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Lake Kivu Serena Hotel

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel frente a la playa con spa de servicio completo

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Galería de fotos de Lake Kivu Serena Hotel

Exterior
Se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina británica
Entrada interior
Sala de estar en el lobby
Se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina británica

Servicios principales

  • Bar
  • Alberca
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
  • Servicio a la habitación
  • Recepción 24h

Explora la zona

Map
Gisenyi Rwanda, Gisenyi, 00100
  • Playa Gisenyi
    ‪5 min a pie‬
  • Universidad Rwanda Tourism University College
    ‪19 min a pie‬
  • Universidad Independiente de Kigali
    ‪3 min en auto‬
  • Goma (GOM)
    ‪8 min en auto‬

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Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior

Habitación doble superior | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y cunas gratuitas

Habitación doble superior

8.6 de 10
Excelente
(4 opiniones)
  • 269 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Habitación familiar con 2 camas individuales, 2 camas Queen size, para no fumadores

Habitación familiar con 2 camas individuales, 2 camas Queen size, para no fumadores | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y cunas gratuitas

Habitación familiar con 2 camas individuales, 2 camas Queen size, para no fumadores

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 269 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 3 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al lago

Suite junior, vista al lago | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y cunas gratuitas

Suite junior, vista al lago

  • 431 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

Gisenyi

Elige Lake Kivu Serena Hotel y estarás a un costado de Playa Gisenyi y a unos 3 kilómetros de Universidad Rwanda Tourism University College. Este hotel de 4 estrellas cuenta con 30 habitaciones y ofrece un restaurante, spa de servicio completo y alberca al aire libre.

Qué hay cerca

  • Playa Gisenyi - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Universidad Rwanda Tourism University College - A 19 min a pie - 1.6 km
  • Universidad Independiente de Kigali - A 3 min en auto - 2.3 km
  • Aguas Termales de Nyamyumba - A 8 min en auto - 7.1 km
  • Parque Nacional de Virunga - A 12 min en auto - 12.7 km

Restaurantes

  • ‪Kivu Resto - ‬A 4 min en auto
  • ‪Caritas Hotel - ‬A 3 min en auto
  • ‪The New Tam Tam - ‬A 4 min a pie
  • ‪Migano Cafe - ‬A 6 min a pie
  • ‪Salt and Pepper Restaurant - ‬A 4 min en auto

Información de la propiedad

Lake Kivu Serena Hotel

Hotel frente a la playa con spa de servicio completo
Lake Kivu Serena Hotel tiene para ti spa de servicio completo, alberca al aire libre y gimnasio. Hay estacionamiento gratis, además de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas por USD 120 por persona, solo ida. El atento personal de la recepción responderá a tus dudas en cualquier momento del día, los siete días de la semana, y estará dispuesto a ofrecerte servicios de concierge y resguardo de equipaje, así como almacenamiento seguro de objetos de valor. Este hotel de playa dispone también de wifi gratis en las áreas comunes, salas de juntas y espacio para conferencias.
Las alternativas de recreación en este hotel incluyen alberca al aire libre y sala de fitness.
Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel.

Idiomas

Inglés, francés

Propiedades similares

Exterior

Ivy Resort

  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
10.0 de 10, Excepcional, 7 opiniones
$30 por noche
El precio actual es de $36
30 jul. - 31 jul.
Total con impuestos y cargos incluidos
Ivy Resort

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Restaurantes en la propiedad

  • The Lake Restaurant
  • Ziwani Cafe

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Cuna gratis
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Botones
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Salas de juntas
  • Zona para conferencias

Exteriores

  • En la playa
  • Jardín
  • Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Sin elevador

Más

  • 1 edificio
  • 2 pisos
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cuna gratuita
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • TV LCD con canales satelitales premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: A505/06

Otros nombres de la propiedad

Lake Kivu Serena Hotel Hotel
Lake Kivu Serena Hotel Gisenyi
Lake Kivu Serena Hotel Hotel Gisenyi

Opiniones de Lake Kivu Serena Hotel

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 50 de 89 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 28 de 89 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 89 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 89 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 89 opiniones

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Wonderful hotel and staff.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

8/10 Bueno

Vincent, Montreal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Calvin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beauty meets fantastic service

Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Martin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful propertyz beautiful town
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Matthew

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I did NOT want to leave…. Thats all I’ll say.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Mathieu

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Serena

Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable. Les repas sont copieux et très bons.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Ryan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Timothy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Thomas

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes Frühstück. Sehr netter Service. negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Jean-Marie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Inoubliable découverte de la Riviera du Kivu

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Catriona, Newar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa! Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

YOUKYOUNG, New Orleans

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Nick, Quebec

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Murithi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Georgia

Se hospedó 4 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Cyril

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

David

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff are really good. They provide high level customer care.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Adeola

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Would recommend
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Michal

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape. Food was decent
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Rosemarie Jeanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was as expected from a 4 to 5 star hotel.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Aderemi

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice and comfortable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Always love the Serena, especially for the pool + beachfront and excellent breakfast. Rooms are a bit dated (small, older TVs and AC units) but they recently updated to new mattresses and all rooms have balconies. Also the grounds are beautiful!
Se hospedó 1 noche en enero de 2021