos y cargos
Holiday Inn Club Vacations The Royal Haciendas by IHG

Información de la zona

Playa del Carmen

Con una ubicación conveniente en la zona de Corasol, a unos 2 kilómetros de Club de golf Gran Coyote Golf, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive se sitúa a menos de 5 kilómetros de otros lugares de interés, como Quinta Avenida. Esta propiedad de 4 estrellas con 956 habitaciones es ideal para viajes de negocios y de placer, con 2 albercas al aire libre, un spa de servicio completo y un parque acuático gratuito.

Qué hay cerca

  • Playa Xcalacoco - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 6 min en auto - 3.2 km
  • Quinta Avenida - A 12 min en auto - 5.7 km
  • Playa Maroma - A 22 min en auto - 16.5 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - A 26 min en auto - 16.9 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 46 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬A 5 min a pie
  • ‪El Templo - ‬A 3 min a pie
  • ‪Las Máscaras - ‬A 4 min a pie
  • ‪Snack El nido - ‬A 2 min a pie
  • ‪Bar L'Elefant - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive dispone de spa de servicio completo, 2 albercas al aire libre y parque acuático gratuito. Hay estacionamiento gratis y traslado desde/hacia el aeropuerto con cargo. El personal multilingüe te atenderá siempre que lo necesites y, además, podrás recurrir al servicio de recepción disponible las 24 horas, donde te ofrecerán servicio de lavandería o tintorería y almacenamiento seguro de objetos de valor, así como resguardo de equipaje. Esta propiedad todo incluido dispone también de chapoteadero, gimnasio y 5 tinas de hidromasaje.
Esta propiedad dispone de una cancha de tenis al aire libre, gimnasio, uso gratuito de bicicletas y parque acuático gratuito con toboganes. La propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre y 5 tinas de hidromasaje. Aparte de chapoteadero, las alternativas de esparcimiento incluyen sauna y sala de fitness.

Los niños menores de 6 años no pueden acceder al siguiente servicio sin la supervisión de un adulto: alberca. Los huéspedes menores de 18 años no pueden acceder a las siguientes instalaciones: gimnasio, sala de fitness y tina de hidromasaje.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Spa Sandos dispone de 16 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Propiedades similares

Vista aérea
Sandos Playacar All Inclusive
Playacar
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
7.6 de 10, Bueno, 1,356 opiniones
$192 por noche
El precio actual es de $241
28 jun. - 29 jun.
Total con impuestos y cargos
Sandos Playacar All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 2 bares junto a la alberca
  • 7 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • 5 tinas de hidromasaje
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Cancha de pádel al aire libre
  • Cancha de pickleball al aire libre
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Parasailing
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Paseos en velero
  • Renta de scooters o motos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tobogán acuático
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Lavandería
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 16 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera

Más

  • 3 pisos
  • Año de construcción: 2005
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de plasma con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
El parque acuático estará cerrado un día a la semana para que se lleve a cabo mantenimiento preventivo. El parque acuático abre de 10:00 a 17:00 para adultos y de 09:00 a 18:00 para niños.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes opciones e instalaciones permanecerán sin abrir entre el 11 de mayo de 2026 y el 11 de julio de 2026 (fechas sujetas a cambios):
  • Uno de los restaurantes

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, detector de humo y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Otros nombres de la propiedad

Sandos Caracol Eco Resort
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

Are there all-inclusive rates at Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive is an all-inclusive resort and rates come with all meals. Activities include scuba lessons, kayaking, and sailing.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Al 26 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive el 27 jun. 2026 serán a partir de $279, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What is there to do near Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

This property is situated in Corasol within a short 12-minute walk of Playa Xcalacoco and also 9 minutes on foot from Chun-Zumbul (diving site). You'll also find Playa del Carmen Main Beach and Punta Esmeralda Beach within a short drive.

Will I be able to park at Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Yes, self parking is offered for free at the property.

Is a spa located at Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Spa Sandos is the property's spa and services include hot stone massages, prenatal massages, aromatherapy, and body wraps.

Does Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive have a casino?

No, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive doesn't have a casino.

Will I find an indoor pool at Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

No, this property doesn't have an indoor pool; however, there are 2 outdoor pools and 5 hot tubs.

What will couples enjoy most about a stay at Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

This beachfront property offers many amenities for couples such as 7 restaurants and some guestrooms include a private plunge pool and a private indoor hot tub.

Are there hot tubs at Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

No, but guests can enjoy a steam room at this property.

Does Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive have a restaurant with a breakfast menu?

No, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive doesn't have a restaurant that serves breakfast. Please note that the dining venue will be closed between May 11 2026 and July 11 2026 (subject to change).

Will Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive allow pets to stay free of charge?

No, pets aren't allowed at Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive.

Are there connecting rooms at Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

No, there aren't connecting guestrooms at this property.

How close is the airport from Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

The closest major airport to Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive is Cozumel Intl. Airport (CZM), which is 24.8 mi away (283 minutes by car). Another top airport is Cancun Intl. Airport (CUN), which is around 28.2 mi away.

Can I book a room with a balcony at Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Yes, every guestroom at Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive comes with a balcony and some offer ocean and garden views.

Does Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive host weddings?

There are wedding services available at Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive if that's in your vacation plans.

Opiniones de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 465 de 1426 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 357 de 1426 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 250 de 1426 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 158 de 1426 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 196 de 1426 opiniones

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Darryn Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Resort was clean staff was great restaurants were also very good
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Lubov

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Enjoyed the stay, food was delicious. A lot of entertainment on the property for adults and kids. Would love to go back again.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We truly enjoyed our stay at this resort, especiailly the Mexican buffet! We loved the evening shows, truly stunning. Also it was great to have access to 24/7 snack bar. Great to be in nature as well and fun for kids - we didn't even need to go to the indoor playground, but looked fun as well. Great bus access to the city as well.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kayla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The shows were great that they had each night, water slides were fun for the kids. Judy & Samantha were amazing to deal with and book the on resort restaurants, book excursions and helpful with any inquiries. The beach was beautiful, there were chairs and beds, easy to watch the kids and relax.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Gayle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The staff was exceptionally friendly. The rooms were clean, but very well worn. There were many activities to choose from.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Ruth

Visited this hotel 5 years ago and many thing have changed, seems like they are trying to convert to timeshare and you got the impression that they want you to buy and less concerned with the all inclusive resort feel
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Alicia

Le gustó: Servicio y personal
Staff were great. The food was absolutely terrible. Flora and fauna were very nice. If the food, bedding, towels and buildings were better the rating would be much higher. We will not be back to this resort. Sargasso was bad but that is nature and not something that can be controlled.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Matthew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This was our first resort ever, so nothing to compare to. But stayed for 6 nights with my 10 year old and we had a blast. The nightly shows were amazing. The buffet was ok. The water park was fun, but the hours felt really limited and even then they opened late and closed early. The beach was the biggest disappointment for us, just not what we hoped for.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ryan

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful area and wildlife. When you first arrive, they try to get you to buy into a timeshare immediately and when asking about excursions, they also push the timeshare. Very dated, rundown and unkept. Not enough seating by pools, beach or dining. Very Crowded! I would not recommend this resort considering the many other options in the area. You definitely don’t get your moneys worth at Sandos.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Steve

Le gustó: Servicio y personal
Pretty good overall. Maintenance was poor on some areas. The pool table in the beach bar had a broken rail and was never fixed the entire time we were there as an example. Food was very good in most restaurants except for the Mexican buffet. We ate there the first night and the waiter got our order wrong and was rude when we corrected him.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Pawel Perec and Jacqueline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Room clean but bathroom details broken such as toilet paper holder, shower holder , poor water pressure , no hot water .
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Nathan Todd

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Resort grounds were beautiful, lots of activities for kids to keep them busy and entertained. Food was ok. Hard to get into restaurants so ate at buffet most of the trip. Long lines for everything; food, bars, check in and out. Resort seems to be over packed and short staffed. Room was clean and beds were comfy. Ac worked well. No water pressure and Sometimes no hot water for showers. Overall had a fair trip, but would not recommend or return.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Israel Hernandez

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente hotel 10/10
Se hospedó 4 noches en junio de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Colleen

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Not enough staff in any area, restaurants, cleaning, maintenance. Pools are horribly dirty, and I don’t just mean leaf litter. The sides of pools and patios are filthy. Had a hassle with specific room bookings, despite speaking with them three months prior to ensure everything would be arranged. Concierge Judy was fabulous, she helped where others could not! Loved the animals and shows looked good. Jungle view room really means some trees and your neighbours patios. Booking speciality restaurants is another hassle that I heard many complain about. I would not recommend resort.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

IRLANDA BERENICE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Khaled

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a fantastic stay at Sandos Caracol Playa del Carmen as a family of four (2 adults and 2 kids), and we would definitely consider coming back. Pros: The hotel is very clean, and the staff overall are respectful and welcoming. One of the highlights of this resort is the wildlife—you really feel immersed in nature, which makes the experience unique for both adults and kids. Check-in was smooth and quick, likely because we arrived outside peak hours, which set a great tone for the trip. The restaurants were excellent across the board, with the Italian restaurant being our absolute favourite. Another big plus: no need to wake up early to reserve beach or pool chairs. There was always plenty of space. The beach area with palm trees and long chairs is especially great, offering lots of natural shade and a very relaxing atmosphere. There were nightly shows, and they were consistently entertaining. The pirate show and the fire show stood out as highlights, and our kids especially loved them. A special thank you to Judy, our concierge, who truly went above and beyond to make our stay seamless and enjoyable. Also, a shout-out to Ruth at the omelette station (Italian restaurant), as well as Nury and Kevin for their great service. Cons: The food at the Laguna buffet was unfortunately quite disappointing and could use improvement. The main pool is a bit small considering the size of the resort, although this is somewhat offset by the presence of other pools throughout the pro
Se hospedó 10 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Sofia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was overall good.. the was was not that great.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sheldon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We spent 7 days at Sandos Caracol Eco in the Select side. We had a personal concierge (Judy) who arranged our dinners at various restaurant on site. These meals were good to excellent, except for the very first one (Lirios). Everything here was terrible. Our party of 7 was really dissatisfied. Sirloins ordered medium came raw, 2 medium rare steaks came cold, well done & were super tough. Soup tasteless. Dine at El Tiempo was great. The chef cooking the meals was very entertaining & this is not to be missed. Dining at Brazil was equally great. Food kept coming & was sliced at the table until you’re ready to explode. This meal is also not to be missed. Our room at the all adult section was kept meticulous by our attendant & the Select adult pool was great. Best to watch your hat & beachware at your cot, less the friendly monkeys will quickly drop by & grab a garment & climb a tree. Even the female peacocks are people friendly. One took a french fry right from my offering fibgers. Food at the buffet was plentiful & was good. Our time at the spa was also very relaxing. The pina coladas were very refreshing & they made a mean mudslide, until they ran out of chocolate syrup. Mamosa af breakfast & wine with all other meals. Judy, our personal concierge did an admirable job. From the get go she was available & looked after us well. At our vacation end she gave all of us hugs & added it was her good luck to look after us. All in all, this all-inclusive stay is great & we recommended.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Miguel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
You can realize the lack of maintenance everywhere, there were intermittent blackout during our first night. The whole place looks old and dirty.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Adrian Gamiz

Le gustó: Limpieza
Detestable trato del personal de Royal Elite
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Pedro

No le gustó: Condiciones de la propiedad
N/a
Se hospedó 7 noches en junio de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Esmeralda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal y hospedaje excelente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Dulce

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Sucio y viejo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Manuel

Le gustó: Limpieza
Deberían automatizar o cambiar su proceso de check in, estuvimos poco más de 2 horas esperando, 25 minutos para el check out
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Moisés

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hermoso hotel rodeado de naturaleza, animales libres, además de contar con muchas actividades como son la bicicleta, el nado en cenote, el cayac y con espectáculos cada noche Las albercas muy grandes y su parque acuático suficiente para pasar unas grandiosas vacaciones. Los restaurantes tienen de todo y algunos con reserva. Yo volvería cada que pudiera. Y tomando en cuenta que estás más cerca de los parques temáticos estás en una gran ubicación. Solo la playa su área para estar es pequeña pero muy agradable.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

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