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Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Propiedad de 4.5 estrellas

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Galería de fotos de Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Exterior
Video realizado por un influencer - enviado por Виктор's Travel Shop
Salas de tratamiento para parejas, sauna y tina de hidromasaje
Lounge
Restaurante

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

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Tausamaly 50A, Almaty, A32BOF2
  • Place, Parque del Primer Presidente de Kazajistán
    ‪10 min en auto‬
  • Place, Pista de Patinaje Medeu
    ‪10 min en auto‬
  • Place, Arena de Almaty
    ‪10 min en auto‬
  • Airport, Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty)
    ‪33 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama matrimonial, vista a la montaña

Habitación clásica, 1 cama matrimonial, vista a la montaña | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación clásica, 1 cama matrimonial, vista a la montaña

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista a la montaña
  • 398 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio con televisor y un balcón con vistas a la montaña.

Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

  • Vista a la montaña
  • 398 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

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Habitación de hotel con una cama grande, una silla, una mesa, vistas a las montañas y un cuadro en la pared.

Habitación clásica, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista a la montaña
  • 388 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Habitación de hotel con dos camas, un escritorio con televisor y un balcón con vistas a la montaña.

Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 388 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña

  • Vista a la montaña
  • 463 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista a la montaña
  • 463 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 cama King size

Suite Deluxe, 1 cama King size | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Deluxe, 1 cama King size

  • 667 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Grand, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Habitación de hotel con cama, sofá verde, una pequeña mesa redonda, una silla y un ventanal con vistas a la montaña.

Suite Grand, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 915 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Suite junior, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic) | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite junior, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 657 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Suite ejecutiva, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic) | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite ejecutiva, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 1324 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 cama King size y sofá cama

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita de noche, televisión, baño con bañera y un cuadro abstracto de gran tamaño en la pared.

Suite Deluxe, 1 cama King size y sofá cama

  • 1485 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

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Suite presidencial, 1 cama King size | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite presidencial, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Almaty

Reserva en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty y aprovecha su excelente ubicación en la zona de Distrito de Nauryzbay, a unos 15 minutos en auto de Parque del Primer Presidente de Kazajistán y Casino Zodiak. Este hotel de 4.5 estrellas con 222 habitaciones es ideal para viajes de negocios y de placer, con 4 albercas al aire libre, un spa de servicio completo y 3 restaurantes.

Qué hay cerca

  • Parque del Primer Presidente de Kazajistán - A 10 min en auto - 9.2 km
  • Pista de Patinaje Medeu - A 10 min en auto - 8.8 km
  • Arena de Almaty - A 10 min en auto - 8.8 km
  • Casino Zodiak - A 11 min en auto - 9.6 km
  • Estadio Central de Almaty - A 14 min en auto - 12.6 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Almatý - 42 min en auto
  • Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty) - 59 min en auto

Restaurantes

  • ‪Moxie Bar - ‬A 1 min a pie
  • ‪Раста веранда "Ватикан - ‬A 4 min en auto
  • ‪Кафе Луна - ‬A 4 min en auto
  • ‪Bonjuk - ‬A 4 min en auto
  • ‪The Quarter - ‬A 2 min a pie

Información de la propiedad

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Si te hospedas en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty tendrás a tu disposición spa de servicio completo, 4 albercas al aire libre y alberca techada. Hay estacionamiento gratis, además de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas por KZT 15000 por vehículo, solo ida. El atento personal de la recepción responderá a tus dudas en cualquier momento del día, los siete días de la semana, y estará dispuesto a ofrecerte asistencia turística y para la compra de entradas y almacenamiento seguro de objetos de valor, así como resguardo de equipaje. Este hotel de lujo dispone también de chapoteadero, gimnasio y baño de vapor.
La propiedad cuenta con 4 albercas al aire libre, además de una alberca techada. Aparte de chapoteadero, las alternativas de esparcimiento incluyen baño de vapor y sala de fitness.

Los huéspedes menores de 16 años no pueden acceder a las siguientes instalaciones: alberca, gimnasio, sala de fitness y tina de hidromasaje.

Purovel Spa & Sport dispone de salas de tratamiento para parejas. Se ofrecen servicios como masajes deportivos, masajes suecos, tratamientos faciales y envolturas corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam. El spa abre todos los días. Encontrarás aguas termales o minerales en las instalaciones.

Propiedades similares

Lobby
Renion Park Hotel
Medeu District
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
9.0 de 10, Magnífico, 8 opiniones
$102 por noche
El precio actual es de $118
1 jul. - 2 jul.
Total con impuestos y cargos
Renion Park Hotel

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible de 07:30 a 10:30 entre semana y de 07:30 a 11:00 los fines de semana con cargo: de KZT 17,000 a 17,000 para adultos y de KZT 8,500 a 17,000 para niños
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 3 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Caddies de golf
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Chapoteadero
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Casilleros
  • Dispensador de agua
  • Guías
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 5 salas de juntas
  • Centro de conferencias (60 m²)
  • Centro de negocios

Exteriores

  • A la orilla de un lago
  • Área de picnic
  • Camastros en la alberca
  • En un parque estatal
  • Jardín

Spa con servicio completo

  • Aguas termales y minerales
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva en salas de juntas
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Pasillos con barandal
  • Rampa de acceso a la alberca
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • Agitadores de café no plásticos disponibles
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • Popotes no plásticos disponibles
  • Sala de estar compartida
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Sillón con cama deslizable

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Bidet
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Piso del baño con calefacción
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Smart TV de 49 pulgadas con canales digitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Guías de restaurantes
  • Minibar

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 12:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes instalaciones están cerradas por temporada cada año. Permanecerán cerradas entre el 3 de octubre y el 31 de marzo:
  • Una de las albercas

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)

Otros nombres de la propiedad

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Almaty
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel Almaty
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty (Opening October 2021)

Preguntas frecuentes

Are free cancellation options available at Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty provides free cancellation on certain room rates. For more details, take a look at the cancellation policy on our site.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Al 27 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty el 27 jul. 2026 serán a partir de $251, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What's there to do within easy reach of Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

This hotel is situated in Nauryzbay District, close to Almaty Arena, Medeu Skating Rink, and First President of Kazakhstan Park. You'll also find MEGA Alma-Ata and Casino Zodiak nearby.

Will I be able to park at Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Yes, self parking is offered for free at the hotel. Wheelchair-accessible van parking is also available for guests.

Is there a spa at Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Purovel Spa & Sport is the hotel's spa and services include Swedish massages, sports massages, body wraps, and couples treatments.

Are there luxury amenities available at Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Yes, guests can indulge in luxuries such as 4 outdoor pools, 3 restaurants, and a poolside bar at this hotel.

Does Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty include a casino on the premises?

No, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Yes, this hotel has an indoor pool along with 4 outdoor pools.

Is Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty a good place to stay for couples?

This lakeside hotel offers plenty of amenities for couples including 3 restaurants, 4 outdoor pools, and a poolside bar.

Does Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty have a hot tub?

No, but guests can enjoy hot/mineral springs at this hotel.

Does Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty have a restaurant that serves breakfast?

Yes, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty has 3 restaurants, and serves buffet breakfast each morning for a surcharge.

Does Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty allow pets to stay for free?

No, pets and service animals aren't allowed at Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty.

Does Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty have connecting rooms available?

Yes, this hotel has connecting rooms you can book for your group event or vacation.

What is the closest airport to Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

The closest major airport to Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty is Almaty (ALA-Almaty Intl.), which is 20 mi away (59 minutes by car).

Can I book a room with a balcony at Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

No, there aren't any guestrooms with balconies at Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty.

Does Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty have a wedding venue on site?

If you plan to exchange vows during your trip, consider the wedding services available at Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty.

Opiniones de Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 29 de 42 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 4 de 42 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 3 de 42 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 42 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 42 opiniones

9.2/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Asel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
great hotel!
Se hospedó 7 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

sonia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stuff , quite area
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fahad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very cool place
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Baurzhan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Suck an amazing place. Enjoyed food and spa
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
One of the best hotels in Almaty, family friendly, excellent spa facilities, and staff that gives you personalized attention, despite the huge size of the hotel. Excellent food, amenities and astounding park surrounding the hotel. A true jewel.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Björn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Swede in KZ

Great service. Perfect place. Nice spa.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
BEautiful surroundings -- a great facility -- a modern Soviet-style "sanitorium"
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Very good especially the pool food very poor
Se hospedó 11 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Mohammad

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
IT IS NOT A 5 STAR . AFWFUL STAF.. I DO NOT RECOMMEND..
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Masood

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
For 340€ a night for a deluxe room, i expected a lot more. Most of the employees don't speak english. The minibar in our room was even locked.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

nicolai

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
overall, probably the best hotel in Almaty. I’ve been staying there for three years now, the condition of the hotel has deteriorated. The things they do for certain guests is bothered to others. They have a beautiful fountain in front, it’s grand only when certain guests are present. Every year the quality is going down. But would still return. The swimming pool staff try to rush you out by the end of the day, Take away your robe, slippers etc while you are still there during working hours, very rude and unprofessional
this is how holes are repaired, not presentable
this is only on when vip guests are present, inconsiderate
Se hospedó 6 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Check-in was 4 hours late and no apologize

Check-in was 4 hours late and no additional services were provided. Facilities are good but the worst check-in service was provided which ruined my mood from the start.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Kevin Alexander

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is a lovely hotel in a beautiful setting with some very attentive members of staff who try their best to provide a great experience for their guests. The massage and spa facilities are excellent. The inclusive breakfast is excellent in both quality and the range of food offered Unfortunately I got a feeling of what the Americans call being 'Nickel and Dimed' For instance, after travelling for 24 hours to reach this hotel and arriving at midday the reception staff informed me that I would have to pay an early check in charge if I wanted to go to a room as I had arrived before the 15.00 hrs check in time! I would also not be allowed to use the swimming pool/spa facilities before the appointed 15.00 hrs check in time. On check out day a special tag is now given to those leaving the hotel as you will be asked to leave the swimming pool/spa facilities after midday! Come on Swissotel are you a five star luxury hotel or are you a spa resort? Your customers need to know!
Se hospedó 3 noches en julio de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Gulsaya

No le gustó: Condiciones de la propiedad
I recently stayed at Swissotel Almaty , traveling from California, I was planning to enjoy my trip relaxing and stress relief - getting away from city life . But once I arrived to Swissotel I was so shocked from amount of people there, while staying in line to check in I heard people complaining about their rooms. Then it was my turn - the room I booked was with Mountain View, they told me that the room actually doesn’t have a view, so they gave me standard room without refunding the difference on price . When I checked in , it was very tiny room I couldn’t cancel or get refund again , I thought at least I want to use the pool , but there was bunch of kids running so many people that they didn’t even had a space to sit or lay down so I came back to the room then they called me (receptionist) saying they will do compensation but I didn’t heard anything from them . Very disappointing experience
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Milagros

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nathalia

Der Service ist erstklassig und das Essen von der Höchster Qualität
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Henner

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Der Empfang war spitze, sofort war jemand für uns da. Alles lief Reibungslos. Im Restaurant möchten wir besonders das Engagement von Zhanna hervorheben, sie versteht es Menschen schon am morgen zu begeistern, außerdem spricht sie sehr gut Englisch und Tschechisch, was vor allem meine Frau verblüffte. Auch der Conciergeservice war sehr gut und Sabina eine sehr gute Hilfe.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

SANGHAK

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
좋았습니다. 시내랑은 좀 멀지만 환경이 좋습니다.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

MARC

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Avis Marc CASAGRANDE

Un séjour d'une semaine très agréable Une très jolie chambre avec vue sur la montagne Une piscine de rêve Un personnel à votre service Un lieu isolé de la ville ou il fait bon se reposer dans un joli parc boisé.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Simon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
很好的酒店，下次还会住
Se hospedó 9 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alijon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Perfect

Beautiful garden
Se hospedó 9 noches en mayo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
All staff are polite and friendly.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Anna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Клиентоориентированность
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dominique

Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Leah

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024