4/10 Malo
Paola Vanessa
Viaje familiar
10 feb. 2026
Le gustó: Limpieza y servicios
Llegamos antes del check-in y al regresar a las 6 pm nos dieron una habitación con olor fétido a drenaje y humedad. Luego, nos ofrecieron una segunda habitación con dos camas pequeñas, cuando yo había pagado por dos camas queen.
Jennifer, una de las recepcionistas, afirmó falsamente que ya habíamos tenido problemas ella y yo en otras ocasiones, cuando nunca me había hospedado en ese hotel. Las otras dos recepcionistas (una de cabello negro lacio y otra de cabello chino y lentes) también fueron groseras y prepotentes. Nunca fue posible hablar con la gerente y, al mencionar Profeco, una de ellas la de chinos y lentes me dijo que hiciera lo que quisiera. Y DESOUES DE ESO ME CAMBIARON A UNA HABITACIÓN CON DOS CAMAS QUEEN Y VISTA A LA CALLE, ENTINCES SI TENIA SOLUCIÓN DESDE EL PRINCIPIO
*A pesar de todo, el bellboy Jesús y otro bellboy mayor con lentes fueron amables y excepcionales.*
JAMAS HUBO UN GERENTE PARA AYENDER NI PARA MEDIAR EN LOS 3 DIAS
Paola Vanessa
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
