Tivemos um pequeno problema com o quarto visto que não puderam nos colocar em quartos próximos, nem no mesmo andar, com a justificativa de que o hotel estava cheio. O quarto 1015 estava em ótimas condições por ser mais novo, porém a limpeza deixou a desejar, tendo sido encontrado remédios de outros hóspedes na gaveta e teias de aranha no teto. Já o quarto 410 era mais antigo, cheirando à mofo, com manchas pretas no teto e pouco limpo, com painéis empoeirados, o que prejudicou a estadia da nossa família.
Apesar disso, o atendimento nos restaurantes foi impecável, tanto no bistrô francês quanto no restaurante japonês. O café da manhã, incluído na tarifa, também é incrível.