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Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only

Categoría de la propiedad: 4

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Galería de fotos de Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only

Salas de tratamiento para parejas, tina de hidromasaje y baño de vapor
Salas de tratamiento para parejas, tina de hidromasaje y baño de vapor
Presidential Overwater Suite | Terraza o patio
Exterior
Presidential Overwater Suite | Ropa de cama hipoalergénica y artículos del minibar gratis

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Explora la zona

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Km 230 Cancun - Chetumal, Tulum, QROO, 77789
  • Place, Spa de cerveza Tulum Beer Spa
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Parque del Jaguar
    ‪2 min a pie‬
  • Place, Parque Nacional Tulum
    ‪5 min a pie‬
  • Airport, Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO)
    ‪71 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Poolside Suite, Direct Pool Access

Ropa de cama hipoalergénica y artículos del minibar gratis

Poolside Suite, Direct Pool Access

  • 237 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Jungle Suite, 1 King Bed, Terrace

Deluxe Jungle Suite, 1 King Bed, Terrace | Baño | Regadera, amenidades de baño ecológicas, secadora de cabello, toallas

Deluxe Jungle Suite, 1 King Bed, Terrace

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 237 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Rooftop Suite with Private Beer Tap

Ropa de cama hipoalergénica y artículos del minibar gratis

Rooftop Suite with Private Beer Tap

  • 323 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Rooftop Suite with Private Plunge Pool

Rooftop Suite with Private Plunge Pool | Vista desde la habitación

Rooftop Suite with Private Plunge Pool

  • 323 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Presidential Overwater Suite

Presidential Overwater Suite | Terraza o patio

Presidential Overwater Suite

  • Vista a la laguna
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite with Large Terrace

Junior Suite with Large Terrace | Ropa de cama hipoalergénica y artículos del minibar gratis

Junior Suite with Large Terrace

  • 344 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Tulum
  • En una playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
7.8 de 10, Bueno, 1,005 opiniones
$271 por noche
El precio actual es de $331
28 abr. - 29 abr.
Total con impuestos y cargos
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Información de la zona

Tulum

Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only se encuentra junto a lugares de interés como Spa de cerveza Tulum Beer Spa y Letras Tulum. Este hotel de 4 estrellas con 16 habitaciones dispone de 3 albercas al aire libre, además de una bodega de vinos y un spa de servicio completo.

Qué hay cerca

  • Spa de cerveza Tulum Beer Spa - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Letras Tulum - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Parque del Jaguar - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Parque Nacional Tulum - A 5 min a pie - 0.4 km
  • Pirámides mayas de Tulum - A 4 min en auto - 3.6 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 53 min en auto

Restaurantes

  • ‪World Cafe - ‬A 5 min en auto
  • ‪Coco Cafe - ‬A 5 min en auto
  • ‪Seaside Grill - ‬A 5 min en auto
  • ‪King Kebab - ‬A 2 min en auto
  • ‪El Patio Restaurant - ‬A 5 min en auto

Información de la propiedad

Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only

Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only dispone de bodega de vinos, spa de servicio completo y 3 albercas al aire libre. Además, tendrás estacionamiento gratis, así como traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas por USD 168 por vehículo, solo ida. El personal de la recepción, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, estará siempre dispuesto a brindar resguardo de equipaje y servicios de concierge. Si planeas viajar con tu amigo de cuatro patas, esta propiedad pet friendly te espera con servicios para consentirlo, como platos de comida y agua, área para mascotas sin correa y cuidado de mascotas. Este hotel solo para adultos dispone también de discoteca, gimnasio abierto las 24 horas y baño de vapor.
La propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre, además de baño de vapor y sala de fitness abierta las 24 horas.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

El spa de la propiedad dispone de 5 salas de tratamiento, que incluyen salas para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y tratamientos corporales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y hidroterapia. Las instalaciones tienen tina de hidromasaje y baño de vapor. El spa abre todos los días. Encontrarás 5 aguas termales en un horario de 11:00 a 23:30.

Propiedades similares

Salas de tratamiento para parejas y tratamientos corporales
Copal Tulum Hotel
Zama
  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
8.8 de 10, Excelente, 1,002 opiniones
$77 por noche
El precio actual es de $96
29 abr. - 30 abr.
Total con impuestos y cargos
Copal Tulum Hotel

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslados por la zona (con cargo) hasta 10 m
  • Traslado desde/hacia la estación de tren las 24 horas (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la estación de tren previa solicitud
  • Traslado desde/hacia la playa (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la estación de autobús (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el parque temático (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento al aire libre y con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 07:00 a 10:30 con cargo: de USD 15 a 20 por persona
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Pícnics privados

Restaurantes en la propiedad

  • A´AK Cocina de Origen

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • 5 aguas termales
  • Acceso a la alberca las 24 horas
  • Acceso al parque temático antes del horario establecido
  • Acceso al parque temático después del horario establecido
  • Baño de vapor
  • Bodega de vino
  • Caddies de golf
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Carritos de golf
  • Clases de yoga
  • Club de golf
  • Club nocturno
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Driving range de golf
  • Entradas exprés al parque temático
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio de 24 horas
  • Sala de cata de vinos
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tours privados a bodegas de vino

Servicios generales

  • Máquina expendedora
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Espacio de coworking
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Acceso directo a una playa privada
  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Área de picnic
  • Camas balinesas gratuitas
  • Camastros en la alberca
  • En un parque nacional
  • Huerto
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza en la azotea

Spa con servicio completo

  • 5 aguas termales
  • 5 salas de tratamientos
  • Aguas termales abiertas de 11:00 a 23:30
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Hidroterapia
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Spa abierto todos los días
  • Temperatura de las aguas termales: 38 ºC
  • Tina de hidromasaje

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Piso liso en las áreas comunes
  • Piso liso en las habitaciones
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • 2 edificios
  • 3 pisos
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Al menos un 10% de las ganancias se reinvierte en la comunidad y en sustentabilidad
  • Año de construcción: 2024
  • Arquitectura mediterránea
  • Compra de compensaciones para cubrir al menos un 10% de su huella de carbono anual
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Energía 100% renovable
  • Exhibición de artistas locales
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay botellas de agua de plástico
  • No hay botellas de refresco de plástico
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Popotes biodegradables disponibles
  • Sala de estar compartida
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones
  • Se utilizan artículos de limpieza ecológicos
  • Trato compasivo a animales en cautiverio
  • Vajilla reutilizable
  • Vasos reutilizables

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • Smart TV de 60 pulgadas con canales digitales

Alimentos y bebidas

  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación de madrugada
  • Servicio de champaña

Más

  • Caja de seguridad
  • Composta
  • Entrada con llave electrónica
  • Excusados ahorradores
  • Filtros de café o té reutilizables
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Cargo por check-in anticipado: USD 50
Cargo por check-in fuera del horario establecido: USD 50, para las llegadas de 00:00 a 05:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 50

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 48 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes recibirán los detalles sobre la cerradura inteligente.
Se les recomienda a los huéspedes descargar la app, GOKKI, antes del check-in
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los huéspedes pueden ingresar al cenote de esta propiedad de 11:00 a 18:00.

Formas de acceso

Personal de recepción y cerradura inteligente

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Ideal para estancias largas
Esta propiedad usa energías eólica y solar; además, tiene un sistema de reciclaje de aguas negras y artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y luces al exterior
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Otros nombres de la propiedad

Tulum Brew House Hotel
Cerveceria Tulum & Beer Tulum
Tulum Brew House Hotel - Adults Only
Tulum Brew House, el hotel de la cerveza
Tulum Brew House Hotel De La Cerveza & Spa
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa Hotel
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa Tulum
Tulum Brew House Hotel Boutique by Cerveceria Tulum
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa Hotel Tulum
Tulum Brew House Hotel De La Cerveza & Spa - Adults Only
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa All Inclusive

Preguntas frecuentes

What's there to see near Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

This hotel is located in Tulum and just steps from Tulum Beer Spa and Tulum Letters. You'll also find Tulum Mayan Ruins and Tulum National Park within a short drive.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

Al 27 abr. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only el 17 may. 2026 serán a partir de $294, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

Is there parking available at Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

Yes, secured self parking is offered for free at the hotel.

Is there a spa at Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

There is a full-service spa available for guests to enjoy and services include deep-tissue massages, hot stone massages, hydrotherapy, and couples treatments.

Does Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only have a casino at the property?

No, Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

No, this hotel doesn't have an indoor pool; however, there are 3 outdoor pools. Guests have 24-hour pool access.

What do couples enjoy most about Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

This adults-only hotel offers many amenities for couples, including champagne service as well as a private beach (direct access) and an al fresco restaurant.

Are there hot tubs at Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

No, but this hotel does have 5 hot springs.

Does Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only feature a restaurant that includes a breakfast menu?

Yes, Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only serves a cooked-to-order breakfast for a surcharge each morning at A´AK Cocina de Origen.

Does Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only allow pets to stay for free?

Although they can't stay for free, cats and dogs are welcome at Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only for a fee of USD 95 per pet, per night. The property also provides an off-leash area and pet-sitting services.

Are there connecting rooms at Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

No, this hotel doesn't feature connecting guestrooms.

How far is the airport from Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

The closest major airport to Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only is Tulum Intl. Airport (TQO), which is 28 mi away (53 minutes by car).

Are there rooms with balconies at Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

Yes, some guestrooms at Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only offer a furnished balcony and may feature lagoon views.

Does Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only host weddings?

If you plan to exchange vows during your trip, consider the wedding services available at Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only.

Opiniones de Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 24 de 46 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 7 de 46 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 46 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 46 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 46 opiniones

8.2/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

Olga

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Maravilloso hotel nos encanto
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

2/10 Terrible

Francisco Alexander

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Mala atencion
Se hospedó 7 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

MARIA A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Agradable lugar

Bonito lugar, cómodo, la entrada en forma de luna, la piscina y la habitación espectaculares. El restaurante con variedad de platillos y buen precio. Un poco lejos de zona centro de Tulum por lo que se necesita auto o taxi.
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

10/10 Excelente

gladys

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La comida muy rica
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

JesS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los platillos del Restaurante son fuera de este mundo, el showy DJ incre!!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

8/10 Bueno

Manuel Alejandro

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Esteban

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Muy buena experiencia

Todo fue muy agradable, lo unico a tomar encuenta es que no hay personas que te ayuden a cargar tu equipaje y si te quedas en el 2do piso es algo dificil subir escaleras con maletas pesadas. Si comes en el restaurante te dan un 15% de descuento por ser huesped, y la atencion es muy buena!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Jinette

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

4/10 Malo

Ignacio

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad

Luxury? Pretentious.

Front desk and restaurant crew is the best in the hotel. Breakfast sucks. Bed sheets are not cotton. Hotel was empty, is very far away from everything.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

4/10 Malo

Cynthia

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
The hotel itself was nice and the staff was very friendly, but if there’s no sun there’s no hot water and I don’t recall reading that anywhere. We got there at a time where there was no sun and I had to take a really cold shower after traveling! I feel like they should specify that in the description!!! I thought it was all inclusive, but apparently it no longer is a hotel that offers all inclusive. The restaurant was super expensive because for two burgers that come with fries and two extra order of fries it was about 100 USD. Also, After 8 PM There’s no staff. I accidentally left my phone in the room, which is the key to the room and I couldn’t get in and unfortunately it was after hours. They did however answer the chat, which was good, but I feel like it would’ve been easier if somebody was on site. The pool looked dirty and unclean.
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

6/10 Aceptable

Julie

No le gustó: Condiciones de la propiedad
This hotel is a few miles away from any action so, you need transportation. The are limited employees at the hotel. Therefore, it was
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Tevyn Tyler

Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Roberto Enrique, Jacksonville

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Ragan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I enjoyed my experience here! A great place for a solo traveler! Staff were friendly, kind and attentive to all my request! I genuinely felt safe here it’s quiet and peaceful. This time of year is their down season, which didn’t bother me since I was solo traveling! Food and drinks were amazing!!!
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Ronald

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Staff was super nice. Very attentive. The brewery tour was amazing. Such a cool spot to stay at!
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Carolin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great hotel. The staff was sooo friendly and went above and beyond to create a wonderful stay. The room was very beautiful and we loved sitting on the terrace or in our little pool after a day of adventure. The unlimited beer is an obvious plus! We will definitely be returning.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

victoria

Se hospedó 5 noches en octubre de 2025

2/10 Terrible

Catherine, Fairfax

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This property is not accurately depicted in their advertisement. We booked a pool party Sweet and the pool was disgusting - poorly maintained (see pics). No hot water in shower (no water on third day). We spoke to the staff every day about the issues and nothing was fixed. We were able to find a resort to move to after a couple days - they refused to give us a refund. Horrible place. Good for maybe a beer but not much else
Se hospedó 6 noches en octubre de 2025

2/10 Terrible

DeJanae

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The food wasn’t great our honeymoon was ruined. I wish they cared more for the customers especially for English speaking people. We had an issue with calling the hotel and even Expedia had a tough time getting ahold of them. Nobody came to get our bags to welcome us on the hotel. We got welcomed with mosquitoes and bees which isn’t okay. After the staff saw us get bit up they offered to help us. Why not help us before the check in process that would make sense to me. Now I have bite marks all over me smh. The hotel and Expedia failed us on our honeymoon with no refund. Please spare yourselves don’t book here or I’m warning you you’re wasting your money. We didn’t see security so it felt unsafe and it’s on the side of a highway.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2025

2/10 Terrible

Michael

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We booked a two-night stay at La Cervecería Tulum Boutique Hotel, expecting a pleasant experience, but it was highly disappointing. Upon arrival, we weren’t told that the rooms were up four flights of stairs, and the digital key, accessed via an app, didn’t work when attempting to enter. The hotel felt deserted, with no staff present—only a cat wandering around. Its location next to a noisy highway undermined the “boutique” vibe. We upgraded to a “jacuzzi room,” but the tub was poorly placed by the entrance with no lighting. Our friends’ room had one bed, forcing one to sleep on the floor. A requested duvet never arrived. The room also had a wasp infestation—over 20 inside and a swarm on the patio, our friend was stung by a wasp while trying to sleep at night. A rainstorm flooded their entrance. Both rooms had only one towel per person for two nights, and the hot water never worked, leaving us with cold showers. The next morning, no staff were available by 9:30 AM, and multiple calls went unanswered. Expedia couldn’t reach the hotel either and advised waiting 72 hours. A restaurant employee later said they couldn’t assist, and another claimed the hotel was “closed for personal reasons,” which was unacceptable without prior notice. The poor location, lack of service, and unresolved issues made our stay stressful. We’re still awaiting a refund for the night we didn’t stay and cannot recommend this hotel. If the hotel was “closed” on the 18th we demand a refund
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

esmeralda

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Staff members were friendly.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

JASON R, Toronto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The parts that were being used was well maintained. There were many areas not being used but still a very nice hotel. The staff were all very nice and friendly. Paco showed me many restaurants and things to do in the city, he was very helpful
Se hospedó 7 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Jennifer

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Restaurant was the highlight

The safe was friendly and we ended up upgrading to the all-inclusive for our one night stay. They say there is beer in the room but this is only true and included if the all-inclusive is booked. The eco-friendly part was big for us but this does effect if you have water or not in your room. At times we did not. The restaurant was delicious and a highlight. While we were there during the off season, it is an adult only resort BUT the owners kids were using the pool, this was a disappointment for what we were expecting in our experience.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

2/10 Terrible

Cassandra

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It is a nice traditional decor, but need better management. No hot water during my stays, during the night water hot shut off, because I could not flush the toilet twice after using it. I had to use bottled water for 2 days that I had an early pickup for my activity. Same menu, when you do all inclusive and very limited. Some days you will ask for something they told you they do not have it. I will not recommend it to anyone.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Sandra

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The service was very very poor. There was no hope water. There was no water at night when you want to use the bathroom. The had the same food everyday. In general the hotel was horrible
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025

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