2/10 Terrible
Alejandra
Traveled with partner
Apr 14, 2024
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nos hospedamos una sola noche (4 de abril en la noche ) y según Expedia ya nos había cobrado la estaría,cosa que según el dueño del hotel que es extranjero no pasó,por lo que sin tacto estaba insistente con el pago, el cual se hizo con tarjeta de credito. Después de salir durante el trayecto de regreso a casa nos dimos cuenta que el hotel nos hizo un fraude, ya que maliciosamente clonaron mi tarjeta y cargaron $45,000 a mi tarjeta de credito, y es una situación que estoy peleando hasta ahora ya que el dueño se ha deslindado de este caso. El lugar no cuenta con agua caliente, no te dan jabon ni shampoo. Las áreas comunes como la supuesta alberca están hechas un asco llenas de basura. Su personal que por cierto en su mayoría son centroamericanos tienen un trato hostil con excepción de la chica de recepción. El lugar está de terror y la ubicación que marca no es la correcta. Toda la noche se la pasan haciendo ruido,gritando y aventando cosas.
Este sitio ya está siendo denunciado por nuestra parte con PROFECO por el fraude que nos hicieron y por no contar con lo elemental para la estadía.
Ojalá Expedia tome cartas en el asunto y retire lugares como este porque son una vil estafa.
Alejandra
Stayed 1 night in Apr 2024