Riviera Maya Hard Rock Hotels

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Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive - All inclusive

4/5 Bueno

"Esta ocasión que visitamos con fase 2, el servicio bajo mucho, la amabilidad y atención ya no fueron iguales. No recibimos servicio de cortesia nocturno en mi habitación. El problema mas grande lo tuvimos en la habitación de mi mamá, se piso popo de coati y se metió a toda la habitación, reportamos al hotel mas de 5 veces y no hicieron caso para ir a limpiar, tardaron mas de 6 horas en atender la solicitud por lo que la habitación se apesto completamente a popo y fue muy molesto. Al final mandaron a alguien pero el hotel jamas se disculpo ni ofreció una mínima compensación a mis papás por el problema (ellos era la primera vez que visitaban el hotel)."

Un huésped verificado se hospedó en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive - All inclusive

Publicada hace 1 hora