A recepção foi bem confusa no check in, estava bem cheio e não havia organização, não passaram nenhum orientação sobre o hotel, te dão a chave do quarto como se fosse obrigação conhecer o hotel e saber o caminho. O papel com as orientações não explica sobre a visita ao castelo, não te passam o local das atividades do hotel, nadinha. O elevador vira e mexe parava, como estava no primeiro andar ok, mas dá mesma forma, sem orientação e sinalização. O chuveiro da minha suite pingava sem parar, além da água não cair com sentido, molhava tudo! Fiquei na suite cavaleiro real, limpinha, arrumadinha, banheira boa. Problema só no box e chuveiro mesmo. Café da manhã satisfatório, oq era muito bom eram os bolos, todas as outras opções eram medianas. Mesmo achando o local super estimado por ser um castelo e não ter achado nada demais, voltaria a ficar lá. Fui com criança e sem sair do espaço do castelo vc tem muitas atividades para eles. O parquinho de dentro do castelo só encontrei por acaso conhecendo o espaço, pq apesar de ter um papel no elevador falando de área kids, nenhuma sinalização e nem orientação de funcionários