Je suis vraiment déçu de mon séjour dans cet hôtel du 7 au 9 août 2025. En arrivant à 16h, une heure après l'heure d'arrivée prévue (15h), on nous annonce que notre chambre n'est toujours pas prête. J'ai patienté 15 minutes et je suis retourné à la réception pour avoir des nouvelles, mais la chambre n’était toujours pas disponible. Nous avons demandé à parler à un responsable, mais ce dernier n’a fait preuve d’aucune empathie, se contentant de nous dire que nous devions attendre ou repartir et récupérer notre argent si nous n’étions pas satisfaits.
Après cette expérience désagréable, nous avons enfin pu accéder à notre suite exécutive à 16h45. La chambre en elle-même était spacieuse, composée de deux pièces avec une grande terrasse, mais malheureusement, plusieurs problèmes techniques sont venus entacher notre séjour : la machine à café fuyait, la chasse d’eau ne fonctionnait pas, la douche fuyait également, et la porte du dressing était coincée. Pour un hôtel de cette prétendue réputation, cela manque de sérieux.
Les repas étaient variés et copieux, mais cela ne compense pas la mauvaise gestion et la dégradation du service. Lors du check-out, la réceptionniste m’a demandé si tout s'était bien passé, mais elle n’a même pas cherché à savoir ce qui n'allait pas. Un sourire forcé et c'était tout. Très décevant pour un hôtel qui se veut haut de gamme.
C’est la dernière fois que je séjourne dans cet établissement.
