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Hotel ROC Illetas & SPA

Propiedad de 4.0 estrellas
Diversión en la playa para toda la familia, con alberca al aire libre, cerca de Puerto deportivo Puerto Portals

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Vista desde la propiedad
Bar junto a la alberca
Se sirven desayunos y cenas; con vista al mar
Áreas de la propiedad
Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Bar
  • Spa
  • Gimnasio
  • Estacionamiento disponible

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Map
Paseo Illetas 62, Illetas, Calvia, Mallorca, 7181
  • Cala Mayor
    ‪3 min en auto‬
  • Porto Pi Centro Comercial
    ‪5 min en auto‬
  • Puerto de Palma de Mallorca
    ‪6 min en auto‬
  • Palma de Mallorca (PMI)
    ‪19 min en auto‬

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Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior, balcón, en edificio contiguo (2 Adults + 1 Child)

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble superior, balcón, en edificio contiguo (2 Adults + 1 Child)

  • 215 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble superior, balcón, en edificio contiguo (1 Adult + 1 Child)

  • 215 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

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Terraza o patio

Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista al mar, frente al océano

  • 807 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama Queen, 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

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Terraza o patio

Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista al mar, frente al océano (2 Adults + 1 Child)

  • 807 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama Queen, 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

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Terraza o patio

Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista al mar, frente al océano (2 Adults + 2 Children)

  • 807 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama Queen, 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble superior, balcón, en edificio contiguo

  • 215 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

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Terraza o patio

Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista al mar, frente al océano (2 Adults + 3 Children)

  • 807 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 1 cama Queen, 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Deluxe, 1 habitación, vista al mar, frente al océano

  • 484 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

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Terraza o patio

Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista al mar, frente al océano (3 Adults + 1 Child)

  • 807 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama Queen, 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

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Terraza o patio

Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista al mar, frente al océano (3 Adults + 2 Children)

  • 807 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 1 cama Queen, 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista al mar, frente al océano (4 Adults + 1 Child)

Terraza o patio

Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista al mar, frente al océano (4 Adults + 1 Child)

  • 807 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 1 cama Queen, 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Deluxe, 1 habitación, vista al mar, frente al océano (3 Adults + 1 Child)

  • 484 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble, balcón, vista parcial al mar

  • 215 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Deluxe, 1 habitación, vista al mar, frente al océano (1 Adult + 1 Child)

  • 484 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Deluxe, 1 habitación, vista al mar, frente al océano (2 Adults + 1 Child)

  • 484 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Deluxe, 1 habitación, vista al mar, frente al océano (2 Adults + 2 Children)

  • 484 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble, vista al mar, frente al océano (1 Adult + 1 Child)

  • 247 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación doble, vista al mar, frente al océano (2 Adults + 1 Child)

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble, vista al mar, frente al océano (2 Adults + 1 Child)

  • 247 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble, vista al mar, frente al océano (Balcony)

  • 247 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Premium, vista al mar, frente al océano (1 Adult + 1 Child)

  • 215 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble, vista parcial al mar (2 Adults + 1 Child)

  • 215 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble, vista parcial al mar (1 Adult + 1 Child)

  • 215 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

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Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Premium, vista al mar, frente al océano

  • 215 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

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Zoetry Mallorca Wellness & Spa

Llucmajor
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
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9.2 de 10, Magnífico, 184 opiniones
El precio actual es de $372
$329 por noche
$372 en total
Total con impuestos y cargos incluidos
29 jun. - 30 jun.
Zoetry Mallorca Wellness & Spa

Información de la zona

Calvià

Hotel ROC Illetas & SPA se encuentra en Illetas, junto a Playa de Ses Illetes y a 10 minutos a pie de otros puntos de interés, como Playa de Illetas. Este hotel de 4 estrellas con 120 habitaciones dispone de un restaurante, spa de servicio completo y alberca al aire libre.

Qué hay cerca

  • Playa de Illetas - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Cala Mayor - A 3 min en auto - 2.2 km
  • Puerto deportivo Puerto Portals - A 5 min en auto - 3.9 km
  • Porto Pi Centro Comercial - A 5 min en auto - 3.6 km
  • Puerto de Palma de Mallorca - A 6 min en auto - 4.2 km

Medios de transporte

  • Estación de metro Pont d'Inca - 13 min en auto
  • Estación de metro Son Costa-Son Fortesa - 20 min en auto
  • Palma de Mallorca (PMI) - 26 min en auto

Restaurantes

  • ‪Balneario Illetas - ‬A 5 min a pie
  • ‪Purobeach Illetas - ‬A 1 min a pie
  • ‪Cala Nova - ‬A 4 min en auto
  • ‪Roxy's Beach Bar - ‬A 5 min en auto
  • ‪Corazón Helado - ‬A 9 min a pie

Información de la propiedad

Hotel ROC Illetas & SPA

Diversión en la playa para toda la familia, con alberca al aire libre, cerca de Puerto deportivo Puerto Portals
Hotel ROC Illetas & SPA dispone de spa de servicio completo, alberca al aire libre y chapoteadero. Para los que viajen en auto, el estacionamiento cuesta EUR 15 por día; para los que no, hay traslado desde/hacia la playa gratis. En la recepción te espera el personal multilingüe listo para ayudarte las 24 horas del día, los siete días de la semana, con lo que necesites, ya sea servicios de concierge, servicio de lavandería o tintorería o resguardo de equipaje. Este hotel de playa dispone también de gimnasio, sauna y wifi gratis en las áreas comunes.
La propiedad cuenta con una alberca al aire libre, chapoteadero y una tina de hidromasaje. Otras alternativas de esparcimiento incluyen sauna y sala de fitness.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

El spa de la propiedad dispone de salas de tratamiento para parejas. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye terapia ayurvédica y reflexología.

Idiomas

Inglés, francés, alemán, ruso, español

Propiedades similares

Alberca techada, 2 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca

Palace Bonanza Playa Resort & SPA by Olivia Hotels Collection

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Spa
9.0 de 10, Magnífico, 1,002 opiniones
$193 por noche
El precio actual es de $222
29 jun. - 30 jun.
Total con impuestos y cargos incluidos
Palace Bonanza Playa Resort & SPA by Olivia Hotels Collection

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado gratuito desde/hacia la playa
  • Estacionamiento en la propiedad (EUR 15 por día)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Las opciones de estacionamiento en la propiedad incluyen un garaje

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • 2 bares o lounges
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • dress code formal en MP

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Biblioteca
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Renta de bicicletas
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna (con cargo)
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Lavandería
  • Máquina expendedora
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Espacio de coworking
  • Sala de juntas

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • Con vista al mar
  • En la playa
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Masajes deportivos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Terapia ayurvédica

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador (puerta de 80 cm de ancho)
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • Piso de madera sólida en las habitaciones

Más

  • 8 pisos
  • Áreas designadas para fumadores
  • Jardín vertical
  • Sala de estar compartida
  • Salón de banquetes
  • Salón de recepciones
  • Se utilizan artículos de limpieza ecológicos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna (con cargo)
  • Edredón
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 24 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Iluminación LED
  • Plancha y burro de planchar
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 11:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El cargo opcional de equipo indicado en el anuncio es un depósito para toallas de piscina y se cobra por unidad. El depósito se reembolsa al hacer el check-out cuando se devuelven las toallas de la piscina. Las toallas de la piscina se cambian una vez por semana sin cargo. Se cobra EUR 1 por cada cambio adicional.

Remodelaciones y cierres

Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 9 de noviembre de 2025 hasta el 11 de marzo de 2026 (fechas sujetas a cambios).

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pagos con dispositivo móvil y efectivo
Opciones de pago con dispositivo móvil aceptadas: Google Pay and Apple Pay
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Ideal para estancias largas
Esta propiedad usa energía solar; además, tiene artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Otros nombres de la propiedad

Hotel Roc Illetas
Hotel ROC Illetas & SPA Hotel
Hotel ROC Illetas & SPA Calvià
Hotel ROC Illetas & SPA Hotel Calvià

Opiniones de Hotel ROC Illetas & SPA

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 445 de 1001 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 381 de 1001 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 118 de 1001 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 41 de 1001 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 1001 opiniones

8.4/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Teresa

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La ubicación la vista extraordinaria, los empleados hacen la diferencia. Jesús el socorrista muy servicial y muy gracioso, Alejandro igual muy amable, Marcos y Daniel encantadores en el Front Desk. Y el broche de oro para cerrar lo pone el dueño Don Miguel un encanto de persona que los hace sentirse en casa.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

ANA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Las vistas de la habitación espectaculares. La habitación reformada, muy amplia y el baño ideal. El entorno espectacular. El personal muy amable. El desayuno muy variado y de calidad La única pega fue la cama, que para mi gusto era un poco blanda.
Se hospedó 5 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Emilia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No es un hotel “de lujo”, pero muy correcto y cómodo. El personal es atento y te facilitan las cosas adaptandose a tus necesidades. La situacion es perfecta, junto a la playa
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó la ubicación, las vistas, los servicios de playa y las actividades nocturnas. Es un complejo de edificios con actividades y servicios a distintos niveles, y los ascensores NO SON BUENOS. Además, no llegan ascensores a las habitaciones 1 a 20.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019

2/10 Terrible

María, Alicante

Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Lo único bueno es su ubicación y el trato del personal, pero la limpieza es inexistente y las instalaciones son horribles, no pertenecen a un hotel de 4 estrellas, de hecho nos alojaron en un edificio al otro lado de la calle del hotel, no sé yo si eso es muy legal, además la chica que nos recibía por la noche en el comedor, la camarera, ¡no hablaba español! En fin...un desastre.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Francisca, Palma de Mallorca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien y estupendo. La atención del personal excepcional y la recepción con copa de cava fue una sorpresa mas que agradable. Como pero, el hotel se expandió con otro edificio anexo y la búsqueda de la habitación fue complicada, pero en nada desmerece la experiencia total.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018

8/10 Bueno

PEREZ DE ALBENIZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

6/10 Aceptable

ALFONSO

Le gustó: Limpieza y servicio y personal

BASTANTE FLOJO PARA UN ****

No nos gusto el echo de que la persona que nos recepcionó en el salón para cenar solo nos atendiera en ingles y no supiese castellano. No tener parking gratuito y tan pocas plazas complica el aparcamiento. Lo que menos nos gustó fue el estar alojados en un bloque fuera del recinto del hotel, teniendo que salir a la vía pública para hacer uso de cualquier zona común del hotel. Habitación muy amplia, limpia, buen trato del personal.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza

HOTEL BIEN UBICACO

LA HABITACION MALA, DIJERON POR SER LA MAS BARATA, NO FUE NADA BARATA. LA TERRAZA DABA CONTRA UN PARED. EL PRIMER DIA AL VOLVER, 20 H DE LA TARDE, LA HABITACION ESTABA SIN HACER, PEDIMOS CAMBIOS Y EN UNA NO HABIA TELEFONO Y EN OTRA NO FUNCIONABA EL AIRE...
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2018

6/10 Aceptable

marcelo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice Hotel near to the sea!!!! With a Swingpool and in a zone very beautiful!!!! Fantastic Holidays!!! Lovely in Mallorca...the weather and the sea..the best!!!!!!!!!!!!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2017

6/10 Aceptable

Lidia

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

Ubicado junto a tres calas muy hermosas

Si llueve no hay juegos de mesa en el hotel, no hay prensa española, en la piscina climatizada la cubierta está rota, hay muchos detalles que no corresponden a un hotel de 4 estrellas. Lo que pagué no está a la altura El hotel es bonito y si solucionaran todos los inconvenientes, volvería.

10/10 Excelente

NANCY, Argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel es muy confortable, en particular me gustó mucho la vista impactante desde la habitación, el acceso directo al mar, el desayuno, la cena, la limpieza y la atención recibida por parte de la recepcionista.

8/10 Bueno

Ariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Juan, Xativa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

servicios muy buenos y empleados excelentes

Vistas impresionantes sobre el mar. Y para pasar unos días de relax total. Los empleados se preocupan por todo y te dan soluciones . Muy bien!!!!

8/10 Bueno

andrea , ls

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Preciosas vistas

Personal muy amable, desayuno abundante. Sin duda repetiria

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel con instalaciones excelentes bien situado.

8/10 Bueno

Paula, Pamplona

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel era mas grande de lo que aparenta, en cuanto a sus instalaciones. Esta muy bien situado para disfrutar de la playa y de ambiente chill out.

10/10 Excelente

David

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location. Staff was excellent, professional and helpful. The bus stop to go downtown is right outside the door (€2)
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
I was really looking forward to staying at Hotel ROC Illetas & SPA, but my experience was beyond disappointing. From the start, there were major issues. Upon arrival, we were told there was nowhere to park, forcing us to park far down the street with no assistance for our luggage. Check-in was awkward and unwelcoming, setting the tone for what was to come. When we entered our room, it was extremely hot—the air conditioning wasn’t working. Worse, there was mold growing in the bathroom, stained furniture, and an overall strong musty odor that made the room feel completely unclean and unlivable. The furniture was so dirty and stained that I didn’t even want to sit on it. At that moment, we knew there was no way we could stay in this hotel. Feeling completely misled by both the hotel and Expedia/Hotels.com, we immediately left and had to book another hotel last-minute—costing us an additional $3,000. When we requested a refund for our five-night stay ($2,784.10), the hotel flat-out refused, despite the fact that we spent less than 10 minutes in the room. I even submitted photo evidence showing that the room was completely uninhabitable, yet they are still refusing to make this right. I rarely write negative reviews, but the way this hotel gaslit us and refused to take accountability is beyond frustrating. Avoid this hotel at all costs!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

Jeanne

Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Ann

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I stayed here last year with my cousins and we still talk about this place! I have never loved a hotel more. The breakfast every morning was great and I loved our room. The most beautiful views I have ever seen! Would come here every year!

10/10 Excelente

Mascha

Se hospedó 6 noches en agosto de 2024