Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Propiedad de 3.0 estrellas
VIP Access

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Galería de fotos de Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Suite familiar, vista a la alberca | Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama
Suite superior, vista a la alberca | Baño | Regadera, secadora de cabello, toallas, jabón
Habitación cuádruple superior, 2 camas matrimoniales, vista a la alberca | Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama
Habitación cuádruple superior, 2 camas matrimoniales, vista a la alberca | Vista desde la habitación
Suite familiar, vista a la alberca | Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera Federal Playa del Carmen, Tulum, Tulum, QROO, 77780
  • Place, LabnaHa Ecopark Adventures
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Cenote Dos Ojos
    ‪13 min en auto‬
  • Place, Playa de Tulum
    ‪20 min en auto‬
  • Airport, Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO)
    ‪75 min en auto‬
VIP Access
Los hospedajes VIP Access reciben las más altas puntuaciones de nuestros huéspedes, y se seleccionan con base en su calidad y servicio.
  • Recibirás un servicio excepcional
  • Obtendrás descuentos y beneficios extra para socios Rewards

Opciones de habitación

Habitación doble clásica, 1 cama King size, vista a la alberca

  • 323 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Estudio básico

8.0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 269 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Superior Double Room, 1 King Bed

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Classic Double Room, 1 King Bed, Pool View

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Superior Quadruple Room, 2 Double Beds, Pool View

  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Habitación cuádruple superior, 2 camas matrimoniales, vista a la alberca

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Habitación doble superior, 1 cama King size, vista a la alberca

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Suite superior, vista a la alberca

  • 807 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Suite familiar, vista a la alberca

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 1615 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

También podría interesarte

Información de la zona

Tulum

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive se ubica a 15 minutos en auto de atracciones muy populares, como Acceso al Parque Jaguar y Playa Akumal. Este hotel de 3 estrellas con 25 habitaciones dispone de 2 albercas al aire libre, además de un parque acuático gratuito y un restaurante.

Qué hay cerca

  • LabnaHa Ecopark Adventures - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Parque Xel-Há - A 5 min en auto - 7.5 km
  • Pirámides mayas de Tulum - A 8 min en auto - 12.0 km
  • Cenote Dos Ojos - A 13 min en auto - 7.8 km
  • Playa de Tulum - A 20 min en auto - 21.1 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 57 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Cocina Del Pueblo - ‬A 8 min en auto
  • ‪Chula Vista - ‬A 8 min en auto
  • ‪Xula Vista Restaurant - ‬A 8 min en auto
  • ‪World Cafe - ‬A 5 min en auto
  • ‪Seaside Grill - ‬A 5 min en auto

Información de la propiedad

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

En Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive dispondrás de 2 albercas al aire libre, parque acuático gratuito y área de picnic. Para dejar el auto, hay estacionamiento gratis. El atento personal brinda ayuda con recepción con horario limitado, así como buenos consejos sobre la zona. En este hotel no se permite fumar en la propiedad disfrutarás también de jardín.
La propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre, además de parque acuático gratuito.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 09:00 a 12:00 con cargo: MXN 350 para adultos y MXN 350 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • 2 cafeterías/cafés

Restaurantes en la propiedad

  • Cafetería Alebrije
  • Cafetería Mami Bonita
  • Restaurante Carey - Barra
  • Snack Bar Caguama

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Snorkel
  • Tirolesa
  • Tours ecológicos

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Frigobar

Servicios generales

  • Servicio de recepción con horario limitado

Servicios para huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de limpieza previa solicitud

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Área de picnic
  • Jardín

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera
  • Piso de azulejo en las habitaciones

Más

  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • No se permite fumar en la propiedad

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello (previa solicitud)
  • Shampoo

Entretenimiento

  • Smart TV de 60 cm con canales digitales

Alimentos y bebidas

  • Frigobar

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Iluminación LED
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

La recepción está abierta todos los días, de 09:00 a 23:00.
La recepción tiene un horario limitado.
Si tienes previsto llegar después de las 23:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
No se permite hacer ruido en la propiedad de 22:00 a 09:00
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado)

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
No se permiten fiestas ni eventos de grupos
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye luces al exterior
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Otros nombres de la propiedad

Cenote Casa Tortuga Tulum
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hotel
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Tulum
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hotel Tulum

Preguntas frecuentes

Is free cancellation available at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive offers free cancellation on certain room rates. If you'd like to learn more, review the cancellation policy on our site.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

Al 2 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive el 7 jun. 2026 serán a partir de $116, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What's there to see within easy reach of Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

This hotel is located in Tulum, just steps from LabnaHa Ecopark Adventures and Cenotes Labnaha, and within a short walk of Maya Adrenaline. You'll also find Tulum National Park and Soliman Bay within a short drive.

Is parking available on site at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

Yes, uncovered self parking is offered for free at the hotel.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive have a casino?

No, Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

No, this hotel doesn't have an indoor pool; however, there are 2 outdoor pools. Guests have pool access between 9:00 AM and 10:00 PM.

What amenities will couples enjoy at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

There are many amenities for couples at this hotel, including an al fresco restaurant and 2 outdoor pools plus some guestrooms feature a private hot tub.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive have a hot tub?

No, this hotel doesn't have a spa tub.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive feature a restaurant that includes a breakfast menu?

Yes, Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive has 2 cafes, and serves a cooked-to-order breakfast each morning for a surcharge.

Will Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive allow pets to stay for free?

No, pets and service animals aren't allowed at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive have connecting rooms available?

No, there aren't connecting guestrooms at this hotel.

Where is the closest airport to Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

The closest major airport to Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive is Tulum Intl. Airport (TQO), which is about 19.3 mi away.

Are there rooms with balconies that I can book at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

Yes, every guestroom at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive comes with a balcony and some offer garden and pool views.

Opiniones de Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 44 de 75 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 16 de 75 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 75 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 75 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 75 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Katie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
New and spacious 2 bedroom condo. Peaceful in the jungle with a beautiful huge pool. Staff was friendly and flexible. We really enjoyed our stay! The included access to cenotes and zipline and kyacking was fantastic.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Lizbeth Cortes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Our stay at Hotel Casa Tortuga was wonderful. The staff was kind and it's a clean place.
Se hospedó 8 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Samantha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I would recommend it for a few nights only. Food options are limited but having free access to the 4 cenotes, zip lining and other features made it amazing and a great value. Would appreciate longer hours for the cafeteria. Good prices and excellent staff.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Johan

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
The hotel does NOT have 2 restaurants and a bar/lounge. After 17.00 when the Cenote park closes there is no food or drinks available anywhere near, and the cafe next to the hotel opens at 10.00 so breakfast was not an option. The park was a 3 hour event so would recommend others to go by car/taxi/collectivo and stay at a hotel somewhere else.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property, great pool, and walkable to the cenotes entrance that was included in your stay. We will absolutely stay there again and very much recommend to everyone to stay there very much.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Phillip

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The room we had was great! It was super big and very clean. The beds were very comfortable. The location is very close to Xel-Ha and just a short drive to Tulum.
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ericka

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Beautiful place and the rooms are amazing!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gicel

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
This place was 10/10 for us! My family and I were excited about this vacation and to be honest, this place exceeded our expectations. It was affordable, and all of the staff were very nice people! I'd definitely recommend going. We will definitely be back!
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Karina Yadira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Julieta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Beautiful, new hotel, tucked in back of Cenotes Park, which visit is included with stay. Marvelous experience. Beautiful pool, very quiet. Near Tulum and many other cenotes and Mayan sites.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Amazing
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

emma

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Cenotes aren’t natural. There are no places to have dinner. Staff and personnel are unwilling to accommodate the customers. Overall very disappointed in how they handled things that were out of my control.
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Condiciones de la propiedad
The hotel room included free access to Cenotes Park and was very accessible to Xel-Ha and Tulum. Staff was very helpful. The room was large and clean. We enjoyed our stay.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Aleksandr

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I'd like to write a positive review, but I'm disappointed. I'm a travel agent, and I was fooled by the pretty photos and good reviews. If my clients had stayed at this resort, I'd have had to immediately find them a new place at my own expense. The only positive is that there are cenotes on the resort grounds, and if you're staying at this hotel, you don't have to pay extra to visit and swim in them, as well as a small zip line and kayaks. Buses and cars with tourists who pay for these activities arrive at the hotel territory every day. On the negative side: We arrived at almost 11 p.m., when everything was closed, it was dark and a bit scary, and we were met by a man who didn’t speak English. But he took us to our building, where we rented two rooms. When I inspected the room in the morning, I was very disappointed. There was no microwave in either room, only one room had a coffee maker, but I was shocked by the state of the refrigerator and the sink with faucet in the kitchen, dishwasher sponge. The bathroom had the same faucet, and the towels were old and stained. It smelled like an old, musty room that hadn't been lived in for a long time and hadn't been maintained. The second issue was the pool: it's never been cleaned, and no one ever swims there. The pool is beautiful and large, but it's covered in leaves and insects, and there are a lot of trees all around. No one maintains it, and it feels like the resort has been completely abandoned. There's still som
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Monica

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Restaurant closed at 5pm, nothing else in area. The Baalman Restaurant requires reservation. Went to sleep hungry , when we were back from their atv tour the stores were closed. We didnt have a rental or transportation.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Sunil

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Please don’t book this hotel I have the hotel but when I go to the room back door doesn’t lock I mention to the office the says 15 minutes he fixed after 10 minutes later he says I can’t fixed I ask him refund he don’t want to do that and he told me upgrade better room extra money he charged me $75 and I go the another room . The bedroom window is not lock night time nobody on the office you can’t contact them and very scary I left the hotel and call taxi and and I left the room I wasted my money time he should refund horrible place Expedia and other booking services please remove from website to this hotel
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
-The close proximity to the cenotes was great and they include access to one Cenote and they give a discount for the 4 Cenote tour. The price of the hotel for the area is good especially when your friends are getting married at dreams tulum which costs 400$ USD/night. —The dogs barking all night is the main problem (loud barking dogs all night long)and also being so far from town. -You can stand on the side of the road and flag down a collictivo (shuttle van) for 25$ Mexican. If you take taxis in this area they will cost you around 300-500$ MXN that is very expensive.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ashley

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room was not clean. When we got there we noticed the sheets and towels had stains. They didn’t replace our towels. The pool was very dirty. We could not swim in it for our entire stay (5 nights). There were lots of misquotes inside our room. It was hard to keep them out. We had trouble locking our door. We had to jingle the handle to turn the key and lock it. There was no safe to keep our personal belongings. We had a hard time reaching the front desk. Had to call our own taxi almost every day. The property had one cafe that sold breakfast, lunch and dinner but limited hours and it was not included in our stay. The cenote park was nice and the activities (cenote tour, ziplining and kayaking) were included in our stay. You do have to pay for the locker and the taco bar and atv’s. It’s about a 5 minute walk from the hotel to the park. No need for a taxi. The property itself seemed pretty safe. There were armed guards at the gate after 5 pm every night.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Kendra

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Beautiful Concept but Not Ready for Guests

We really wanted to love Hotel Casa Tortuga—but our experience was disappointing. Our taxi driver had trouble finding it and had to stop to ask for directions. When we arrived, reception was closed. We had to call a number posted outside and wait while getting eaten alive by mosquitoes. When someone finally arrived, he didn’t speak English, though he did call someone who could help over the phone, which we appreciated. He took us to our room, which was unbearably hot. We turned on the AC and went to grab dinner. We were told the restaurant around the corner served until 7, but when we arrived at 6:35, they said the kitchen was already closed. We returned to a still hot room—hungry, sweating, and covered in mosquito bites. At that point, we decided to find another place to stay. Thankfully, the English speaker was responsive via WhatsApp and helped us get a taxi. We didn’t even mind losing the money on the hotel and taxi—we were just relieved to leave. With better communication and guest care, this place could be a great stay. But for now, it’s not a place I’d recommend.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Angel

Le gustó: Servicio y personal
Si
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

valeria de la

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Todo bien solo falta un restaurante o algo para poder desayunar en el sitio
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jesús roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ana Itzel

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy bonito
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena la experience
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

LeChat

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Leí diferentes opiniones,pero en lo personal el hotel fue bueno, no es muy moderno,pero para mi fue muy comodo junto con su alberca. Pero los cenotes me encantaron,ignoro porque dicen que parece un balneario, será por la cantidad de gente que va, pero tienen mucho personal que esta cuidando los cenotes y eso me gusta. Lo que pueden hacer es llegar desde que abren y disfrutar desde temprano.
Cenote Dorca
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025