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Best Western Toluca

3.0 out of 5.0

Recent guest reviews

I stayed in this hotel for three nights on a business trip. As I arrived I was told they could not find my company prenotation so I was given a dirty, cold room just above a garage, where I spent my first night. The day after I was moved to the actual room (they found the prenotation finally), which was a bit cleaner (don't want to talk about the towels), but still cold and where a loud noise was coming from the bathroom during the night. A the reception the girls were nice but none of them was speaking English, which is absurd in a hotel. When I left I asked a receipt and I was told they would have sent me via email, well after two weeks I'm still waiting. I will never go in a Best Western Hotel again in my life, I promise.

tiene buena ubicación pero no hay toallas en la habitación, no hay papel, no sirve el teléfono y lo peor en la mañana q nos bañamos no hay agua caliente, la verdad el hotel da mucho q desear el personal hizo su mejor esfuerzo pero aun así es pésimo el hotel

Hicimos la reserva por Booking.com y al llegar no la tenían registrada, primer desacuerdo. El personal hizo su esfuerzo y nos atendió lo mejor que pudo, pero aun así se requiere mas entrenamiento. En la habitación, no teníamos toalla de manos ni salida de baño, shampoo y la regadera no funcionaba bien. El teléfono no funcionaba, así que tuve que bajar a pedir el faltante. El personal se esfuerza, sin duda, pero no es suficiente. La señal de WiFi nunca funcionó en el 3er piso. En resumen, pasamos un mal rato que después mejoró con una noche mas tranquila. Lo mejor es su ubicación. Si quieren quedarse en la zona y no piden mucho, es suficiente el hotel. Caso contrario, dedicar mas tiempo a la búsqueda de otro.

No es posible que en las habitaciones, no coloquen toallas de mano, además no haya jabón ni shampoo, y lo peor es que al pedirlo, indiquen que no tienen; de igual forma el teléfono en la habitación no sirve, y por si fuera poco, presumen que pensando en el huésped, en caso de olvido de cepillo de dientes, pasta, peine o rastrillo, lo obsequiarán, lo cual es una mentira. El servicio de restaurante es malo, lo único que lo salva es su personal, quien amablemente busca ofrecer algún alimento disponible, pero no tienen variedad. El gerente no soluciona nada, y además de pronto niega el servicio de bebidas

La atención del personal es buena, sin embargo las instalaciones del hotel dejan mucho que desear, el baño lo peor, muy bajo el techo, el agua se sale por todos lados y el piso es resbaloso, recomiendo hospedarse en otro hotel.

Se ve muy antiguo el hotel, no tiene elevador, el restaurante es muy chico y mi habitación no tenia telefono, el internet tampoco era bueno. El staff es super buena onda y amable. No es un hotel de lujo pero es cómodo, está en una avenida con varios comercios importantes, hay una la comer, little cesars, y algunos bancos. Un solo camion te lleva hasta el centro.

Sin mayores pretenciones el hotel es bastante cómodo y limpio. Tiene buen estacionamiento y la tarifa es adecuada e incluye el desayuno. Si vas por la zona de Zamarrero, realmente es la única opción cercana y esta bastanbte bien. Ojo porque cierran temprano el bar y el restaurante.

Aunque los empleados se esfuerzan por dar un buen servicio la administración parece ser pésima, "que no hay sistema por eso nos dieron una habitación ocupada" "se quemaron las bombas de agua por eso no hay agua" etc... sino fuera por el personal diría que es pésimo hotel.

Es bueno pero si dejo mucho que desear, el baño sin cortina de baño, la pedí que no tenían, la taza de baño tenia basura adentro (ceniza y cabello, nada grotesco aclaro) , eso si EL PERSONAL MUY AMABLE SIEMPRE!! Y me ayudaron mucho!!

Me agradaron las habitaciones y si te hospedas procura que sea en las de en frente, ya que son las que tienen balcón. No pude conocer mucho el hotel pero lo poco que llegue a ver me agrado. El problema fue que si deseas una habitación con una sola cama el costo de la misma aumenta bastante y eso resulta algo exagerado.

Vialidad Adolfo Lopez Mateos No. 406 Toluca MEX

Hotel highlights

  • Free full breakfast
  • Free WiFi in rooms and public areas
  • Free parking
  • Onsite dining

Best Western Toluca places you within a 10-minute drive of Autonomous University of Mexico State and San Jose de Toluca Cathedral. This 3-star hotel has 37 rooms and welcomes guests with free breakfast, free in-room WiFi, and free self parking. Mexiquense Cultural Center and Monterrey Institute of Technology and Higher Education are also nearby.


Dining

Free full breakfast is included with your stay and awaits you each morning from 7 AM to 11 AM. Sit down for a leisurely bite to eat at the onsite restaurant, or enjoy a drink at the bar/lounge. Savor a meal from the comfort of your room with room service, or get a quick energy boost at the coffee shop/café.


Rooms

Best Western Toluca's 37 rooms provide free local calls, safes, and ironing boards. Flat-screen TVs come with cable channels, and guests can stay connected with free WiFi. Bathrooms have hair dryers and free toiletries. Desks are also included.


Property features

At Best Western Toluca, guests have access to a fitness center, free WiFi in public areas, and 3 meeting rooms. There's free parking, as well as an airport shuttle for a fee (available 24 hours). The 24-hour front desk has multilingual staff ready to assist with dry cleaning/laundry, tours or tickets, and luggage storage. Additional amenities include conference space, a business center, and laundry facilities.

Reviews from Trip Advisor

Trip Advisor aggregated rating

39% of guests recommend this hotel

Total of 23 reviews