Los huéspedes deben tomar un traslado en embarcación para llegar a la propiedad. Los huéspedes deben comunicarse con la propiedad 72 horas antes del viaje, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes que deseen efectuar pagos con tarjeta de crédito deberán pagar un 3% de recargo
La recepción está abierta todos los días, de 08:00 a 19:00.
La recepción tiene un horario limitado.
El horario del ferry desde el continente es el siguiente: desde Phuket (salida del muelle de Rasada) hasta Ko Phi Phi, a las 8:30, 11:00, 11:30, 13:30 y 15:00. Desde Krabi (salida del muelle de Klong Ji-Lard) hasta Ko Phi Phi, a las 9:00, 10:30, 13:30 y 15:00. Los huéspedes deben llegar al muelle al menos una hora antes de la salida, ya que los horarios pueden cambiar según las condiciones meteorológicas. Los huéspedes que lleguen al Aeropuerto de Phuket o al de Krabi después de las 12:00 tendrán que quedarse en el continente y tomar el ferry de la mañana siguiente hasta Ko Phi Phi.
Esta propiedad cuenta con una certificación SHA Plus de Tailandia. La certificación de salud y seguridad SHA Plus de Tailandia, emitida por la Amazing Thailand Safety and Health Administration (Administración de Seguridad y Salud de Tailandia), es un nivel adicional al estándar SHA para propiedades que reciben huéspedes vacunados y tienen al menos el 70% del personal vacunado.