8/10 Bueno
Daimon Josset
Viaje familiar
10 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Reservamos una habitación apta para mascotas, pero cuando llegamos nos dijeron que no estaba disponible y que nos tenían que hacer downgrade y no nos iban a dar nada a cambio, aun cuando ya estaba prepagada y era no rembolsable. Fuimos con una mascota. Luego de una pésima experiencia en el check in, el resto del personal y la administración hicieron un excelente trabajo que sí nos hizo sentir en casa. No nos cobraron el fee por mascota y nos dieron múltiples amenidades. Juan Carlos, Alanis, Yessenia, Elizabeth (Housekeeping) fueron extremadamente amables y esperamos verlos pronto. Nos hicieron sentir en casa. Fueron muy atentos con nosotros y con mi mascota durante todo el tiempo. Juan Carlos trajo un plato para que mi mascota pudiera tomar agua. Incluso me ayudó a calentar su comida especial ya que ella sigue una dieta. Alanis fue súper amable en todo momento. Yessenia en Alimentos y Bebidas muy atenta.
De verdad que me sentí apenado, pero muy agradecido por todo lo que hicieron. Nos hospedaremos de vuelta con ustedes. Gracias y disculpen por las molestias,
Daimon Josset
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
