2/10 Terrible
Marleny
Traveled with partner
Mar 17, 2026
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A la llegada descubrimos que el lavabo del baño tenía una fuga de agua, la chica de recepción lo reportó y nos cambiaron a una habitación más grande hasta el día siguiente. Se supone que arreglarían el baño a primera hora de la mañana. Siguiente día esperamos hasta las 1-2 de la tarde y el baño sin arreglar y nadie daba respuesta de que iba a pasar y como yo tenía cita en la comisaría y otras gestiones con mi pareja tuvimos que salir. A las 3 de la tarde recibo una llamada amenazante de que necesitan que vaya a mover mis cosas porque tienen una reserva para esta habitación. Yo le comenté que no me encontraba en el hotel o cerca en ese momento y que podía volver lo antes posible a las 7. El señor indignado empezó a faltarme el respeto diciendo que soy una persona difícil y que si no vengo a recoger mis cosas su equipo lo moverá todo a la antigua habitación a lo cual conteste que no les doy permiso para eso ya que es delito y que llamaría a la policía en caso de, el señor dijo que me iba a averiguar y me llamaba de nuevo cosa que hasta hoy nunca hizo. Llegue después de un largo día de diligencias, sin batería y ya siendo la hora de tomarme mi medicación para encontrarme que me han dejado fuera de la habitación y no puedo entrar a ninguna de las 2. También tiraron cosas de mi propiedad porque creyeron que era “basura”; “soporte” nunca responde y no resuelven nada, hasta hoy no me han devuelto el dinero ni hecho nada respecto por lo que he tenido que recurrir a abogados, ignoran!
Marleny
Stayed 4 nights in Mar 2026
