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Fairmont Empress

Propiedad de 4.5 estrellas
Hotel de estilo eduardiano en Victoria con acceso fácil al centro de convenciones a solo pasos de Museo marítimo de Columbia Británica

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Galería de fotos de Fairmont Empress

Exterior
Sala de reuniones
Lobby
Lobby
Con vista al mar, con servicio de comidas y cenas

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Desayuno disponible
  • Alberca
  • Spa
  • Tina de hidromasaje
  • Acepta mascotas
  • Bar

Explora la zona

Ver en el mapa
721 Government St, Victoria, BC, V8W1W5
  • Parlamento de la Columbia Británica
    ‪3 min a pie‬
  • Puerto de Victoria
    ‪4 min a pie‬
  • Terminal de ferris Victoria Clipper
    ‪6 min a pie‬
  • Victoria, BC (YYJ-A. Internacional de Victoria)
    ‪33 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Fairmont Gold, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont Gold, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la ciudad

10.0 de 10
Excepcional
(7 opiniones)
  • 377 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Fairmont Gold, 1 cama King size, para no fumadores, vista al puerto

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont Gold, 1 cama King size, para no fumadores, vista al puerto

9.6 de 10
Excepcional
(9 opiniones)
  • 323 pies cuadrados
  • Vista al puerto
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Fairmont Gold, Suite, 1 habitación, para no fumadores, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont Gold, Suite, 1 habitación, para no fumadores, vista a la ciudad

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 522 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Fairmont, Habitación, 1 cama Queen size, vista al puerto

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont, Habitación, 1 cama Queen size, vista al puerto

9.0 de 10
Magnífica
(21 opiniones)
  • 280 pies cuadrados
  • Vista al puerto
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Fairmont, Habitación, 1 cama Queen size, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont, Habitación, 1 cama Queen size, vista a la ciudad

9.2 de 10
Magnífica
(71 opiniones)
  • 280 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al puerto

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al puerto

9.8 de 10
Excepcional
(22 opiniones)
  • 382 pies cuadrados
  • Vista al puerto
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la ciudad

8.8 de 10
Excelente
(21 opiniones)
  • 382 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de One Bedroom Harbour View Suite 1 King

One Bedroom Harbour View Suite 1 King | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

One Bedroom Harbour View Suite 1 King

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Fairmont Gold, Habitación, 1 cama King size, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont Gold, Habitación, 1 cama King size, vista a la ciudad

9.6 de 10
Excepcional
(7 opiniones)
  • 377 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Fairmont Gold City View 1 Queen

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont Gold City View 1 Queen

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 301 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Fairmont Gold, Habitación, 1 cama King size, vista al puerto

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont Gold, Habitación, 1 cama King size, vista al puerto

9.6 de 10
Excepcional
(19 opiniones)
  • 323 pies cuadrados
  • Vista al puerto
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Fairmont Gold Harbour View Executive Suite 1 King

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont Gold Harbour View Executive Suite 1 King

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite junior, 1 cama King size, vista a la ciudad

9.4 de 10
Excepcional
(6 opiniones)
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Executive Suite City View 2 Queen

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Executive Suite City View 2 Queen

  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Fairmont Gold, Habitación, 1 cama King size, para no fumadores, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont Gold, Habitación, 1 cama King size, para no fumadores, vista a la ciudad

9.6 de 10
Excepcional
(17 opiniones)
  • 301 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama King size, para no fumadores, vista a la ciudad

Televisión de pantalla plana de 32 pulgadas con canales por cable

Suite ejecutiva, 1 cama King size, para no fumadores, vista a la ciudad

10.0 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 474 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Signature Harbour View 1 King

Signature Harbour View 1 King | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Signature Harbour View 1 King

  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas Queen size, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 2 camas Queen size, vista a la ciudad

8.8 de 10
Excelente
(43 opiniones)
  • 334 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Fairmont, Habitación, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont, Habitación, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

8.8 de 10
Excelente
(93 opiniones)
  • 240 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe Harbour View 1 Queen

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Deluxe Harbour View 1 Queen

  • 3 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, para no fumadores, vista a la ciudad

Suite, 1 habitación, para no fumadores, vista a la ciudad | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana de 32 pulgadas con canales por cable

Suite, 1 habitación, para no fumadores, vista a la ciudad

9.0 de 10
Magnífica
(4 opiniones)
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama Queen size, para no fumadores, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama Queen size, para no fumadores, vista a la ciudad

9.0 de 10
Magnífica
(9 opiniones)
  • 382 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Deluxe Harbour View 2 Queen

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Deluxe Harbour View 2 Queen

  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Fairmont, Habitación, 1 cama King size, vista a la ciudad

Fairmont, Habitación, 1 cama King size, vista a la ciudad | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Fairmont, Habitación, 1 cama King size, vista a la ciudad

9.2 de 10
Magnífica
(135 opiniones)
  • 280 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Anuncio
Exterior

Four Points by Sheraton Victoria Gateway

Victoria
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
8.6 de 10, Excelente, 1,021 opiniones
$116 por noche
El precio actual es de $134
19 oct. - 20 oct.
Total con impuestos y cargos
Four Points by Sheraton Victoria Gateway

Información de la zona

Victoria

Fairmont Empress se encuentra en Downtown Victoria, cerca de atracciones populares, como Museo marítimo de Columbia Británica y Victoria Bug Zoo. En este hotel de 431 habitaciones, podrás aprovechar instalaciones y servicios como 2 restaurantes, spa de servicio completo y alberca techada. LOCALIZE

Qué hay cerca

  • Museo Royal BC - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Parlamento de la Columbia Británica - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Puerto de Victoria - A 4 min a pie - 0.4 km
  • Terminal de ferris Victoria Clipper - A 6 min a pie - 0.5 km
  • Chinatown - A 12 min a pie - 1.0 km

Medios de transporte

  • Victoria, BC (YYJ-A. Internacional de Victoria) - 34 min en auto

Restaurantes

  • ‪Milestones - ‬A 2 min a pie
  • ‪The Sticky Wicket Bar & Restaurant - ‬A 4 min a pie
  • ‪Q At The Empress - ‬A 1 min a pie
  • ‪Starbucks - ‬A 3 min a pie
  • ‪Tea at the Empress - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Fairmont Empress

Hotel de estilo eduardiano en Victoria con acceso fácil al centro de convenciones a solo pasos de Museo marítimo de Columbia Británica
En Fairmont Empress tendrás spa de servicio completo, alberca techada y chapoteadero. El estacionamiento tiene un precio de CAD 37.00 por día (CAD 51.00 por día por valet parking). También cuentas con servicio de limusina o auto. El servicio de recepción disponible las 24 horas cuenta con personal multilingüe, que estará encantado de brindarte ayuda con lo que necesites, ya sea servicios de concierge, almacenamiento seguro de objetos de valor o servicio de lavandería o tintorería. Si planeas viajar con tu amigo de cuatro patas, esta propiedad pet friendly te espera con servicios para consentirlo, como platos de comida y agua. Este hotel con aguas termales dispone también de gimnasio, sauna y wifi gratis en las áreas comunes.
La propiedad cuenta con una alberca techada, chapoteadero y una tina de hidromasaje. Otras alternativas de esparcimiento incluyen gimnasio y sauna.

Los niños menores de 16 años no pueden acceder a las siguientes instalaciones sin la supervisión de un adulto: alberca, gimnasio, sala de fitness y tina de hidromasaje.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

El spa de la propiedad dispone de 11 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y hidroterapia. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor. El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años. Encontrarás aguas termales o minerales en las instalaciones.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Key Eco-Rating, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Esta propiedad es socia del grupo Historic Hotels of the World.

Propiedades similares

Exterior

Hotel Grand Pacific

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Acepta mascotas
  • Chapoteadero
9.2 de 10, Magnífico, 2,723 opiniones
$161 por noche
El precio actual es de $187
16 oct. - 17 oct.
Total con impuestos y cargos
Hotel Grand Pacific

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi (CAD 14.95 por noche)
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Traslado desde/hacia la terminal de cruceros (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la terminal de ferry (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento en la propiedad (CAD 37 por día; incluye entrada/salida libre)
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (CAD 51 por día; con entrada/salida libre)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo disponible todos los días de 06:30 a 11:00 con cargo: de CAD 20 a 40 para adultos y de CAD 10 a 20 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 2 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes

Restaurantes en la propiedad

  • Lobby Lounge
  • Q at the Empress
  • Q Bar

Actividades

  • Baño de vapor
  • Centro comercial
  • Chapoteadero
  • Galería de arte
  • Gimnasio
  • Renta de bicicletas
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador

Para familias

  • Chapoteadero
  • Lavandería

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Dispensador de agua
  • Lavandería
  • Máquina expendedora
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias (2,100 m²)
  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de picnic
  • Camastros en la alberca
  • Con vista al mar
  • Huerto
  • Jardín
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 11 salas de tratamientos
  • Aguas termales y minerales
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Sin elevador

Más

  • 8 pisos
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Al menos un 10% de las ganancias se reinvierte en la comunidad y en sustentabilidad
  • Año de construcción: 1908
  • Áreas designadas para fumadores
  • Arquitectura eduardiana
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Energía 100% renovable
  • Exhibición de artistas locales
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay botellas de agua de plástico
  • No hay botellas de refresco de plástico
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Popotes biodegradables disponibles
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Trato compasivo a animales en cautiverio
  • Vajilla reutilizable
  • Vasos reutilizables

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Películas con cargo
  • TV de pantalla plana de 32 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Mosquiteros
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Silla de escritorio
  • Teléfono
  • Ventilador portátil

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 19 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad usa energía solar; además, tiene un sistema de reciclaje de aguas negras
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas de ventanas
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Otros nombres de la propiedad

The Fairmont Empress
Fairmont Empress Hotel
Fairmont Empress Victoria
Fairmont Empress Hotel Victoria

Opiniones de Fairmont Empress

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1718 de 2327 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 342 de 2327 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 155 de 2327 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 60 de 2327 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 52 de 2327 opiniones

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

IVAN FERNANDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente Hotel 10 de 10

excelente estadia en el hotel, el personal muy atento
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

José Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

4/10 Malo

Hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
A pesar de ser un hotel Fairmont, los cuartos y la experiencia fueron muy básicos
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

pablo mario ross

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
servicio medio malo, no dejaron suficientes toallas pedi mas y nunca llegaron
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

carlos, Ciudad Obregon

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Luis Alberto

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

JOSE ALBERTO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Herney Roberto

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Excelente experiencia!
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

German

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin duda la mejor opción de hospedaje en Victoria
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

VICTOR MANUEL

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me agradó es que compré habitación con vista al puerto y me entregaron una habitación con vista parcial al puerto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Fernando h

Se hospedó 3 noches en enero de 2025

6/10 Aceptable

hector

Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Arnulfo, Guadalajara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Ma Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Daniela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 9 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Fabricio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
X
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

4/10 Malo

Jenny

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El Hotel es hermoso. Las habitaciones son algo pequeñas pero tienen muchos detalles y amenidades. Tuvimos un contratiempo y a mi parecer el personal del hotel aunque fue amable no actuaron de forma oportuna y no supieron resolver la emergencia. No fueron diligentes a pesar que era algo importante y urgente. La noche antes del check out saqué los pasaportes de mi maleta para ingresar información en la aerolínea. al día siguiente después del chek out al estar en el aeropuerto de Victoria (a 35 minutos dl hotel) me percaté que faltaba el pasaporte de mi hijo pequeño de 7 años. Volvimos a alquilar un auto y regresamos al hotel y pese a que insistí en que estaba segura que el pasaporte se había quedado en la habitación me dijeron que era imposible porque hacían una limpieza muy profunda y que además la habitación estaba ocupada con otros huéspedes. Me indicaron que me fuera a Vancouver (1 hora y treinta minutos) y que si aparecía me iban a avisar. Por supuesto no nos fuimos, perdimos los vuelos el ferry etc, y optamos por quedarnos en otro hotel en Victoria para esperar el día siguiente e ir a insistir de nuevo pues no podíamos salir del país sin el pasaporte de mi hijo. En fin gastamos en otro hotel, perdimos vuelos etc. Al día siguiente regresamos a las 11 am y los huéspedes anteriores ya habían hecho su check out y el hotel no había aun revisado la habitación. volvimos a insistir y ohhhh si estaba. En fin poco diligentes y falta de toma de decisiones y acciones oportunas.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

carlos jerson

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amazing
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

8/10 Bueno

María carolina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

edson leonel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien solo la noche es costosa
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Alexandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermoso hotel
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

4/10 Malo

Diego

Viaje en pareja
A specific person at the reception did not want to assist us, I stood in front of him to do the check-in and he did not say a word to me, not even to ask me to wait a moment. She looked down at his computer and continued with her work. We did the check-in around noon. This person is a tall, middle-aged, blue-eyed, blonde, and burly man. The other three ladies who were at the reception without any problem were friendly.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Santiago

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024