The hotel is beautiful, the staff is friendly and professional, and the room was clean and comfortable.
Staff
good service clean safe
I like that it is always so clean, but I had to wait about 20 minutes before I could check in because the room was not ready.
Very good and awesome
Me gusta la ubicación muy accesible, desafortunadamente el servicio a bajado de calidad, en la recepción son lentos para darte tu habitación se la pasando dando vueltas, en fin necesitan estar seguros que se hizo la limpieza apropiada antes de darle a uno la llave, en esta ocasión me acompaño una amiga Y me sentí muy apenada cuando abrí la puerta de la habitación , solo se habían hecho las camas, al cerrar la puerta , había polvo detrás de la puerta , los espejos todos sucios , en baño no se trapeo, ni siquiera se sacudió , la televisión estaba todo lleno de polvo.. me sentí muy apena con mi amiga.. parecía que estaba un hotel, de una estrella. La gerencia debe de entrenar bien al personal, la señorita Angelica solía ser muy eficiente en su trabajo, al parecer todo ha cambiado.. es por esta razón que no recomiendo este hotel..
Un lugar muy bonito y limpio para quedarse
The room was dirty, tha air conditioning barely worked, the price showed a certain price on orbitz and went up by the time I checked out! I will never stay here again!
The property is ok, being a decent option for downtown Monterrey, with an ok balance given its price. Coming from the COVID crisis I guess there’s not much space for major investments, but the hotel needs a lift up. The room was ok. Nothing fancy, but a couple of down points: found a dead cockroach in one of the corners. Bar for hand towels was broken; barely touched it, came down and almost hit my foot. Reported this at checkout “you will get a phone call/email from our manager as an apology” they said. So far, no news. On the plus side, pool area and small garden are nice for children. Breakfast was good, but for my two night stay I had to go through negotiations: I paid for a room for my 11 year old son and myself, which was supposed to include breakfast. Day one, after veryfications and so on, I ended up paying for my sons drinks. Second day, same negotiation process and ended up paying a partial cost. Overall I would say it’s an ok option for the area, but next time will look for another hotel.
The vast majority of the staff waiters, housekeeping, maintenance were AWESOME!! Front desk, unfortunately not so much...3 people to attend 1 guest while other guests wait in line. The night i arrived was so disorganized i had to wait approximately 2 hours before i was able to get INTO my room.
Que en el anuncio decía desayuno gratis pero al momento de llegar al almuerzo te decían que solo ciertas cosas eran gratis pero que se tenía que pagar un extra más para poder disfrutar toda la barra de desayunos
Located in Monterrey Centro, Safi Royal Luxury Centro is within a mile (2 km) of popular sights such as Auditorium Pabellón M and Macroplaza. This 244-room, 4-star hotel has an outdoor pool along with free in-room WiFi and free valet parking.
Sit down for a leisurely bite to eat at the onsite restaurant, or enjoy a drink at the bar/lounge. Order from 24-hour room service to satisfy your hunger without leaving your room. Start each morning off right with buffet breakfast served for a fee.
Flat-screen TVs come with cable channels, and free WiFi keeps guests connected. Bathrooms offer hair dryers, and pillowtop beds with premium bedding and down comforters ensure a restful night. Other standard amenities include coffee makers, phones, and ironing boards.
Safi Royal Luxury Centro features an outdoor pool, a children's pool, and a gym. You can take advantage of free valet parking if you drive. Multilingual staff at the front desk are standing by 24/7 to help with tours or tickets, securing valuables, and dry cleaning/laundry. Other amenities at this family-friendly hotel include free WiFi in public areas, a spa tub, and conference space.
The hotel is beautiful, the staff is friendly and professional, and the room was clean and comfortable.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
Staff
On behalf of the Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our most sincere apologies for the inconvenience that occurred. We are taking immediate corrective action. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We are at your service.
good service clean safe
Agradecemos como siempre su preferencia. Nos complace poder seguir cumpliendo sus expectativas. Lo esperamos pronto en nuestro Hotel Safi Royal Luxury para seguir atendiéndolo con gran entusiasmo.
I like that it is always so clean, but I had to wait about 20 minutes before I could check in because the room was not ready.
On behalf of the Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our most sincere apologies for the inconvenience that occurred. We are taking immediate corrective action. Your comfort is the most important thing for us. We appreciate your comments. We are at your service.
Very good and awesome
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Siempre será un placer atenderle y tenerlo de regreso en nuestro hotel y hacerlo sentir como en casa. Agradecemos su preferencia.
Me gusta la ubicación muy accesible, desafortunadamente el servicio a bajado de calidad, en la recepción son lentos para darte tu habitación se la pasando dando vueltas, en fin necesitan estar seguros que se hizo la limpieza apropiada antes de darle a uno la llave, en esta ocasión me acompaño una amiga Y me sentí muy apenada cuando abrí la puerta de la habitación , solo se habían hecho las camas, al cerrar la puerta , había polvo detrás de la puerta , los espejos todos sucios , en baño no se trapeo, ni siquiera se sacudió , la televisión estaba todo lleno de polvo.. me sentí muy apena con mi amiga.. parecía que estaba un hotel, de una estrella. La gerencia debe de entrenar bien al personal, la señorita Angelica solía ser muy eficiente en su trabajo, al parecer todo ha cambiado.. es por esta razón que no recomiendo este hotel..
Estimado Srita Alma, Lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia y agradecemos su opinión para poder mejorar nuestro servicio y calidad de nuestro personal.
Un lugar muy bonito y limpio para quedarse
The room was dirty, tha air conditioning barely worked, the price showed a certain price on orbitz and went up by the time I checked out! I will never stay here again!
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros. Nos gustaría nos pudiera dar nuevamente la oportunidad de tenerlo por nuestro Hotel en su próxima visita a Monterrey. Agradecería me pudiera enviar a online@safihotel.com las fechas de su estancia, a nombre de quien se reservó la habitación y algún número de teléfono para ponernos en contacto con usted.
The property is ok, being a decent option for downtown Monterrey, with an ok balance given its price. Coming from the COVID crisis I guess there’s not much space for major investments, but the hotel needs a lift up. The room was ok. Nothing fancy, but a couple of down points: found a dead cockroach in one of the corners. Bar for hand towels was broken; barely touched it, came down and almost hit my foot. Reported this at checkout “you will get a phone call/email from our manager as an apology” they said. So far, no news. On the plus side, pool area and small garden are nice for children. Breakfast was good, but for my two night stay I had to go through negotiations: I paid for a room for my 11 year old son and myself, which was supposed to include breakfast. Day one, after veryfications and so on, I ended up paying for my sons drinks. Second day, same negotiation process and ended up paying a partial cost. Overall I would say it’s an ok option for the area, but next time will look for another hotel.
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros. Nos gustaría nos pudiera dar nuevamente la oportunidad de tenerlo por nuestro Hotel en su próxima visita a Monterrey.
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.