Ski Lodging & Hotels in Guadalajara

"Mi experiencia en este hotel dejó mucho que desear Inicialmente, contábamos con una reservación de dos habitaciones. Sin previo aviso, una de ellas fue modificada de una habitación sencilla a una suite. Aunque en principio esto parecía un cambio favorable, la situación tomó otro rumbo al momento del check-in. Se nos informó que la habitación sencilla no contaba con llave, por lo que cada vez que necesitáramos ingresar, debíamos solicitar al personal que acudiera a abrirnos la puerta, lo cual implicaba tiempos de espera innecesarios. Adicionalmente, el hotel no dispone de planchas para ropa en ninguna de sus habitaciones. Al solicitar una en recepción, se nos indicó que no había disponibles porque habían sido prestadas, sin ofrecernos ninguna alternativa o solución. El agua de los baños tiene un olor muy feo Ante estas situaciones, solicitamos cambiar la habitación sencilla por una suite, estando dispuestos a cubrir la diferencia. Sin embargo, se nos informó que las suites no estaban disponibles para renta, ya que se mantenían “reservadas”, lo cual resultó contradictorio considerando el cambio previo en nuestra reservación. Finalmente, al solicitar algo tan básico como hielo, se nos indicó que debíamos acudir al área de restaurante para comprarlo. Tras esperar aproximadamente diez minutos sin recibir atención, optamos por retirarnos. En general, la experiencia refleja una falta de logística, servicio y enfoque en la comodidad del huésped. "

"Extremely clean, great staff, comfortable beds, and great amenities. Clean pool and steam room! They even have a masseuse on the property."

"Bells boys need to smile more 6:22pm"