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Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa

Propiedad de 4.0 estrellas

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Galería de fotos de Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa

Bar junto a la alberca
Recepción
Ropa de cama hipoalergénica, edredón y minibar
Un patio al aire libre con mobiliario de mimbre, una mesa con bebidas y vistas a un edificio moderno.
Una piscina con tobogán, palmeras y sillas de descanso.

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio

Explora la zona

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Carrer de les Liles, 6, Sa Coma, Sant Llorenc des Cardassar, Mallorca, 7560
  • Place, Playa de Sa Coma
    ‪8 min a pie‬
  • Place, Área natural Punta de Amer
    ‪13 min a pie‬
  • Place, Playa de Cala Millor
    ‪16 min a pie‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación doble, Terraza (Select)

Habitación doble, Terraza (Select) | Terraza o patio

Habitación doble, Terraza (Select)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 409 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble, Terraza (Swim Up)

Habitación doble, Terraza (Swim Up) | Ropa de cama hipoalergénica, edredón y minibar

Habitación doble, Terraza (Swim Up)

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 409 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble, balcón

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio y un balcón con vistas a palmeras.

Habitación doble, balcón

9.8 de 10
Excepcional
(8 opiniones)
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama individual grande o 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, balcón

Habitación de hotel con una cama grande, televisión, escritorio y balcón con vista a la ciudad.

Suite, 1 habitación, balcón

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al jardín
  • 409 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 sofás cama individuales
  • Wifi gratuito

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Alberca al aire libre por temporada y sombrillas en la alberca

Iberostar Selection Es Trenc

Ses Salines
  • Alberca
  • Spa
  • Planes todo incluido disponibles
  • Estacionamiento incluido
9.2 de 10, Magnífico, 45 opiniones
$461 por noche
El precio actual es de $517
19 jul. - 20 jul.
Total con impuestos y cargos
Iberostar Selection Es Trenc

Información de la zona

Sa Coma

En Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa estarás a unos 10 minutos a pie de Torrent de Ca n'Amer y Playa Strandpromenade. Este hotel de 4 estrellas con 326 habitaciones dispone de 2 albercas al aire libre, además de un spa de servicio completo y un restaurante.

Qué hay cerca

  • Playa de Sa Coma - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Playa Strandpromenade - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Área natural Punta de Amer - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Playa de Cala Millor - A 16 min a pie - 1.4 km
  • Zoológico Safari Zoo - A 5 min en auto - 2.8 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Manacor - 22 min en auto
  • Palma de Mallorca (PMI) - 64 min en auto

Restaurantes

  • ‪Tomeu Caldentey Cuiner - ‬A 1 min a pie
  • ‪balneario sa coma - ‬A 13 min a pie
  • ‪Juan - Steak house - ‬A 6 min a pie
  • ‪Bar Protur Safari Park - ‬A 2 min a pie
  • ‪Cafeteria Picnik - ‬A 9 min a pie

Información de la propiedad

Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa

Si te hospedas en Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa tendrás a tu disposición spa de servicio completo, 2 albercas al aire libre y alberca techada. Te será fácil desplazarte gracias al traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas por EUR 180 por vehículo, redondo. En el servicio de recepción disponible las 24 horas, el personal estará encantado de ayudarte si necesitas asistencia turística y para la compra de entradas, resguardo de equipaje y servicio de lavandería o tintorería. Este hotel con spa dispone también de chapoteadero, gimnasio y sauna.
Este hotel dispone de 15 canchas de tenis al aire libre, gimnasio y uso gratuito de bicicletas. La propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre, además de una alberca techada. Aparte de chapoteadero, las alternativas de esparcimiento también incluyen sauna.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Biomar Spa dispone de 12 salas de tratamiento. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño turco o hammam. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. El spa abre todos los días.

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Parque acuático
Hipotels Mediterraneo Club
Sant Llorenc des Cardassar
  • Alberca
  • Planes todo incluido disponibles
  • Acepta mascotas
  • Alberca infantil
8.4 de 10, Muy bueno, 222 opiniones
$282 por noche
El precio actual es de $317
18 jul. - 19 jul.
Total con impuestos y cargos
Hipotels Mediterraneo Club

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • No hay estacionamiento en la propiedad
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas en horarios programados y con previa solicitud (con cargo)

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante

Restaurantes en la propiedad

  • Snack Bar

Actividades

  • 15 canchas de tenis al aire libre
  • 2 albercas al aire libre
  • 2 canchas de pádel al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Campo de golf cerca con 27 hoyos
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Racquetball o squash
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes
  • Uso gratuito de bicicletas

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Servicios generales

  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Salas de juntas
  • Zona para conferencias de 505 m²

Exteriores

  • Jardín
  • Terraza en la azotea

Spa con servicio completo

  • 12 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño turco
  • Masajes en la habitación
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 3 pisos
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV de plasma con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 14:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

La propiedad permanecerá cerrada durante diciembre, noviembre, enero, febrero, marzo y abril.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Otros nombres de la propiedad

Protur Sa Coma Playa & Spa
Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa Hotel
Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa Sant Llorenç des Cardassar

Preguntas frecuentes

Can I book all-inclusive rates at Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa?

Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa has all inclusive rates that come with all meals and onsite activities included.

Is a free cancellation option available at Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa?

Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa provides free cancellation on select room rates. For additional details, look at the cancellation policy on our site.

What can I see close to Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa?

This hotel in Sant Llorenc des Cardassar is within a 10-minute walk of Playa de Sa Coma, Strandpromenade, and Torrent de Ca n'Amer. You'll also find Cala Millor Beach and Punta de N'Amer less than a mile away.

Is parking available on site at Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa?

No, there isn't parking available at the hotel.

Is there a spa available at Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa?

Biomar Spa is the hotel's spa and services include aromatherapy and body treatments.

Does Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa feature a casino at the property?

No, Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa?

Yes, this hotel has an indoor pool along with 2 outdoor pools.

What will couples enjoy most about a stay at Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa?

There are many amenities for couples at this hotel, including in-room massages as well as a restaurant and 2 outdoor pools.

Are there hot tubs at Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa?

No, but this hotel does have a sauna.

Does Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa have a restaurant that serves breakfast?

Yes, Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa serves breakfast for a surcharge at Snack Bar.

Does Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa allow pets to stay free of charge?

No, pets aren't allowed at Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa.

Are there connecting rooms at Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa?

Yes, you can book connecting rooms at this hotel for your group or family vacation.

Are there rooms with balconies that I can book at Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa?

Yes, every guestroom at Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa comes with a balcony and some offer garden and pool views.

Opiniones de Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 102 de 187 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 62 de 187 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 18 de 187 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 187 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 187 opiniones

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Emir

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lot of activities, 5min walk to the beach
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Adele

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fantastic hotel everything was lovely cant wait to return
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Natasha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property and facilities
Se hospedó 9 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kim

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
When the waiters greet returning guests with hugs like long lost friends you know it's a special place! Couldn't fault a single thing, especially cleaning and food offering. One thing to note is I upgraded to a terrace room for the private sunbeds but the sun is the other side of the hotel for most of the day. Would request a room facing pool next time.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dilys

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great Majorcan hotel company

I’ve loved the Protur group of hotels for over 30 years now. Their staff are amazing, I always feel welcomed and safe which is important for solo travellers.
Pool
View from balcony
Se hospedó 8 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Susanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A lovely hotel with very friendly, helpful professional staff. Newly refurbished. Lovely location
Se hospedó 8 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel,great service and atmosphere. Would definitely return
Se hospedó 4 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Daisy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
They makes the tourist happy and very satisfied as it’s very accessible for everything, very attentive staffs and very helpful and polite and the location is very close to the beach and public transportation and the area is very safe and lots of things to do to spend your vacation, I can truly fully recommend if you plan your holiday go to Da Coma playa Hotel and spa
Se hospedó 6 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gerda Clementina J Van der

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very friendly staff. Good variety of buffet. Price/quality is oké.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Wolfgang Klaus Josef Rudolf

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Staff mostly friendly but some are not made to serve people. Especially at the Poolbar.
Se hospedó 5 noches en junio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Lee

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very clean hotel and the room we had (a Suite) was very modern and well laid out. The food in the main restaurant was generally tasty, but an increase in variety and the introduction of themed nights would be a welcome addition. Also the restaurant was very warm.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Fun Time in Mallorca

My wife and I had relaxing couple of days in Mallorca during a 15 day jaunt across Spain and France. The hotel has everything you need. The only draw back or us is that its a very family freindly kids resort. They had a pool just for adults so we relaxed with cocktails and chatted with other couples. The beach was a 15 minute walk and we got to spend the morning there then retreat to the adult pool when the families arrived. We had spectacular dinner at Tomeu Coldentey attached to the hotel. Pricey but great date night. Overall I enjoyed resort next time I will look for their adult only resort. However!! great spot if you have little kids I recommend it.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Vinice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good accommodation and activities. I would recommend this venue but NOT if you want a child free holiday as there were loads of children when we went. But the adult only pool area was a good help.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Stephanie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Great bedrooms, we stayed in a suite with 2 children and it was the first time staying away that we all slept in our own beds! The food was basic and no Spanish dishes and the pool turned our swimming costumes green but if they had a more varied meal choice and sorted the chlorine of the pool it would be amazing!
Se hospedó 7 noches en julio de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Joanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel and staff could not be faulted but my room location was the only disappointment. My room overlooked another hotel which was extremely noisy from around 5pm to 11pm. I know this might not annoy a lot of people, but I love sitting on the balcony at night reading a book and resting after a busy day. If if you went in and closed the door the noise was so loud even with the tv on.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fatlume

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
1st time there, but was wonderful place to go there with kids , food was great with plenty of choices, walking distance 8 min from sesaide, shops, market or some restaurants around, bus stop to take you in aeroport, was closer . so everything was good. E Room 152 x
Se hospedó 7 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Simone

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel looks fantastic. Very contemporary and minimalist. Great facilities. Rooms are very modern and spacious with very comfortable, big beds. Good selection of food at each mealtime with very friendly, helpful staff. A lot of young children in this hotel so we used the adult pool area which was very quiet and not busy even in August. Children are quite noisy in the dining room as there are a lot of them but our kids were young once so I’m not judging or criticising, just making people aware incase they would rather not have so many young children around them. Beach with loungers for hire within 15 minute walk. Tourist shops and restaurants within 5 minute walk. I would recommend this attractive hotel as we had a really good week where our every need was met.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Nunila

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel is very big, nice, clean. Parking is easy to find and I also had access to an underground parking. My room was very clean and spacious. Breakfast was included, it was good but same options everyday. Many chairs are available at the pools. There's a pool for adults only (16+ years old) . 10€ deposit to get a pool towel. The pools could be cleaned more often. Ambiance is calm and relaxing which is what I prefer. I would've enjoyed a bit a music. The staff is welcoming, nice and friendly. Check-in and check-out were fast and simple. A lot of good restaurants around, espacially in S'illot and Cala Millor. Sa Coma beach is a few minutes walk. Cala Millor beach is a 5 min drive.
Se hospedó 9 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Midya

Very nice room (swim up) Terrace was not as clean as it should be. But everything else was perfect
Se hospedó 5 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Wael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff are very friendly especially the people at reception. Special regards to the wonderful miniclubstaff. The kids loved them. Improvement can be done for the buffet. Options can be better. More or less same ootions everyday. Plastic cutlery and glassware needs to be available in a family friendly hotel. Overall we would like to thank the staff and I will recommend the hotel to friends with family
Se hospedó 7 noches en julio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Thomas

Le gustó: Servicio y personal y servicios
No comment
Se hospedó 14 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Mirjam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Modern rooms with minibar which is included in the all-inclusive option. Close to shops and some fun activities to do. Only gave 4 starts because of the pool water though: everything that was white turned yellow (inside of swimming pants, apple watch wrist band). Hotel explained it was because people didn't shower. Never had this happen anywhere else so I'm my opinion this has something to do with water quality or algae.
Se hospedó 9 noches en julio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Claudio

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
I like: comfortable room, staff friendly and helpful. I don’t like: no sustainable approach to environment. Towels have been changed every day despite not being thrown on the floor, temperature in common areas was really too low (even in the room on our arrival the air conditioning was set to 16 degrees…) In 2022 what are you doing for challenging the climate change?!
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Kathryn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel was beautiful, clean and well looked after. The staff were all amazing - every single member of staff went above and beyond to ensure guests were happy. The room was modern and stylish. The food was very good for an all inclusive, with a lot of choice and fresh options. My children were very happy eating there every meal. The location was ok, approx a 15 min stroll past shops to get to the beach, & the beach was beautiful. Sadly, the cost of sunbeds and umbrellas was extortionate (36 euros for 2 beds and one brolly!) so it made it a little less accessible. I knew the hotel wasn’t on the beach when I booked, but I hadn’t thought about the cost of hiring stuff there for the day. I may have misread the property information, but I booked this hotel thinking there was a swim up bar and water slides. It turns out that both of these are located in the ‘water park’ that’s in a completely separate hotel (around a 10 min walk) & you have to pay for it even if you’re all inclusive. This was the most disappointing part of our holiday as I specifically chose a hotel with water slides. Due to the distance and cost, we only visited this ‘water park’ once and there was literally 2 little slides for my children (aged 6 and 8). Had I known that’s what it was, I would have never chosen this hotel. Overall, due to there only being 1 pool onsite for my children to use, I would be unlikely to come back with them. But the incredible staff and amazing food made it a great stay!
Se hospedó 7 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Christian

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Disappointing stay in a tourist-heavy town

We recently stayed at Protur Sa Coma in a town that epitomizes the mass tourism experience — from sunbeds reserved with towels early in the morning, to identical kiosks lining the streets. Our experience, unfortunately, left much to be desired. We booked a double room, expecting two separate rooms as shown in one of the pictures online, but were given a single room instead. This was particularly challenging as we were traveling with small children and were not allowed to bring any food into the room, which made snacking difficult. Upon check-in, the staff failed to provide us with the necessary bracelets for our all-inclusive package. This oversight led to us paying for drinks out-of-pocket, which the hotel refused to refund. Moreover, the all-inclusive package was underwhelming, offering little more than the three main meals, with no additional food options available throughout the day. The children’s pool was not heated, which was a problem for my son who couldn’t enjoy it during the first few days of our stay due to the cold water, until the weather finally warmed up. Overall, our stay was frustrating and did not meet our expectations for comfort and convenience, especially for a family trip. I hope the hotel takes feedback seriously and improves these aspects for future guests. This review clearly outlines your grievances while maintaining a professional tone.
Se hospedó 9 noches en julio de 2024

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