Ver todas las propiedades

JW Marriott Surabaya

Indica las fechas para ver precios

Galería de fotos de JW Marriott Surabaya

Una piscina amplia y serpenteante con agua cristalina, rodeada de palmeras y sillones de descanso.
Un vestíbulo amplio con mostrador de recepción, grandes columnas, una escultura de palmera y una escalera que conduce a un nivel superior.
4 restaurantes; se sirven desayunos, comidas y cenas
Un salón amplio con un gran ventanal que ofrece vistas a la ciudad, una mesa de centro redonda y una lámpara de araña moderna.
Desayuno completo todos los días (con cargo)

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Explora la zona

Ver en el mapa
Jalan Embong Malang 85-89, Surabaya, East Java, 60261
  • Place, Tunjungan Plaza (centro comercial)
    ‪6 min a pie‬
  • Place, BG Junction (centro comercial)
    ‪8 min a pie‬
  • Place, Surabaya Plaza Shopping Mall (centro comercial)
    ‪3 min en auto‬
  • Airport, Surabaya (SUB-Juanda)
    ‪29 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, edredón, camas con pillow-top y minibar

Habitación, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista a la ciudad
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un televisor de pantalla plana y vistas a la ciudad a través de amplias ventanas.

Suite junior, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista a la ciudad
  • 516 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita de noche, una lámpara, cuadros en la pared y suelo alfombrado.

Habitación ejecutiva, 1 cama King size

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 habitación

Suite ejecutiva, 1 habitación | Sala de estar | Televisión LCD de 48 pulgadas con canales por cable y televisión

Suite ejecutiva, 1 habitación

  • Vista a la ciudad
  • 925 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un televisor de pantalla plana y vistas a la ciudad a través de amplias ventanas.

Suite junior, 1 cama King size

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 516 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas matrimoniales

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, un televisor y vistas a la ciudad.

Habitación Premium, 2 camas matrimoniales

  • Vista a la ciudad
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 habitación, para fumadores

Una habitación de hotel con una cama grande, televisión, escritorio y armario.

Suite ejecutiva, 1 habitación, para fumadores

  • Vista a la ciudad
  • 861 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 2 camas matrimoniales

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, un televisor y vistas a la ciudad.

Habitación ejecutiva, 2 camas matrimoniales

  • Vista a la ciudad
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas matrimoniales

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, un televisor y vistas a la ciudad.

Habitación, 2 camas matrimoniales

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 2 habitaciones

Una habitación de hotel moderna con comedor, un sofá, una mesa de centro y un televisor.

Suite ejecutiva, 2 habitaciones

  • Vista a la ciudad
  • 1367 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 3 habitaciones

Una habitación de hotel moderna con comedor, un sofá, una mesa de centro y un televisor.

Suite ejecutiva, 3 habitaciones

  • Vista a la ciudad
  • 2217 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 7 personas
  • 3 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 2 habitaciones

Un salón amplio con un gran ventanal que ofrece vistas a la ciudad, una mesa de centro redonda y una lámpara de araña moderna.

Suite ejecutiva, 2 habitaciones

  • Vista a la ciudad
  • 3671 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 2 habitaciones

Amplia sala de estar con un gran ventanal que ofrece vistas a la ciudad, comedor con mesa y sillas, y zona de estar con sofás y una mesa de centro.

Suite presidencial, 2 habitaciones

  • Vista a la ciudad
  • 4198 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un televisor y vistas a la ciudad.

Habitación Premium, 1 cama King size

  • Vista a la ciudad
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Surabaya

Con una ubicación conveniente en la zona de Centro de Surabaya, a pocos pasos de Tunjungan Plaza (centro comercial), JW Marriott Surabaya te da la ventaja de hospedarte a unos 3 kilómetros de lugares como Centro comercial Grand City Surabaya. Con 407 habitaciones, este hotel de 5 estrellas ofrece a sus huéspedes, entre otros servicios, alberca al aire libre, gimnasio abierto las 24 horas y wifi gratis en la habitación.

Qué hay cerca

  • Tunjungan Plaza (centro comercial) - A 6 min a pie - 0.5 km
  • BG Junction (centro comercial) - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Monumento a los Héroes - A 2 min en auto - 2.1 km
  • Centro comercial Grand City Surabaya - A 3 min en auto - 2.7 km
  • Surabaya Plaza Shopping Mall (centro comercial) - A 3 min en auto - 3.1 km

Medios de transporte

  • Estación Surabaya Kota - 5 min en auto
  • Estación de tren de Surabaya Pasar Turi - 20 min a pie
  • Surabaya (SUB-Juanda) - 42 min en auto

Restaurantes

  • ‪Rawon Setan - ‬A 1 min a pie
  • ‪Imari - ‬A 1 min a pie
  • ‪The Pavilion - ‬A 1 min a pie
  • ‪Uppercut Steakhouse - ‬A 1 min a pie
  • ‪Circle K - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

JW Marriott Surabaya

JW Marriott Surabaya dispone de alberca al aire libre, chapoteadero y gimnasio. Hay estacionamiento gratuito y valet parking (IDR 100000 por estancia). También puedes aprovechar el traslado desde el aeropuerto disponible las 24 horas por IDR 600000 por persona. El personal multilingüe te atenderá siempre que lo necesites y, además, podrás recurrir al servicio de recepción disponible las 24 horas, donde te ofrecerán servicios de concierge y almacenamiento seguro de objetos de valor, así como servicio de lavandería o tintorería. Este hotel de lujo dispone también de sauna, wifi gratis en las áreas comunes y tina de hidromasaje.
La propiedad cuenta con una alberca al aire libre, chapoteadero y una tina de hidromasaje. Otras alternativas de esparcimiento incluyen gimnasio y sauna.

Propiedades similares

Lounge en el lobby, con vista a la alberca, abre todos los días
Four Points by Sheraton Surabaya, Tunjungan Plaza
Centro de Surabaya
  • Alberca
  • Alberca infantil
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
9.4 de 10, Excepcional, 309 opiniones
$73 por noche
El precio actual es de $80
19 jul. - 20 jul.
Total con impuestos y cargos
Four Points by Sheraton Surabaya, Tunjungan Plaza

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado desde el aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslado desde la estación de tren las 24 horas (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el centro comercial gratis
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (IDR 100,000 por estancia)
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo disponible todos los días de 06:00 a 10:30 con cargo: IDR 469,480 para adultos y IDR 234,740 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 4 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Imari Japanese Restaurant
  • Pavilion Restaurant
  • SBCO
  • Tang Palace Restaurant
  • Uppercut Steakhouse

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Baño de vapor
  • Centro comercial
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Entretenimiento nocturno
  • Galería de arte
  • Gimnasio de 24 horas
  • Sauna
  • Tina de hidromasaje

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Reja para la alberca
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 14 salas de juntas
  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (12,308 m²)
  • Centro de negocios abierto las 24 horas

Exteriores

  • Área de picnic
  • Asador
  • Huerto
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa

  • Masajes en la habitación

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño con enchufes bajos
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Barra de apoyo en la tina
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva en salas de juntas
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Puerta con mirilla baja
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Regadera de altura ajustable
  • Regadera en la habitación para personas con discapacidad
  • Regadera para personas con movilidad reducida
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • 1 edificio
  • 25 pisos
  • Agitadores de café no plásticos disponibles
  • Año de construcción: 1996
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Jardín en la azotea
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No se permite fumar
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política de reciclaje de residuos
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Uso parcial de iluminación LED

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Batas
  • Bidet
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Pantuflas
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • TV LCD de 48 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Mosquiteros
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono
  • Uso de interruptores de ahorro de energía

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 17 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto y la estación de tren (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 24 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El check-in no se realiza en la propiedad, sino en la siguiente ubicación: [Executive Lounge]
Los huéspedes que tengan planeado llegar fuera del horario establecido deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Contacta al hospedaje con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 18:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los niños de 5 años o menos no pueden ingresar en el salón lounge ejecutivo.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Otros nombres de la propiedad

JW Marriott Surabaya Hotel
JW Marriott Surabaya Surabaya
JW Marriott Surabaya Hotel Surabaya

Preguntas frecuentes

Is free cancellation available at JW Marriott Surabaya?

JW Marriott Surabaya offers free cancellation on certain room rates. If you'd like to learn more, look at the cancellation policy on our site.

¿Cuánto cuesta hospedarse en JW Marriott Surabaya?

Al 17 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en JW Marriott Surabaya el 19 jul. 2026 serán a partir de $90, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What's there to see close to JW Marriott Surabaya?

This hotel is situated in Surabaya Center within a 10-minute walk of Tunjungan Plaza and BG Junction. You'll also find Surabaya Youth Center and Joko Dolog Statue less than a mile away.

Is parking available on site at JW Marriott Surabaya?

Yes, self parking is offered for free at the hotel. Valet parking is available for IDR 100,000 per stay. Wheelchair-accessible parking is also available for guests.

Are there luxury amenities available at JW Marriott Surabaya?

Yes, guests can indulge in luxuries such as an outdoor pool, 4 restaurants, and in-room massages at this hotel.

Does JW Marriott Surabaya include a casino?

No, JW Marriott Surabaya doesn't have a casino.

Will I find an indoor pool at JW Marriott Surabaya?

No, this hotel doesn't have an indoor pool; however, there are an outdoor pool and a hot tub.

Is JW Marriott Surabaya a good place to stay for couples?

There are many amenities for couples at this hotel, including in-room massages as well as 4 restaurants and an outdoor pool.

Does JW Marriott Surabaya have a hot tub?

No, but this hotel does have a sauna.

Does JW Marriott Surabaya have a restaurant that serves breakfast?

Yes, JW Marriott Surabaya has 4 restaurants, and serves a full breakfast each morning for a surcharge.

Will JW Marriott Surabaya allow pets to stay for free?

No, pets and service animals aren't allowed at JW Marriott Surabaya.

Does JW Marriott Surabaya have connecting rooms available?

Yes, you can book connecting rooms at this hotel for your group or family vacation.

Where is the closest airport to JW Marriott Surabaya?

The closest major airport to JW Marriott Surabaya is Surabaya (SUB-Juanda), which is 12.4 mi away (42 minutes by car).

Are there rooms with balconies that I can book at JW Marriott Surabaya?

No, there aren't any guestrooms with balconies at JW Marriott Surabaya.

Does JW Marriott Surabaya have a wedding venue?

Take advantage of the wedding venue at JW Marriott Surabaya if you plan to say "I do" during your trip.

Opiniones de JW Marriott Surabaya

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 285 de 469 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 151 de 469 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 23 de 469 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 469 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 469 opiniones

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location, nice staff, beautiful rooms
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Guanghui

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff were super nice and helpful. I cannot remember the front desk manager name, she got my room upgraded and made the check in so smooth. Ezzi front desk manager, and Hari duty manager were very helpful in my checking out. I stayed at the hotel many times, will stay again.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Manou

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely stay and they have a kids club and a spa
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

riccy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Best hotel
Opinión verificada

10/10 Excelente

Air

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
breakfast is great and the staff are all friendly and helpful
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great service by the hotel’s staff and friendly too. The hotel is located at a great location.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A very good place to stay in Surabaya
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Anshul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Amazing hospitality

One of the best Marriott property I have stayed. Amazing hospitality right from check in to check out including reception staff, housekeeping, restaurant and fitness center.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

johannes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was very friendly
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellent stay

Service is excellent from front desk team, to F&B Pavillion, especially ( Bu Indah / Greeters, Pak Wachid / guest relation, and Bu Atik / Kitchen, and of course the rest of the teams too ). Memorable stay.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Christopher F

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great service, very clean, nice fitness room.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mehran

Excellent service and staff
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

rusiani

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staffs are fantastic, friendly and very helpful as well as accommodating
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent staff doing a great job, the hotel holding up good in those challenging times
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Monica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hospitality at its finest!!!

We all are very impressed with how well the hotel is run. Among 5-star hotels in Surabaya and Jakarta, this hotel is the best and service truly stands out. Room service was prompt and courteous, the Executive Lounge offered excellent food, drinks, and personalized attention, and breakfast at the Pavilion was outstanding.
Se hospedó 9 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Eloise

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great hotel

The hotel was amazing! Our room was huge with great facilities. The staff were helpful and friendly. The room service was great but very expensive
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

RIFAT

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Totally good
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jacqueline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent service and good food ie. Imari and Pavilion
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kathy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We only spent one night and could not explore the area but it looked lively and fun
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Restu

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
the team need to have more knowledge on the VIP Access perks and benefit as it is a quite important key factor for the VIP travelers, other than that our stay is pretty okay.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jacqueline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Had an enjoyable stay and would highly recommend the hotel & its facilities!! Excellent service & good food especially at the Pavilion & Imari. Staff were genuinely hospitable and make it all the more memorable overall. Many thanks to Yuyan, Ikbar, Fiki & Samsul!
Se hospedó 4 noches en enero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The hotel is a bit old, but comfortable. The pool is smaller than I expected and has a lot of bugs. The accommodation itself is recommended. The breakfast was also good.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Guanghui

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Enjoy the stay at JW Marriott Surabaya

I enjoyed my 3-day stay at JW Marriott Surabaya, staff was super nice. Kiki at Front Desk made my check in super easy and smooth, and Andyta, Putri, Oliv and Bima at lounge made me feel at home, they remembered all my favorite drink and foods. I appreciate their care and attention.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great service by Sri.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Chi Hoi Raymond

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Provide me the early check in while available room, which was helpful.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024