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Neelam's The Grand Hotel Goa

Propiedad de 4.0 estrellas

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Galería de fotos de Neelam's The Grand Hotel Goa

Un jardín interior con piscina, rodeado de palmeras y plantas.
Habitación de hotel con cama, televisión, escritorio y balcón.
Un restaurante espacioso con numerosas mesas y sillas, dispuesto en un diseño amplio y corrido.
Un vestíbulo de hotel con un mural grande, varias zonas de estar y una escalera que conduce al piso superior.
Un vestíbulo amplio con una escalera curva, zonas de estar cómodas y una planta grande.

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

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Ver en el mapa
Post Office Road, Calangute, Goa, 403516
  • Place, Capilla de San Antonio
    ‪11 min a pie‬
  • Place, Campo de fútbol Poriat
    ‪12 min a pie‬
  • Place, Playa de Calangute
    ‪15 min a pie‬
  • Airport, Goa (GOI-Dabolim)
    ‪117 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe

Una habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesita y una puerta.

Habitación Deluxe

  • 276 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite familiar

Habitación de hotel con una cama grande, dos mesitas de noche con lámparas, un ventilador de techo, un balcón con vistas y una ventana con cortinas.

Suite familiar

  • Vista a la ciudad
  • 356 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Room with Free Airport Pickup and Drop-off - 9am to 6pm

Una habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesita y una puerta.

Deluxe Room with Free Airport Pickup and Drop-off - 9am to 6pm

  • 276 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Premium

Un dormitorio espacioso con una cama grande, una zona de comedor con sillas, un sofá y un ventilador de techo.

Suite Premium

  • 492 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, vista a la alberca

Una habitación de hotel con una cama, dos mesitas de noche, un escritorio, una silla, una lámpara y un ventilador de techo.

Habitación Deluxe, vista a la alberca

  • 276 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Calangute

Neelam's The Grand Hotel Goa está a unos 2 kilómetros de Playa de Calangute y a menos de 3 kilómetros de otros lugares interesantes, como Playa de Baga. Los huéspedes de este resort de 4 estrellas con 139 habitaciones tienen a su disposición 2 restaurantes, spa de servicio completo y alberca al aire libre.
Ver más resorts en CalanguteSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Capilla de San Antonio - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Campo de fútbol Poriat - A 12 min a pie - 1.1 km
  • Playa de Calangute - A 15 min a pie - 1.3 km
  • Casino Palms - A 18 min a pie - 1.6 km
  • Playa de Baga - A 6 min en auto - 2.8 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Cansaulim - 38 min en auto
  • Aeropuerto de Dabolim (GOI) - 60 min en auto

Restaurantes

  • ‪Punjabi Classic - ‬A 4 min a pie
  • ‪The Fisherman Wharf - ‬A 7 min a pie
  • ‪Domino's Pizza - ‬A 7 min a pie
  • ‪Navtara - ‬A 6 min a pie
  • ‪Carvalho's Bar - ‬A 8 min a pie

Información de la propiedad

Neelam's The Grand Hotel Goa

Neelam's The Grand Hotel Goa tiene para ti spa de servicio completo, alberca al aire libre y chapoteadero. Hay estacionamiento gratuito con y sin valet, además de servicio de limusina o auto. El servicio de recepción disponible las 24 horas cuenta con personal multilingüe, que estará encantado de brindarte ayuda con lo que necesites, ya sea resguardo de equipaje, servicio de lavandería o tintorería o almacenamiento seguro de objetos de valor. Este resort con spa dispone también de gimnasio, baño de vapor y wifi gratis en las áreas comunes.
La propiedad cuenta con una alberca al aire libre, chapoteadero y una tina de hidromasaje. Otras alternativas de esparcimiento incluyen gimnasio y baño de vapor.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Prakriti dispone de salas de tratamiento o masaje. Se ofrecen servicios como masajes. Las instalaciones tienen tina de hidromasaje. La variedad de tratamientos también incluye terapia ayurvédica.

Propiedades similares

Exterior
Paradise Village Beach Resort
Calangute
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
6.6 de 10, 118 opiniones
$31 por noche
El precio actual es de $33
29 jul. - 30 jul.
Total con impuestos y cargos
Paradise Village Beach Resort

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado desde la estación de tren (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:30 a 10:00 con cargo: INR 350 por persona
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 2 restaurantes

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Sala de juntas
  • Zona para conferencias

Exteriores

  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • Masajes
  • Salas de tratamientos de spa
  • Terapia ayurvédica
  • Tina de hidromasaje

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Sin elevador

Más

  • 3 edificios
  • 3 pisos
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV LCD de 32 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Servicio a la habitación limitado
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Mosquiteros
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 14:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 10:00
Check-out sin contacto
Cargo por check-out extendido: INR 1500

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde la estación de tren (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Para realizar el registro de entrada en este alojamiento, los huéspedes que sean ciudadanos indios deben presentar un documento de identificación con fotografía válido emitido por el Gobierno de la India. Los viajeros que no sean ciudadanos de la India deben presentar un pasaporte y un visado válidos.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pagos con dispositivo móvil y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Otros nombres de la propiedad

Neelam's The Goa Calangute
Neelam's The Grand Hotel Goa Calangute
Neelam's The Grand Hotel Goa Complejo turístico
Neelam's The Grand Hotel Goa Complejo turístico Calangute

Preguntas frecuentes

Are free cancellation options available at Neelam's The Grand Hotel Goa?

Neelam's The Grand Hotel Goa provides free cancellation on some room rates. If you'd like to learn more, look at the cancellation policy on our site.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Neelam's The Grand Hotel Goa?

Al 16 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Neelam's The Grand Hotel Goa el 3 ago. 2026 serán a partir de $30, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What's there to see near Neelam's The Grand Hotel Goa?

This resort is located in Calangute, a short 19-minute walk from Calangute Beach and also 11 minutes on foot from St. Anthony's Chapel. You'll also find Baga Beach and Candolim Beach within a short drive.

Is there parking available at Neelam's The Grand Hotel Goa?

Yes, valet and self parking are offered for free at the resort.

Is there a spa available at Neelam's The Grand Hotel Goa?

Prakriti is the resort's spa and services include Ayurvedic treatments and massages.

Does Neelam's The Grand Hotel Goa include a casino?

No, Neelam's The Grand Hotel Goa doesn't have a casino.

Will I find an indoor pool at Neelam's The Grand Hotel Goa?

No, this resort doesn't have an indoor pool; however, there are an outdoor pool and a hot tub.

What amenities will couples enjoy at Neelam's The Grand Hotel Goa?

There are plenty of amenities for couples at this resort, including 2 restaurants, an outdoor pool, and a swim-up bar.

Does Neelam's The Grand Hotel Goa have a hot tub?

No, but guests can enjoy a steam room at this resort.

Does Neelam's The Grand Hotel Goa have a restaurant that serves breakfast?

Yes, Neelam's The Grand Hotel Goa has 2 restaurants, and serves buffet breakfast each morning for a surcharge.

Will Neelam's The Grand Hotel Goa allow pets to stay free of charge?

No, pets aren't allowed at Neelam's The Grand Hotel Goa.

Does Neelam's The Grand Hotel Goa have connecting rooms available?

Yes, this resort has connecting rooms you can book for your group event or vacation.

How far is the airport from Neelam's The Grand Hotel Goa?

The closest major airport to Neelam's The Grand Hotel Goa is Dabolim Airport (GOI), which is 24.5 mi away (60 minutes by car). Another top airport is Goa (GOX-New Goa Intl.), which is located 18.3 mi away (43-minute drive).

Are there rooms with balconies at Neelam's The Grand Hotel Goa?

No, you won't find guestrooms with balconies at Neelam's The Grand Hotel Goa.

Opiniones de Neelam's The Grand Hotel Goa

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 13 de 74 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 33 de 74 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 13 de 74 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 74 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 74 opiniones

7.4/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

5.6/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Mukul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Rooms are old, though they are clean
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Yusuf

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nearby amenities
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

ruchi

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Overcrowded and noisy hotel. It's not peaceful place. Breakfast is just ok. Hotel plays music till 11 and even if you want to sleep in your room music won't be stopped. MLM group events happen everyday and staff is unable to handle them. These Groups stay in hotel for one day and next morning they start there team building exercises@5:30 am. You can hear it all while you are in your room. Bad hotel to stay for peaceful or relaxation holidays.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Amit

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Neelam The Grand - Awsome location

Thanks to Mr. Nagraj (from Neelam The Grand ) Overall ,it was an awsome stay in this Hotel ,we enjoyed our trip . And Neelam The Grand ,played an important role in this - : ) . As we checked in ,we were alloted those rooms ,which we never thought or which was promised . Then after complaining ,they tried to find some other room ,but in that AC was not working . I called hotel.com , they explained to hotel.com that we have only this room available and this is the only one in our deal . I talked to the Head or the person who was managing all in that Hotel about the rooms ,and i told him that i can pay extra but i will stay in those rooms ,then we saw different rooms ,we selected other room .But after the conversation he agreed to give that room without any extra charge , and after that it was a pleasure staying in that hotel . If i neglect the check-in experience ,i fopund this hotel as one of the best hotel in Goa ,specially about the location .
Opinión verificada

2/10 Terrible

Sabina

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Worst experience ever I personally recommend not to stay in this hotel instead sleep in the car if you have only option left , there’s nothing to be happy about smelly like rotten potatoes unhygienic everything including rooms pathetic!!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

T

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

I'll go there again!

Loved every minute of the stay. It was just one night, but the service was wonderful, the room was clean and spacious and the food was excellent. One small point, i asked for a room with a bathtub, but didn't get one.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Väldigt bra hotell med bästa läge o väldigt centralt!
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal

Poor stay,

I arrived at around 2am, there was no one at the reception for my checking as the hotel manger on duty was asleep on the sofas, his colleagues tried to wake him and he told them to go away even though he seen me stood at the desk, then eventually he got up to check me in after some time. The pool was really dirt it looked like it was full of oil you could not see the bottom of the pool, room service food was always cold and of poor quality which often left me with an upset stomach. The lamp in my room was not working, the air conditioner was also not working for the first 4 days. There was no swim up bar in the pool as advertised, breakfast buffet room was too smokey to sit in. I would not stay here again and I would not recommend it. I added my friend onto the booking and discussed this several times with Expedia who confirmed my friend had been accepted to the room booking by the hotel, however when myself and friend Reyes to enter the hotel she was told she was not allowed in, I explained to the manager that this hotel had confirmed that she was able to stay and had proof, despite showing several emails from the hotel and Expedia the manager refused to let her enter, this problem went on for around an hour and again I had to call Expedia and tomallow them both to discuss the problem I was having. Eventually the manager aloud my guest to stay, he was rude and really hard to reason with. Wifi reuquires a pass word at least every 7 hours so you have to go back and forth.
Opinión verificada

2/10 Terrible

not good

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Its a ok hotel for the price . Not a good .

I had a very bad experience. The food was bad . They chef was stupid i asked him fried fish he gave me fish with lots of red mirchi powder in it. I don't know what he was thinking. The staff were stupid. The room was wrongly alotted to me i had to run here and there to get it rectified. Wrong property. Wrong price. Wrong place. Wrong food.
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellent location

Great hotel and location was very centralized ,breakfast was excellent....!!!
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
There is no wifi in room and lobby has not enough speed . Swimming pool is useless . Bad furniture and old tv in room .
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

nice to stay

this was my second stay in this hotel. but this time we feel that some facieltys was not thier
Opinión verificada

8/10 Buena

Kumar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Worth to stay

This property is nice to stay with decent rooms and available services. Its in the heart of Calangute beach area,near to Baga and Candolim beachs as well. We reached on the auspicious day of Ganesh Chaturthi when whole Goa was on leave and busy in celebration, which affected the services of this hotel too.As they couldn't send airport pick up(as promised earlier) on the day of arrival, they have reimbursed the Airport taxi fare for the same. Break fast buffet was very sumptuous and filling. Except few service glitches,we got very satisfactory service by Neelam's The Grand.
Opinión verificada

10/10 Excelente

JAY G.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Great hotel, nice location.....

I went to this awesome hotel with my lovely wife on a vacation. We both were thrilled with this hotel and the location where it is situated. Room was clean and nicely organized! I will definitely come and stay at this awesome hotel again!!
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

Value for money

I had stayed in this hotel for 4 nights 5 days. The hotel staff was helpful. The only problem was with morning breakfast, every morning they had same menu. Overall I was a good stay.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

value for money

good location of hotel
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Ok, not as per expectations. But it was clean, though the quality of breakfast was poor.
Opinión verificada

8/10 Buena

Gaurav

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

My "HOLI"-Day in Goa.

I planned my travel on Holi. Started from Pune early in morning and when I reached Goa it was all Hot and Humid and barely felt like doing anything. After checking-in and going through the lobby to my room by pool side..that small walk itself took almost half of my tiredness. Room was BIG, clean and cozy. Loved the beds :) Variety of food in menu, room service, resto-bar and Buffet breakfast are all very good. and top of all the locality, its soo close to Calangute beach and other tourists places that you never feel like "not" being able to plan and do something. Its like everything can be done. My thumbs up for the hotel and hotels.com for making this trip an unforgettable memory in my life.
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal

Nice hotel close to the beach and the market.

The hotel is decent and very centrally situated. The food is good and the facilities are decent.
Opinión verificada

4/10 Mala

Saskia+Chris

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Indien-Hotel

Für den Preis hätten wir etwas mehr erwartet für Indien.Der Pool war nicht gerade einladend. Auch das Frühstücksangebot (Continental) fanden wir sehr dürftig., nach dem zweiten mal haben wir unser Frühstück anderswo gegessen.Das Personal war eher zurückhaltend. Hätten gerne auch andere Kopfkissen gehabt, aber nach 3x fragen haben wirs aufgegeben.
Opinión verificada

8/10 Buena

Seppo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Intialaisten hotelli, vähän ulkomaalaisia.

Hehkilökunta ystävällistä ja palveluhaluista. Sisäänkirjoitautminen vaikeaa, eivät löytöneet Hotels.Com varausta vaikka olimme aikaisemmin jo varmistaneet varauksemme, tarvittiin taas paperitositteet.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very good breakfast pool was enjoyable best place in town
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ashu

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

VERY POOR

THIS HOTEL HAS NO WI-FI IN ROOM AND STAFF IS VERY RUDE.IN THE ROOM NO NETWORK FOR PHONE.THAT WAS THE WORST EXPERIENCE.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

anonymous

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Better than expected

This hotel was better than I expected for a hotel is India. The room was nice and well kept. The bathroom wasn't bad but could have used more cleaning and updating. They had live music every night I was there but sometimes it went a little too late and made it hard to sleep. The staff was great and willing to keep visitors happy and the breakfast was good too, they had a lot of variety. Overall the hotel was much better looking than the others I saw in the area and is width considering.
Opinión verificada

4/10 Mala

Praveen

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

Think Once before you select this hotel.

The stay was all "ok" except for the room cleanliness. Room was not up to the mark at all. Don't know how the hotel is rated as 3 star. 1. Restroom and living rooms were having spiders web. 2. Toilet is having yellow stains. 3. Living room wall paint is all flaky. 4. Room was stinking bad. 5. No HD channels in the TV. Not even regular channels with good clarity. 6. Water from the taps is smelling rusty. 7. Malfunctioning of the split AC. Up on bringing the above to the managers notice, he was very arrogant and did not even care to resolve the issues. Later, his manager came up with some courtesy and listened to the concerns patiently. I was informed that the hotel will undergo renovation soon. But, I still, don't understand how the hotel was rated as 3 star.