Los huéspedes deben tomar un traslado en embarcación para llegar a la propiedad. Los huéspedes deben comunicarse con la propiedad 24 horas antes del viaje, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 72 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 19:30, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Por obras de renovación, la oficina de servicio a los huéspedes y el salón del lobby permanecerán cerrados del 15 de mayo al 31 de julio de 2025. Durante este periodo, el área de check-in y check-out se reubicará temporalmente.
Por obras de renovación, el restaurante Raya Dining permanecerá cerrado del 15 de mayo al 15 de septiembre de 2025. Durante este periodo, el desayuno y el té de la tarde se servirán en el restaurante Krua Phranang.
Solo se puede acceder a esta propiedad en lancha rápida. La propiedad ofrece traslados compartidos programados (con cargo). Los huéspedes deben comunicarse con la propiedad al menos 24 horas antes de la llegada para reservar su asiento y conocer el horario del traslado. A las solicitudes de traslados fuera de los horarios programados se les cobrarán cargos adicionales por traslado privado.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in.
Esta propiedad cuenta con una certificación SHA Plus de Tailandia. La certificación de salud y seguridad SHA Plus de Tailandia, emitida por la Amazing Thailand Safety and Health Administration (Administración de Seguridad y Salud de Tailandia), es un nivel adicional al estándar SHA para propiedades que reciben huéspedes vacunados y tienen al menos el 70% del personal vacunado.
Nota: los cargos por la cena de gala de Año Nuevo solo se aplican a los huéspedes que se alojen el 31 de diciembre. El cargo está incluido en el costo de la estadía para reservaciones de hasta dos huéspedes en habitaciones Deluxe Pavilion, Pool Pavilion (piscina privada de 3 x 8 metros) y Terrace Pavilion. El cargo está incluido para reservaciones de hasta cuatro huéspedes en todos los demás tipos de habitación. Los huéspedes adicionales deberán pagar los cargos de la cena de gala.