Durante il mio soggiorno, il personale addetto alla colazione si è comportato in modo scortese, facendomi sentire a disagio semplicemente per aver consumato una bevanda fuori menù. Ho notato un atteggiamento simile anche nei confronti di altri ospiti, ai quali è stato fatto pesare persino il semplice fatto di ridere e mostrarsi di buon umore.
Forse questo comportamento era legato al ritardo nell’allestimento della sala buffet, che all’orario previsto (7:00) non era ancora pronta. Il personale sembrava infastidito dalla pressione dei clienti che, comprensibilmente, attendevano di poter fare colazione.
Pur comprendendo lo stress e le difficoltà personali che chiunque può avere, ritengo inaccettabile un trattamento del genere in un hotel a quattro stelle.