8/10 Bueno
Myrna
Viaje en pareja
16 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel es muy bonito , diseño simple y elegante , fresco, y completamente nuevo , eso hace que sea más agradable.
Considero que por ser nuevo es que aún tiene fallas, el agua en la regadera con poca presión , y sale muy caliente o helada repentinamente .
Creo que necesitan más personal en los restaurantes , en la heladería había una sola persona atendiendo y la fila era grande .
El personal amable a secas , no hay esa calidez ni atención extraordinaria de los hoteles de lujo en Cancún y Riviera Maya . El restaurante japonés una completa decepción , aunque nuestro cocinero hizo un buen show en el teppanyaki y tenía buen sazón , los insumos eran raquíticos y muy sencillos. Les hace falta un restaurant de mariscos . El Pez Dama con pésimo servicio .el que más vale la pena es el Steak House , muy buena calidad , atención regular . Nunca nos surtieron el servibar, había casi nada . Eduardo fue un gran Concierge , Manuel en el lobby bar ofrecía una atención excepcional . De ahí en fuera nada más que resaltar. Palapas en la
Playa insuficientes y apartadas todas desde las 7 am, sí que hubiera gente ocupándolas . No lo consideraría una opción de gran lujo . En fin , esperemos que a medida que sus equipos se integren todo empiece a funcionar mejor . Gracias
Myrna
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
