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Hipotels Hipocampo Palace & Spa

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Galería de fotos de Hipotels Hipocampo Palace & Spa

Se sirven desayunos y cenas
Alberca techada, alberca al aire libre y sombrillas en la alberca
Terraza o patio
Un vestíbulo amplio con ventanas grandes, una zona de estar central y un bar.
Entrada interior

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio

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Ver en el mapa
Carrer S'estanyol, 13, Cala Millor, Sant Llorenc des Cardassar, Mallorca, 7560
  • Place, Área natural Punta de Amer
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Playa de Cala Millor
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Fantasy Park
    ‪10 min a pie‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación doble de uso individual, balcón

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble de uso individual, balcón

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 291 pies cuadrados
  • 1 persona
  • 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble, balcón

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble, balcón

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 291 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, balcón

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Suite, balcón

8.6 de 10
Excelente
(4 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, balcón (2 adults + 1 child)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Suite, balcón (2 adults + 1 child)

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, balcón (3 adults)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Suite, balcón (3 adults)

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble, balcón (1 adult + 1 child)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble, balcón (1 adult + 1 child)

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Swim-Up Suite

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Swim-Up Suite

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Swim-Up Suite (2 adults + 1 child)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Swim-Up Suite (2 adults + 1 child)

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Swim-Up Suite (3 adults)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Swim-Up Suite (3 adults)

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Single Use Suite

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Single Use Suite

  • 1 habitación
  • 1 persona
  • 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Single-use Swim-Up Suite

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Single-use Swim-Up Suite

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 1 persona
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Serenity Suite (2 adultos)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Serenity Suite (2 adultos)

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Serenity Suite (2 adultos + 1 niño)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Serenity Suite (2 adultos + 1 niño)

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Serenity Suite (3 adultos)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Serenity Suite (3 adultos)

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Serenity Suite (Uso Individual)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Serenity Suite (Uso Individual)

  • 560 pies cuadrados
  • 1 persona
  • 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Serenity Suite Swim-Up (2 adultos)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Serenity Suite Swim-Up (2 adultos)

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Serenity Suite Swim-Up (2 adultos + 1 niño)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Serenity Suite Swim-Up (2 adultos + 1 niño)

  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Serenity Suite Swim-Up (3 adultos)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Serenity Suite Swim-Up (3 adultos)

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Serenity Suite Swim-Up (Uso Individual)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Serenity Suite Swim-Up (Uso Individual)

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 1 persona
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

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Alberca techada, 2 albercas al aire libre y camastros

Zoetry Mallorca Wellness & Spa

Llucmajor
  • Alberca
  • Desayuno incluido
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$333 por noche
El precio actual es de $377
28 jun. - 29 jun.
Total con impuestos y cargos
Zoetry Mallorca Wellness & Spa

Información de la zona

Cala Millor

En Hipotels Hipocampo Palace & Spa estarás a unos 5 minutos a pie de Playa de Cala Millor y Área natural Punta de Amer. Este hotel de 5 estrellas cuenta con 203 habitaciones y ofrece un restaurante, spa de servicio completo y alberca al aire libre.

Qué hay cerca

  • Área natural Punta de Amer - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Playa de Cala Millor - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Fantasy Park - A 10 min a pie - 0.8 km
  • Playa de Sa Coma - A 8 min en auto - 2.2 km
  • Playa Strandpromenade - A 8 min en auto - 2.2 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Manacor - 21 min en auto
  • Palma de Mallorca (PMI) - 63 min en auto

Restaurantes

  • ‪Tomeu Caldentey Cuiner - ‬A 16 min a pie
  • ‪Amē - ‬A 9 min a pie
  • ‪Bar Protur Safari Park - ‬A 17 min a pie
  • ‪Leo's Restaurante - ‬A 9 min a pie
  • ‪cristobal beer garden - ‬A 3 min a pie

Información de la propiedad

Hipotels Hipocampo Palace & Spa

Hipotels Hipocampo Palace & Spa dispone de spa de servicio completo, discoteca y alberca techada. Para los que viajen en auto, el estacionamiento cuesta EUR 5 por día; para los que no, hay traslado desde/hacia el aeropuerto con cargo. En la recepción te espera el personal multilingüe listo para ayudarte las 24 horas del día, los siete días de la semana, con lo que necesites, ya sea asistencia turística y para la compra de entradas, servicio de lavandería o tintorería o resguardo de equipaje. Este hotel de lujo dispone también de alberca al aire libre, chapoteadero y gimnasio.
La propiedad cuenta con una alberca techada, una alberca al aire libre y chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen canchas de tenis al aire libre, sauna y sala de fitness.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

MySenses Spa dispone de 4 salas de tratamiento. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen baño de barro, sauna y baño turco o hammam. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, terapia ayurvédica y hidroterapia. El spa abre todos los días.

Propiedades similares

Caja de seguridad en la habitación y escritorio
Hipotels Hotel Don Juan
Sant Llorenc des Cardassar
  • Alberca
  • Spa
  • Planes todo incluido disponibles
  • Alberca infantil
8.4 de 10, Muy bueno, 133 opiniones
$237 por noche
El precio actual es de $268
10 jul. - 11 jul.
Total con impuestos y cargos
Hipotels Hotel Don Juan

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Estacionamiento al aire libre en la propiedad (EUR 5 por día)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 08:00 a 11:00 con cargo: EUR 18 para adultos y EUR 9 para niños
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 restaurante
  • 2 bares o lounges
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Snack Pool Bar

Actividades

  • 6 canchas de tenis al aire libre
  • Alberca al aire libre
  • Alberca al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Chapoteadero
  • Club nocturno
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Piano
  • Renta de bicicletas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Cuna en las habitaciones
  • Juegos infantiles
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Silla alta para bebés
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Salas de juntas
  • Zona para conferencias

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño turco
  • Baños de barro
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Terapia ayurvédica
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Encimera y lavabo bajos
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • 2 edificios
  • 5 pisos
  • Año de construcción: 1997
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de recepciones
  • Salvavidas

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cuna gratuita
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • TV de 20 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Excusados ahorradores
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Este establecimiento aplica un código de vestimenta estricto en el restaurante. No está permitido que los huéspedes mayores de 17 años usen pantalones cortos durante la cena.

Remodelaciones y cierres

La propiedad permanecerá cerrada entre el 12 de noviembre y el 1 de febrero.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Otros nombres de la propiedad

Hipotels Hipocampo & Spa
Hipotels Hipocampo Palace & Spa Hotel
Hipotels Hipocampo Palace & Spa Sant Llorenç des Cardassar
Hipotels Hipocampo Palace & Spa Hotel Sant Llorenç des Cardassar

Preguntas frecuentes

Are free cancellation options available at Hipotels Hipocampo Palace & Spa?

Hipotels Hipocampo Palace & Spa offers free cancellation on some room rates. For additional details, look at the cancellation policy on Orbitz.

What's there to see within easy reach of Hipotels Hipocampo Palace & Spa?

Located steps from Punta de N'Amer, this hotel is in Sant Llorenc des Cardassar, and within a 10-minute walk of Cala Millor Beach and Fantasy Park. You'll also find Playa de Sa Coma and Safari Zoo within a short drive.

Will I be able to park at Hipotels Hipocampo Palace & Spa?

Yes, uncovered parking is offered for EUR 5 per day. Though parking is limited parking, an electric car charging station is also available.

Is a spa located at Hipotels Hipocampo Palace & Spa?

MySenses Spa is the hotel's spa and services include body wraps, mud baths, Ayurvedic treatments, and massages.

Are there luxury amenities available at Hipotels Hipocampo Palace & Spa?

Yes, guests can indulge in luxuries such as an outdoor pool, a poolside restaurant, and a swim-up bar at this hotel.

Does Hipotels Hipocampo Palace & Spa have a casino at the property?

No, Hipotels Hipocampo Palace & Spa doesn't have a casino.

Will I find an indoor pool at Hipotels Hipocampo Palace & Spa?

Yes, this hotel has an indoor pool along with an outdoor pool.

Is Hipotels Hipocampo Palace & Spa a good place to stay for couples?

There are many amenities for couples at this hotel, including a restaurant and an outdoor pool plus some guestrooms feature a private pool.

Does Hipotels Hipocampo Palace & Spa have a hot tub?

No, but this hotel does have a sauna.

Does Hipotels Hipocampo Palace & Spa feature a restaurant that includes a breakfast menu?

Yes, Hipotels Hipocampo Palace & Spa serves buffet breakfast for a surcharge each morning at Snack Pool Bar.

Will Hipotels Hipocampo Palace & Spa allow pets to stay free of charge?

No, pets aren't allowed at Hipotels Hipocampo Palace & Spa.

Does Hipotels Hipocampo Palace & Spa have connecting rooms available?

No, there aren't connecting guestrooms at this hotel.

Can I book a room with a balcony at Hipotels Hipocampo Palace & Spa?

Yes, every guestroom at Hipotels Hipocampo Palace & Spa comes with a balcony and some offer pool views.

Does Hipotels Hipocampo Palace & Spa offer wedding services?

Take advantage of the wedding venue at Hipotels Hipocampo Palace & Spa if you plan to say "I do" during your trip.

Opiniones de Hipotels Hipocampo Palace & Spa

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 276 de 398 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 89 de 398 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 20 de 398 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 398 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 398 opiniones

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Vladislav

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel.
Opinión verificada

8/10 Buena

vincent

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very comfortable, kind staff, just perfect
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Tim

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A fantastic couples long weekend away. Great service from reception (even before we arrived), the restaurant and pool service. The massage in the spa was one of the best my wife has had. The food was fantastic, the pool was brilliant a fantastic place to relax... we are definitely coming back and next time we will bring the children.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Not 5*, rooms could do with a renovation.

The rooms have seen better days and desperately in need of renevation. Hotel is clean, and communal areas are nice. Doesn't live up to a 5* hotel.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Finn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellent

Perfect stay for our honeymoon!
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

FIONA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff were amazing and so friendly
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great holiday at this fantastic hotel. Good food, staff and facilities. Highly recommended.
Se hospedó 11 noches en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ben

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Well maintained gardens and quality feel to receptions , bar area , rooms etc. Excellent choice for evening meal buffet and breakfast
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Jovan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel is located near the beach, as well as various supermarkets. Entertainment was excellent during the week. Food was of a good quality, from breakfast, lunch and dinner
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

S

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

5 Stars hotel in Cala Milor

A satisfactory 5 Stars hotel in the area, in terms of breakfast, cleanliness and staff. Staffs are always helpful. Good to stay again.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Arjan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel. Clean and with a good bed. Like it.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Louise

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good location one street back from beach in a residential area. Excellent staff and breakfast. Fitness room a little limited; some dumbbells would be useful.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Lesley

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Lovely hotel in peaceful setting

Lovely quiet location. We were upgraded to a suite which was lovely but not so good having to walk across the road to the main hotel for food, indoor pool, entertainment etc Fantastic breakfast and tables not squashed together but didn't manage to eat dinner as it was fully booked both times we tried. Lovely large pool but too cold for us in early April. Ask for a room that gets sun as we had none on ours.
Se hospedó 6 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alan

Well done to the Hipocampo Palace Spa

We have stayed at the Hipocampo Palace before, my wife and I enjoyed it so much we returned again this year.From the start to the end it was amazing. All the staff from Reception, restaurant and to the house keeping it was faultless.The only negative comment I have is to say 2 weeks went by so quickly, time flies when your having fun . Well done to all at hotel we shall return.
Se hospedó 14 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Darren

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
More then what we expected!
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kaj Rasmus

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
X
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Diane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Booked at short notice for 3 nights. Lovely hotel we were upgraded to a suite. Staff were very helpful and nothing was too much trouble. We only booked bed and breakfast. Breakfast was very good with lots of choice. Hotel grounds were in good condition. Despite being fully booked we had no trouble getting sun beds by the pool. Absolutely perfect short break and we will come back.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ivy

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Very clean anywhere.Staffs were friendly.Just to add about restaurant hostess service some not too welcoming to their guests and not observing etiquet when bringing water bottle and should pour it to the glass.
Se hospedó 7 noches en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Romina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great location and even better service

A three night stay at this hotel and their service truly blew me away. Pro-active and extremely considerate. As an example, I arrived late on Thursday evening and even though I had missed dinner they offered to bring to my room some food. It consisted of a large and delicious salad, a charcuterie plate with cheese, bread rolls and fruit. Then on the day of my departure, as I was leaving very early they offered me an early breakfast. Their attention to service was impeccable. As for the room the bed was very comfortable and the cleanliness was 10 out of 10. Would highly recommend it.
Se hospedó 3 noches en julio de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Jean

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Booked through Expedia for myself and my 17 year old daughter. Expedia require you to state child's age and yet hotel charged me nearly 300 euros extra. Both companies then continued to blame each other rather than recognise the inconvenience and extreme cost to a customer. Will not book through Expedia again or this hotel chain. Bad communication and I'm greatly out of pocket.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

David

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The building is beautiful but feels old-fashioned and sparsely furnished, giving it an empty and ghostly atmosphere. Despite its quietness, you were consistently awakened at 8am by pool bar cleaning or noise from ping-pong players near your room. The hotel's location is set back from the beach and town center, situated on a busy route with traffic noise. It's also far from a suitable part of the beach for swimming. The pool is large but shallow, more like a giant paddling pool. Water cleanliness is an issue, as debris accumulates throughout the day. Entertainment is lacking, with minimal adult and child activity slots, and the activity leader isn't proficient. The "mini disco" is disappointing, lacking choreography. While the food is decent, there isn't much variety, especially for non-meat options, and the poolside food is subpar. Considering the price, including a high child supplement of €100 per night per child, the value for money is low. An incident with children's entertainment reveals poor service: painting on Hipocampo t-shirts resulted in an unexpected €10 charge per t-shirt, not clearly communicated beforehand. This lack of transparency and staff inflexibility are unsatisfactory for a supposedly 5-star hotel.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Adriana

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
I would like to share some aspects of my and my husband's stay throughout our stay . When we arrived in front of the building, we were pleasantly surprised. A new building, beautiful on the outside as well as on the inside, with quite a few facilities. The reception served us with a glass of cold lemonade, which I found to be a very nice gesture. They handed us the keys, and we were eager to see the room. When we opened the door, a strong unpleasant smell was noticeable. We didn't pay much attention to this. It was something minor for us. The room seemed very spacious, with a rather beautiful view of the pool. However, I was unpleasantly surprised when I saw a lot of hair in the bathroom, both in the corners and on the towel, as well as a cockroach near the round drain in the bathroom. We didn't want to ruin our vacation, thinking that this could happen to anyone. We called the reception a few hours later because we needed an iron. They said they would send someone from housekeeping to bring it to us. I believe we waited about 40 minutes for someone to come and bring us what we needed. We wanted to take a shower, but the water pressure was very low, and the water was very hot. When we tried to adjust it to a normal temperature for showering, it either became too cold or too hot. We called the reception to tell them that it was impossible for us to take a shower, but unfortunately, nothing was resolved, leaving us to decide whether to take a shower or not with that water.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Xosé Calros

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Ha estado genial, ya que la suite que reservamos era fantástica, como un apartamento para 2 hecho hotel. La comida buenísima, es lo que más nos ha gustado, de todo y muy variado. Una cena y un desayuno que hemos disfrutado como nunca. Como parate que se podía mejorar, y recordando que hablamos de un 5 estrallas, en mi opinión falta el servicio de acompañamiento a las habitaciones, y el spa nos ha parecido pequeñisismo, una piscina principal nada más, muy buena sauna, pero se hechaba de menos más elementos, estaba lleno de gente por lo que acceder a chorros, burbujas, etc era muy difícil y un poco más de temperatura. Pero por lo demás, todo fantástico. Y el precio muy bueno para esa habitación con cena y desayuno. Una pena el spa.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustó mucho todo sin duda volveremos. Excelente complejo.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

VERÓNICA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

un 5 estrellas bien merecidas

Es un hotel muy bien conservado, todo el personal amabilísimo sin excepción. La calidad del descanso, de la piscina y de la comida es de 10. Se respira tranquilidad, la piscina es preciosa y el buffet muy rico. Por poner algún “pero”, faltaría algo de variedad y calidad en los productos sin gluten. En resumen, enhorabuena a todo el personal del hotel, sois buenísimos!!
Se hospedó 7 noches en agosto de 2020

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