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Lake Kivu Serena Hotel

Propiedad de 4.0 estrellas

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Galería de fotos de Lake Kivu Serena Hotel

Exterior
Sala de estar en el lobby
Un hotel de varios pisos con balcones, un césped cuidado y palmeras.
Entrada interior
En la playa

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Explora la zona

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Gisenyi Rwanda, Gisenyi, 00100
  • Place, Playa Gisenyi
    ‪5 min a pie‬
  • Place, Universidad Rwanda Tourism University College
    ‪2 min en auto‬
  • Place, Universidad Independiente de Kigali
    ‪3 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Family Room, 2 Queen Beds, Non Smoking, Pool View

Habitación de hotel con cama, televisión, escritorio, silla y vistas al exterior.

Family Room, 2 Queen Beds, Non Smoking, Pool View

  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Junior Suite, 1 King Bed, Lake View

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor y ventana con cortinas.

Junior Suite, 1 King Bed, Lake View

  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la alberca

Habitación familiar, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la alberca | Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Habitación familiar, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la alberca

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 269 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación superior, vista a la alberca

Habitación superior, vista a la alberca | Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Habitación superior, vista a la alberca

9.0 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • 248 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista al lago

Suite junior, 1 cama King size, vista al lago | Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Suite junior, 1 cama King size, vista al lago

  • Vista al lago
  • 427 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Room

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio con televisor y una ventana con cortinas.

Superior Room

  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Gisenyi

En Lake Kivu Serena Hotel estarás a un costado de Kivu y Playa Gisenyi. Este hotel de 4 estrellas cuenta con 30 habitaciones y ofrece un restaurante, spa de servicio completo y alberca al aire libre.

Qué hay cerca

  • Playa Gisenyi - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Universidad Rwanda Tourism University College - A 2 min en auto - 2.3 km
  • Universidad Independiente de Kigali - A 3 min en auto - 2.3 km
  • Aguas Termales de Nyamyumba - A 8 min en auto - 7.1 km

Restaurantes

  • ‪Restaurant Chalet - ‬A 8 min en auto
  • ‪Barbcue - ‬A 3 min en auto
  • ‪Kivu Resto - ‬A 4 min en auto
  • ‪Steven shop - ‬A 5 min en auto
  • ‪Salt and Pepper Restaurant - ‬A 4 min en auto

Información de la propiedad

Lake Kivu Serena Hotel

Lake Kivu Serena Hotel tiene para ti spa de servicio completo, alberca al aire libre y gimnasio. Hay estacionamiento gratis, además de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas por USD 120 por persona, solo ida. El atento personal de la recepción responderá a tus dudas en cualquier momento del día, los siete días de la semana, y estará dispuesto a ofrecerte almacenamiento seguro de objetos de valor y servicios de concierge, así como resguardo de equipaje. Este hotel de playa dispone también de wifi gratis en las áreas comunes, salas de juntas y espacio para conferencias.
Las alternativas de recreación en este hotel incluyen alberca al aire libre y sala de fitness.
Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel.

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Habitación superior con 1 cama matrimonial o 2 individuales, vista a la alberca | Balcón
Grotta Resort
Muhoza
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
10.0 de 10, Excepcional, 7 opiniones
$80 por noche
El precio actual es de $97
30 jul. - 31 jul.
Total con impuestos y cargos
Grotta Resort

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Restaurantes en la propiedad

  • The Lake Restaurant
  • Ziwani Cafe

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Botones
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Salas de juntas
  • Zona para conferencias

Exteriores

  • En la playa
  • Jardín
  • Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Sin elevador

Más

  • 1 edificio
  • 2 pisos
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cuna gratuita
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • TV LCD con canales de cable o satelitales premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: A505/06

Otros nombres de la propiedad

Lake Kivu Serena Hotel Hotel
Lake Kivu Serena Hotel Gisenyi
Lake Kivu Serena Hotel Hotel Gisenyi

Preguntas frecuentes

Is free cancellation available at Lake Kivu Serena Hotel?

Lake Kivu Serena Hotel offers free cancellation on certain room rates. For specific requirements, review the cancellation policy on our site.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Lake Kivu Serena Hotel?

Al 19 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Lake Kivu Serena Hotel el 25 jul. 2026 serán a partir de $251, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What is there to do close to Lake Kivu Serena Hotel?

This hotel is located in Gisenyi and just steps from Kivu Lake and Gisenyi Beach. Nyamyumba Hot Springs is also within a driving distance of 4 mi.

Will I be able to park at Lake Kivu Serena Hotel?

Yes, self parking is offered for free at the hotel.

Is a spa located at Lake Kivu Serena Hotel?

There is a full-service spa at this available for guests to enjoy at this hotel.

Does Lake Kivu Serena Hotel include a casino?

No, Lake Kivu Serena Hotel doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at Lake Kivu Serena Hotel?

No, this hotel doesn't have an indoor pool; however, there is an outdoor pool.

What will couples enjoy most about a stay at Lake Kivu Serena Hotel?

This beachfront hotel offers plenty of amenities for couples including a restaurant, an outdoor pool, and a poolside bar.

Are there hot tubs at Lake Kivu Serena Hotel?

No, this hotel doesn't have a spa tub.

Does Lake Kivu Serena Hotel have a restaurant with a breakfast menu?

Yes, Lake Kivu Serena Hotel serves breakfast for a surcharge at The Lake Restaurant.

Does Lake Kivu Serena Hotel allow pets to stay for free?

No, pets and service animals aren't allowed at Lake Kivu Serena Hotel.

Are there connecting rooms at Lake Kivu Serena Hotel?

Yes, this hotel has connecting rooms you can book for your group event or vacation.

Can I book a room with a balcony at Lake Kivu Serena Hotel?

Yes, some guestrooms at Lake Kivu Serena Hotel offer a balcony and may feature lake views.

Opiniones de Lake Kivu Serena Hotel

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 61 de 103 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 28 de 103 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 103 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 103 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 103 opiniones

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza
Great place to stay! Excellent customer service. Will definitely stay again.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Wonderful hotel and staff.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Divine

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean room and wonderful breakfast
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

James

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Set on a beautiful spot
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love staying here! The customer service is top notch. Highly recommend getting a spa treatment. Natasha was amazing. Will definitely be back.
Se hospedó 14 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vishal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
was on the lake side
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Martin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful propertyz beautiful town
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Murithi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ryan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great service
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rosemarie Jeanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was as expected from a 4 to 5 star hotel.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Calvin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beauty meets fantastic service

Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Edwards

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It’s an exceptionally good hotel with very friendly staff. Very efficient service. Great breakfast. Lakefront. Will come back
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Adeola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Would recommend
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Arun

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
A lake shore property, near a small sandy beach. Amazing view of lake and boats. Selection of fruits and juice in breakfast is amazing. Rooms and toilets and furniture are dated and can be improved a lot.
Hotel Building
View from Restaurant
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff are really good. They provide high level customer care.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Michal

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape. Food was decent
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Catriona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa! Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

YOUKYOUNG

Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Matthew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I did NOT want to leave…. Thats all I’ll say.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mathieu

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Serena

Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable. Les repas sont copieux et très bons.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes Frühstück. Sehr netter Service. negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Aderemi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice and comfortable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Always love the Serena, especially for the pool + beachfront and excellent breakfast. Rooms are a bit dated (small, older TVs and AC units) but they recently updated to new mattresses and all rooms have balconies. Also the grounds are beautiful!
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff were courteous, very solicitous, and helpful at every turn. Perched on the lake, the location of the property is superb.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020