2/10 Terrible
Nohemi
Traveled with family
Jun 6, 2025
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Lo peor que me pudo pasar es haber reservado este hotel. Reserve este hotel por 3 noches en mazamitla jalisco. Llegamos el jueves a eso de las 10pm y GRAN sorpresa que nos llevamos mi familia y yo, el hotel estaba cerrado. Tal cual lo leen CERRADO.. estuve llamando a la recepción, y tocábamos por todos lados del hotel y obviamente nunca nos abrieron. Tuvimos que andar buscando hotel a esas horas de la noche. Al siguiente dia llame a orbit y me salen con la novedad que el hotel esta cerrado temporalmente. Orbitz querian que reinstalarme en otro hotel de los alrededores pero querian que yo pagara la reservacion y que despues me iban a reembolsar lo de hostal de la montaña, lo cual yo le reuse a pagar otra reservacion con orbitz. Despues de dos horas en el telefono con el agente de orbitz me dicen que ellos no me pueden reembolsar mi dinero porque yo lo pague directamente con el hotel hostal de la montaña, y yo les dije que yo lo pagué directamente con orbitz, que yo no sabia si le había pagado al hotel directamente o a otbitz, pues despues de otra larga espera el hotel “decidió que me iba a rembolsar el dinero” han pasado varios dias y no e recibido ni un peso. Asi que por favor nunca renten esa propiedad. Pesimo servicio😖😖😖
Nohemi
Stayed 3 nights in May 2025