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OCEANA HOTEL & SPA

Categoría de la propiedad: 5 o más
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Galería de fotos de OCEANA HOTEL & SPA

Una mesa de desayuno con cruasanes, fruta, huevos y jugo, frente a una playa con sombrillas y sillas al fondo.
Un vestíbulo amplio con una fuente central, columnas arqueadas y un balcón con barandilla.
Un resort con piscina central, palmeras y playa.
Un vestíbulo amplio con una gran zona de estar, una fuente de agua y vistas a un mural con temática tropical.
Una playa con filas de tumbonas y sombrillas de paja.

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

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B.P. 58 - Barraket Essahel, Hammamet, 8056
  • Place, Sitio Arqueológico de Pupput
    ‪20 min a pie‬
  • Place, Carthage Land
    ‪5 min en auto‬
  • Place, Playa de Yasmine
    ‪9 min en auto‬
  • Airport, Enfidha (NBE)
    ‪40 min en auto‬
VIP Access
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Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Suite junior

Habitación de hotel con sofá, cama con colcha amarilla, banca, mesita de noche con lámpara y espejo sobre la banca.

Suite junior

  • Vista al jardín
  • 700 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales grandes

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al mar

Habitación de hotel con cama, televisión, escritorio con lámpara, una silla y vistas por un ventanal amplio.

Suite junior, vista al mar

  • Vista al mar
  • 700 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación

Una habitación de hotel con sofá, cama, mesita, banco, espejo y lámpara.

Habitación

  • 2 personas

Abrir todas las fotos de Habitación

Habitación de hotel con cama, televisión, escritorio con lámpara, silla y vistas al exterior.

Habitación

  • 2 personas

Información de la zona

Hammamet

OCEANA HOTEL & SPA se encuentra a unos 5 kilómetros de atracciones como Puerto Yasmine y Carthage Land. Este hotel de 5 estrellas con 208 habitaciones es ideal para viajes de negocios y de placer, con 2 albercas al aire libre, una playa privada y un spa de servicio completo. LOCALIZE

Qué hay cerca

  • Sitio Arqueológico de Pupput - A 20 min a pie - 1.7 km
  • Carthage Land - A 5 min en auto - 4.5 km
  • Puerto Yasmine - A 6 min en auto - 5.2 km
  • Playa de Yasmine - A 9 min en auto - 7.4 km
  • Playa de Hammamet - A 10 min en auto - 8.9 km

Medios de transporte

  • Estación de Bir Bouregba - 17 min en auto
  • Enfidha (NBE) - 38 min en auto

Restaurantes

  • ‪Carribean World Venus Bar - ‬A 5 min en auto
  • ‪Restaurant Les Oliviers - ‬A 5 min en auto
  • ‪Restaurant Thema - ‬A 5 min en auto
  • ‪Bar Marco Polo - ‬A 5 min en auto
  • ‪Le Mistral - ‬A 5 min en auto

Información de la propiedad

OCEANA HOTEL & SPA

OCEANA HOTEL & SPA dispone de playa privada, spa de servicio completo y 2 albercas al aire libre. Además, tendrás valet parking gratis, así como traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas por TND 170 por vehículo, solo ida. El servicio de recepción disponible las 24 horas cuenta con personal multilingüe, que estará encantado de brindarte ayuda con lo que necesites, ya sea asistencia turística y para la compra de entradas, servicio de lavandería o tintorería o almacenamiento seguro de objetos de valor. Este hotel solo para adultos dispone también de alberca techada, gimnasio y sauna.
Este hotel dispone de una playa privada, 4 canchas de tenis al aire libre y gimnasio. La propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre, además de una alberca techada. Aparte de alberca al aire libre por temporada, las alternativas de esparcimiento incluyen sauna y sala de fitness.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

El spa de la propiedad dispone de salas de tratamiento para parejas. Se ofrecen servicios como masajes con piedras calientes, masajes deportivos, tratamientos faciales y envolturas corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, terapia ayurvédica y hidroterapia. El spa abre todos los días.

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Una piscina infinita moderna con vistas despejadas a la playa y al océano.
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  • En una playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
9.4 de 10, Excepcional, 909 opiniones
$166 por noche
El precio actual es de $191
19 oct. - 20 oct.
Total con impuestos y cargos
La Badira - Adults Only

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el casino (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
  • Valet parking limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 10:00
  • 1 bar en la playa
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares junto a la alberca
  • 4 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Duette
  • Il Jardino
  • Le Pacha
  • Oceana

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • 4 canchas de tenis al aire libre
  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Biblioteca
  • Campo de golf cerca con 36 hoyos
  • Clases de pilates
  • Clases de tenis
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Paracaidismo
  • Paseos en lancha de motor
  • Renta de bicicletas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Ski acuático
  • Spa con servicio completo
  • Surf o bodyboard
  • TV en áreas comunes
  • Volibol de playa
  • Windsurf
  • Yoga en la playa

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Periódicos en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (517 m²)
  • Centro de negocios
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Asador
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • Con vista al mar
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes deportivos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Terapia ayurvédica
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 4 pisos
  • Año de construcción: 1996
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Arquitectura mediterránea
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina profunda
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 40 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Calefacción (regulable)
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 16 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: TND 120

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 72 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

American ExpressMastercardVisa

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Otros nombres de la propiedad

OCEANA HOTEL & SPA Hotel
OCEANA HOTEL & SPA Hammamet
TUI SENSIMAR OCEANA Resort & Spa
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TUI Blue Oceana Suites " Focused Adults"

Preguntas frecuentes

What's there to do close to OCEANA HOTEL & SPA?

This hotel is located in Hammamet, close to Hammamet Beach, Yasmine Beach, and Carthage Land. You'll also find Casino La Medina and Dar Sebastien International Cultural Center within a short drive.

¿Cuánto cuesta hospedarse en OCEANA HOTEL & SPA?

Al 23 sept. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en OCEANA HOTEL & SPA el 24 sept. 2026 serán a partir de $200, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

Is there a spa available at OCEANA HOTEL & SPA?

There is a full-service spa available for guests to enjoy and services include hot stone massages, sports massages, Ayurvedic treatments, and aromatherapy.

Does OCEANA HOTEL & SPA have a casino at the property?

No, OCEANA HOTEL & SPA doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at OCEANA HOTEL & SPA?

Yes, this hotel has an indoor pool along with 2 outdoor pools.

Does OCEANA HOTEL & SPA have a restaurant with a breakfast menu?

Yes, OCEANA HOTEL & SPA has 4 restaurants, and serves free buffet breakfast each morning.

Does OCEANA HOTEL & SPA allow pets to stay for free?

No, pets and service animals aren't allowed at OCEANA HOTEL & SPA.

How far is the airport from OCEANA HOTEL & SPA?

The closest major airport to OCEANA HOTEL & SPA is Enfidha (NBE), which is about 21.9 mi away.

Does OCEANA HOTEL & SPA host weddings?

There are wedding services available at OCEANA HOTEL & SPA if that's in your vacation plans.

Opiniones de OCEANA HOTEL & SPA

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 50 de 98 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 28 de 98 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 10 de 98 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 98 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 98 opiniones

8.8/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Rebecca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great service and the buffet was amazing...
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Stuart James Cowell

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The hotel is in need of refreshment. Carpets dirty and worn . Showers have cracker tiles and yellowing grout . Food is very poor
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

lajmi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Has pumper my self in this luxury Hôtel with best staff. He stay the better in Tunisia and in hammamet for the moment.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017
Opinión verificada

8/10 Buena

Amor

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Dans l’ensemble nous avons été déçu.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Emma

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vi bodde på detta hotell redan 2018 och då var allt fantastiskt – bra service, fräscha rum och god mat. Tyvärr har standarden försämrats rejält sedan dess. När vi kom till rummet denna gång möttes vi av en stark röklukt. Toalettstolen var trasig och det gick varken att spola eller tvätta händerna, då det inte kom något vatten ur kranen. Duschen fungerade inte alls. Hela badrummet var extremt slitet, och rummet i övrigt var ostädat och fullt av trasiga saker. Servicen var under all kritik. Vi kontaktade receptionen för att få hjälp, men fick vänta länge – utan att någon dök upp. Vi erbjöds inte ens ett nytt rum, trots att det inte gick att använda toalett eller dusch. Vi var tvungna att gå runt oduschade och kunde inte ens förbereda oss inför en fest vi skulle på. Maten var smaklös, kall och oaptitlig – helt utan kryddor. Även i hotellets allmänna utrymmen märktes den dåliga standarden: t.ex. saknades både tvål och pappershanddukar på toaletterna i receptionen. Personalen var otrevlig och visade ingen förståelse för situationen. Vi kände oss illa behandlade, ifrågasatta och fick kämpa för att få någon form av kompensation. Det här hotellet håller absolut inte femstjärnig standard – snarare enstjärnig. Tyvärr blev vistelsen en stor besvikelse och jag kan inte rekommendera detta hotell till någon.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Maria Elena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Soggiorno rilassante, in un hotel bellissimo, dotato di ogni confort. Piscina, spiaggia, spa, negozi, ristoranti, giardino, palestra. Silenzioso. Personale gentile e sempre disponibile, parlano anche italiano. La spa è favolosa. Consigliatissimo.
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jean-Olivier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gentillesse, service et calme
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Benoit

Le gustó: Servicios
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Ce n’est pas un hôtel horrible. Les chambres sont grandes mais vieillottes. Les chambres sont propres, mais les tapis et les murs tachés. Grande salle de bain, mais un peu de moisissure. En fait, c’est bien, mais… Surtout ne demandez rien au personnel de la réception ou du bar. Ils ne voudront pas vous aider. Au restaurant par contre, le personnel est vraiment sympathique.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Ali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Court séjour mais agréable
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Mokhtar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La climatisation n’est pas bon bonne, pour une nuit sur deux! Parfois, les clients au self service ne se respectent pas la file d’attente…et les cuisiniers, serveurs laissent faire…j aimerais qu’il agissent pour maintenir la priorité
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

amar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Très bon accueil de la part de Mohammed mdehbi et l’équipe d’océana merci beaucoup pour nous faire faire sentir comme a la maison
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

mahdi

No le gustó: Servicio y personal

Mauvaise expérience

Je tiens à vous mentionner que mon commentaire est à but constructif et non péjoratif. Une très mauvaise expérience que j’ai vécu dans cet hôtel qui est loin d’un 5 étoiles je le confirme il est plus tôt 3 ou 4* maximum et pas plus . Pour le prix que j’ai payé presque 875 dt pour une nuitée avec hôtels.com je m’attendais à un service beaucoup mieux car le rapport qualité prix n’était pas du tout à la hauteur des mes attentes. L’édifice est rendu un peu vieux , l’air climatisé n’était pas fonctionnel dans les espaces en commun , le buffet était fermé et même pour dîner on était obligé d’aller au restaurant à la carte d’ailleurs on était désinformé par le réceptionniste quand je lui ai posé la question si je choisi le restaurant à la carte ou le buffet , il savait que le buffet était fermé alors il nous conseillais d’aller au restaurant a la carte car il est beaucoup mieux (soit disant conseil d’ami) là-bas le choix était très limité alors que je m’attendais à plus de variétés surtout pour le prix que j’ai payé (875dt), pour un prix moins dispendieux j’aurai dû aller à la cigale Tabarka ou Russelior à quelques mètres très luxueux comme hôtels et un service beaucoup plus meilleur. Au début je pensais que c’était un hôtel seulement pour les adultes alors qu’ils y avait des enfants au bord de la piscine et j’ignore la raison pourquoi ils ne donnent pas la bonne information dès le début malgré que j’ai rien contre les enfants.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tout a été parfait. Rien a dire. Je reviendrai sans aucun doute
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Dinner Buffet was a ripoff Even though they gave me a buffet included after I ate they charge me for it
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Struttura ben curata staff gentile e disponibile !
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Nurullah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Good

Otel çalışanlarının hepsi çok iyi
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Top, je recommande cette hôtel pour tous les couples qui recherchent la tranquillité le luxe. Nourriture au top établissement très propre . C’est l’un des meilleurs hôtels que j’ai pu faire en Tunisie.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Zj

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect hotel. Clean, quiet, friendly staff, spacious rooms with a view. Nice beach
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent établissement et excellent service a la clientèle.
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

addam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Great night stay

Stayed in this hotel for 1 night of my recent trip to Tunisia, and this hotel was amazing, the room was very clean, staff were friendly, food was nice and also the beach was amazing and the hotel also had 4 pools in total which allowed plenty of room to chill out in.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Amet

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good hotel. Clean and ecology friendly. I strongly recommend it
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

GREGORY

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Chambre confortable et soignée mais peut mieux faire côté service, surtout compte tenu des prestations affichées. Être deloge du restaurant à 21h15 parce que les cuisiniers ont envie de rentrer n'est pas très respectueux et surtout pas digne d'un 4 étoiles
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

DOMINIQUE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Trés agréable

L'hôtel Oceana est un des rares 5 étoiles à Hammamet à respecter les prestations d'un 5 étoiles (expérience de cette région depuis 2010). Les plus de cet établissement : Adulte Only. tarif justifié, la piscine, la plage, les sports nautiques ( matériels neuf).La direction ainsi que leurs collaborateurs et tout le personnel sont à notre écoute et réactifs, le personnel du service de nettoyage très professionnel avec un service irréprochable. Je vous remercie pour ce très agréable séjour.
Se hospedó 9 noches en octubre de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Benoit

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent location, beautiful facilities, nice pools, clean beach, very quiet hotel with friendly and efficient staff. Rooms are spacious and have a nice and private terrace. Bathrooms and amenities are high quality.. I strongly recommend this establishment for people who wish quiet holidays with the highest standards.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2018
Opinión verificada

4/10 Mala

Pititange69

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Personnel détestable

L'hôtel est très beau et la chambre confortable pour le personnel c'est autre chose... Le matin de l'arrivée on nous invite a aller au petit déjeuner mais il n'était pas inclus pour ce premier matin le réceptionniste nous oblige a lui régler 22€ en liquide prétextant qu'il n'a pas d'appareil a CB que l'on règle uniquement en liquide (plus tard nous avons vu que c'était faux et compris que l'on c'était fait avoir) Nous avons vu des chambres avec piscine et sommes allés demander si une d'entre elles serait disponible on nous dit que oui moyennant un supplément de 50€ par nuit nous validons on nous confirme le matin même à 11h que l'on peu changer de chambre pour midi nous partons faire nos valises revenons à la réception ce n'est plus possible de changer et on veut nous forcé à prendre une autre chambre sans piscine mais plus cher que la notre. Le jour du check-out leur appareil à CB (qui existait bien en fin de compte !) ne fonctionnait pas on nous force à prendre un taxi à nos frais pour aller retirer en ville à notre retour fort mécontents nous réclamons un geste commercial on nous dit que ça ne se fait pas (même pas capable de nous offrir une boisson ou quoi que se soit sur notre note) on nous agresse et nous répond que c'est comme on veut ou on paye ou on ne nous laissera pas partir. Le réceptionniste nous menace. Très mauvaise expérience.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2018

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