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City Express Junior Tuxtla Gutiérrez Poliforum

2.0 out of 5.0

Recent guest reviews

What do you need a hotel room for....? Sleep, right!? This hotel had THE most comfortable bed I have ever had in a hotel! It's a very basic room, clean with good AC and wifi. I don't speak Spanish but someone at the front desk did. So no issue there. Also it's right next to Walmart for late night snack and Starbucks in the morning!

My wife arrived from out of state on a long ride and wanted to take a shower before going to bed. She let the water run for about 10 mins and it never got hot. It was less than lukewarm. She called the main desk and was advised to make sure she had the handle on hot, not cold. She assured the young lady that she knew how to turn on the handle with red being hot and blue being cold. The young lady sent up a man anyway. My wife cracked open the door because I was already asleep and did not want to let the man in. He left and said he would check the boiler and we never heard anything else. In the morning, we both wanted to take a shower before leaving, but again, there WAS NO HOT WATER. My husband called the front desk and a gentleman answered and said that the maintenance man would not be in until 0900. We left around 0800. Awhile ago, the front desk charged us for 2 rooms and never gave us back our monies. We complained then and nothing has come of it. Please make this right because bad publicity is bad for business. They should have given us another room that night. Man at the desk said noone had complained, but us. If others don't care about taking a shower in less than lukewarm water, that is their business. We like hot water.

Main reason for me to choose this hotel is location. It's the only hotel close to hospitals. Close to Walmart too. And close the shopping center. So location couldn't be better. Banks in the area too.

La estadía en este hotel siempre es buena y muy grata, el personal atienden y reciben muy bien. Es altamente recomendable para cualquier compañero de trabajo o amigo, la vista en algunas habitaciones es muy buena.

eran las 10 de la noche y me acoste a dormir, como a las 11:49 me dieron un jalon con todo y cama que me estrello contra la pared y despues unos giros terribles!!! que no me podia poner los pantalones, salimos hasta el estacionamiento y de nuevo para adentro del hotel, pues comenzo a llover y asi hasta las siete de la mañana...

me es muy cómodo usar éste hotel por su ubicación cuando viajo a Tuxtla, pero lo que no me gusta son los viejos e ineficientes aires acondicionados que tienen las habitaciones. cuando se enciende el compresor se muere uno de frío y cuando se apaga el compresor se muere uno de calor, así que no se puede dormir

todo excelente, y deseo felicitarles el personal que labora lleno de compromiso, cabe señalar que me toco el sismo y no se retiraron hasta que los huéspedes estuvieron seguros, también quiero aprovechar para enviarles un fuerte abrazo y hacerles saber que lamento que estén pasando ese trago amargo me hospede en la habitación 501

El personal no cuanta con capacitación en casos de riego como somos el personal no aviso ni siquiera intentaron desalojar el edificio durante la réplica temblor de esa noche, se les preguntó cuál es el procedimiento o que se podía hacer y el personal no supo qué decir pese a que su hotel hermano de la misma ciudad resultó con graves daños por el cismo, los huéspedes no podían conciliar el sueño por el temor de las réplicas y a eso se le suma que el personal no tiene la mínima capacitación espero puedan solucionañ este problema

No tienen sistema para poder abonar los puntos tanto Club Premier como puntos exprees. Las habitaciones con olor a humedad. Deben tener mayor atención a los huéspedes en cuanto a las peticiones o reclamos

Realice todas mis actividades de negocios sin tener que preocuparme por la comodidad ,Atencion y servicio del lugar donde descansaría después de jornadas de trabajo intensas,preocúpate por tus negocios por lo dema City sabe qué hacer ...

Room options

Standard Room, 2 Twin Beds

Twin 2 | Sleeps 2

Triple Room

Twin 1 | Sleeps 3

Reviews from Trip Advisor

Trip Advisor aggregated rating

53% of guests recommend this hotel

Total of 284 reviews