Al salir de paseo, llegué tarde para el check in, pero les avisé por teléfono a las 3pm. Al llegar al hotel el dependiente de origen asiático, no encontraba mi reservación, al subir para abrir nuestra habitación ya estaban hospedadas otras personas (723) regresé abajo y me dió otra llave para la habitación 722, y la gente que estaba allí ocupándola, se enfureció, así es que al bajar nuevamente a la recepción, ya venía corriendo el Sr. Del front desk por ahora no recuerdo su nombre se acerca a mi disculpándose y el mismo quiso subir a checar otra habitación, la 723. Esperaba el reembolso total por esa terrible falla y exponiéndonos con mi hija y nieta a los enojos de los otros huéspedes. Pensaba dejar el hotel pero ya eran las 11 pm por la noche y veníamos cansadísimas de Universal Studios para ir a buscar otro hotel en ese momento. It’s not just!😱